论文部分内容阅读
目的:探究人性化服务在门诊部中的实施效果。方法:选取2014年8月至2015年8月在门诊部就诊的共120例患者作为对照组,实施常规服务,选取2015年9月至2016年8月在门诊部就诊的共120例患者作为研究组,实施人性化服务。比较两组患者对服务的满意度。结果:研究组应用人性化服务后满意度评分明显优于对照组相应评分(P<0.05)。结论:门诊部实施人性化服务可以有效提高患者对服务的满意度,促进医患关系和谐。