试错法和试错文化

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  在发明史上,最为经典的试错法案例莫过于爱迪生试制耐用灯泡的过程。在持续一年多的时间里,爱迪生尝试过1600多种材料,经过7000多次试验,才发现棉线做的灯丝,可以连续点亮45个小时。此前,有人问他失败千次的感觉如何,爱迪生却说:“我没有失败,只是证实了上千种不能用作灯丝的材料而已”。至于“竹丝”和“钨丝”的发现,则是进一步试错的结果了。
  试错法是思维科学的一种研究成果。上世纪60年代,波普尔在其著作《猜想与反驳》中提出“假说——证伪法”,即试错法。该方法是指研究者面对特定问题时先提出某种假说,通过一系列的演绎、预测、实验和观察,令假说被证伪或证实。在此过程中,假说被证伪的可能性大于被证实,证伪的结果一旦反馈给研究者,他就会避开相应的路径和策略,再启动新的尝试,逐渐逼近所要追求的目标。
  相对于企业创新而言,试错首先是一种实用技术。1953年美国数学家Jack Kiefer首创0.618法,十几年后经我国数学大师华罗庚简化、推广,用它替代对分法,并被广泛应用于多个领域。添加剂是石化行业提高油品质量,增加油品品种的重要手段之一。例如,炼油时在基础油中加入某种添加剂以提高油品的抗氧化性能,延长其使用和储存寿命。假定已知在每吨基础油中需加某添加剂的量在800克-1500克之间,为了求得最佳的注入量,就要在800克到1500克的区间内进行试验。通常是取区间的中点即1150克做试验。然后将试验结果分别与注入800克和1500克时的实验结果作比对,选取中点和强度较高的那个端点作为新区间,再取新区间的中点进行试验,再比较两个端点,循环往复,直到获得最佳结果。然而,这种对分法并非是最快的实验方法。如果将实验点取在区间的0.618处,实验的次数就会大幅度减少。实践证明,对于单个因素的问题,用0.618法做16次试验就可以达到对分法做2500次试验所达到的精度。
  其次,试错是一种创新的概念性框架。在家电领域中,小米是一个标准的低年级学生,免不了犯错,也免不了一次次地交出不菲的“学费”。小米首次推出空气净化器以499元的低价入市,不料却因开机后的明显噪音,让很多“米粉”怨声载道,抱怨不良的体验感受。雷军和小米不愧为试错高手,几个月后,空气净化器2面市,噪音的问题迎刃而解,但价格升至699元,市场销售依然火爆。499元的空气净化器让小米试出了什么?不仅是“噪音”,还有“更高的价格包容度”。以至于后来上市的小米净水器竟飙出1299元的高价。


  最具有普遍意义的是,试错作为一种文化,几乎是所有创新性企业的标配。试错文化主要由“擅长试错”、“能够容错”和“有效纠错”3种能力构成。
  擅长试错,要求企业建立以创新为目的的试错平台和机制,有一群因机遇而动,渴望创新,勇于试错的核心员工,能够迅速消弭由试错所导致的风险和损失。能够容错,是当合理试错的过程被证明为“错”时,企业能够启动相应的制度流程,对责任人实施豁免,甚至给予适当的奖励。有效纠错,对企业有双重要求,一是由“错”出发,深究原因、修正体制;二是及时启动新一轮试错,更加逼近创新成功!
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