【摘 要】
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随着汽车保有量的不断增加,人们对汽车售后服务的要求也越来越高,近年来针对汽车服务质量的投诉也是逐年上升,汽车市场的竞争已从两年前的销售市场转向售后服务市场,因此做好
【机 构】
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湖北省十堰市东风汽车公司高级技工学校,
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随着汽车保有量的不断增加,人们对汽车售后服务的要求也越来越高,近年来针对汽车服务质量的投诉也是逐年上升,汽车市场的竞争已从两年前的销售市场转向售后服务市场,因此做好售后服务这一环节至关重要。文中从我国汽车售后服务市场实际现状出发,通过汽车售后服务管理存在的问题,针对问题提出相应的对策和发展趋势。
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