论文部分内容阅读
借鉴前人的研究,从顾客感知的角度,构建基于顾客期望值与实际感受值差距的B2C网络购物物流服务质量概念模型,并通过调研数据确定了五个维度的22个指标作为评估模型的变量,最终构建评估的数量模型,并通过当当网购物数据对该模型进行了实证研究,在此基础上提出了改进物流服务质量的建议。
B2C网络购物物流服务质量评估实证研究
【摘 要】
：
借鉴前人的研究,从顾客感知的角度,构建基于顾客期望值与实际感受值差距的B2C网络购物物流服务质量概念模型,并通过调研数据确定了五个维度的22个指标作为评估模型的变量,最
【机 构】
：
广西民族大学
【出 处】
：
物流技术
【发表日期】
：
2015年12期
其他文献
运用物流配送中心选址的相关理论,对体育物流配送中心的选址问题进行了简要的分析和研究,并重点从满足比赛要求、社会效益以及环境保护等三个方面对评价指标体系的构建进行了
引入价值链理论模型,详细讨论了整合港口物流的过程,第一步是选择适合的客户,制定合理的运输方案,第二步是利用港口范围内的基础设施,第三步是利用港口范围内的物流企业开展
首先从绿色运输、绿色仓储、绿色包装三个角度,构建内蒙古物流企业绿色物流评价指标体系,利用云模型理论、德尔菲专家打分法和多因素综合评价模型计算出各指标的权重,然后计
高速公路收费正在逐步朝着"去现金、去卡片"的思路发展,本文结合中国高速公路收费体系移动支付建设现状,从技术实现、运营管理、用户体验等维度对移动支付在高速公路收费领域
为了降低制造业的生产成本,提高收益,在分析生产物流配线闲置和超载成本的基础上,采用粒子群算法对其进行优化,并利用模糊自适应改进惯性权值,通过实证研究表明该方法实用,可
钢材作为一种原材料,在生产建设中具有重要作用。钢材打包是钢材生产的重要环节,而锁扣的力学性能对钢材的打包质量起关键作用。针对我国钢材打包机种类少、造价贵等问题,研
目的探讨经胸超声心动图引导下封堵介入治疗房间隔缺损和卵圆孔未闭的临床效果。方法随机选取2012—2017年心血管外科行介入封堵治疗者25例,年龄2. 7～66岁(1例患儿年龄2岁9个
通过对军事和地方物流的本质进行详细分析,探讨军地物流一体化的必要性,并进一步提出在大力推进军地物流一体化的过程中,健全法律体系、统一技术标准、整合领导机构、加强平
基于专家系统的基础上,对机场货运站双E任务分配调度中所涉及到的诸多问题进行了研究,提出了一种双E任务分配调度方法。分析了机场货运站双E任务分配调度中经常会用到的一些
在网络综艺节目同质化严重的今天,寻求内容陌生化和新鲜感已经成为各类网综发展转型的必要手段。本文以现象级网络综艺《中国有嘻哈》为例,从娱乐倒逼亚文化标出、节目中标出