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摘要：当今社会，竞争日趋激烈，社会需求越来越多元化，社会环境越来越复杂化。在很多情况下，单靠个人的能力已很难完全处理各种错综复杂的问题并采取切实高效的行动。这就需要人们将各种有利的资源要素进行优化组合，组成各种不同的、相互依赖的、共同合作的协作团队，来解决错综复杂的难题。笔者分析了团队协作不力的原因，提出了竞争条件下加强团队协作的措施，旨在增强社会对团队协作重要性的认识，探讨提高团队协作的能力和水平的方法和方式。
关键词：竞争条件；团队协作；对策
文章编号：978—7—80736—771—0(2011)04—136—03
一、團队协作的重要性
(一)概念的提出
1994年，组织行为学权威、美国圣迭戈大学管理学教授斯蒂芬·罗宾斯首次提出了“团队”的概念；为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。在随后的十年里，团队合作理念风靡全球。团队协作是指人们为了达到一个共同目标，在一起协调行动，合作共事。团队协作精神是一种为达到既定目标所显现出来的自愿合作和协同努力的精神。
(二)团队协作的重要性
1.团队协作是经济社会发展的需要。当今社会竞争日趋紧张激烈，社会需求越来越多样化，使人们在T作学习中所面临的情况和环境极其复杂。从知识到技术到产品的更新周期越来越短，产品的技术含量越来越高，在很多情况下，依靠个人能力无法处理的各种错综复杂的问题，而依靠组织成员之间相互依靠、相互关联、共同合作，建立合作团队来解决会更加高效、便捷，并有助于开发团队整体的应变能力和可持续发展的创新能力。
2.团队协作有利于调动员工积极性。
随着市场经济全球化的发展，社会分工越来越细化，越来越专业化，每个人所熟悉的领域都是有限度的，这就要求部门与员工具有强烈的协调意识，形成组织系统的合力。同时，由于团队协作的目标一致，使员工产生一种强烈的集体归属感，这种归属感可以激起员工更强的工作动机，提高员工对目标贡献的积极性，大大提高工作效率。
3.团队协作有助于提高团队工作效力。一般情况下，组织目标和员工的个人目标，在发展趋向上是有差异的，如何有效地协调二者的目标趋向一致，需要领导者运用合理的手段进行有效的协调。其中，激励是最有效的办法之一。美国哈佛大学的詹姆士教授在研究中发现，按时计酬的分配制度仅能让员工发挥20％—30％的能力，如果受到充分激励的话，员工的能力可以发挥出80％—90％，两者的差距就是激励的效果。因此，作为领导者或管理者，充分调动下属的工作积极性，：运用正确激励的方式，增强上下级之间的信任感，疏通和密切上下级、同级之间的关系，在员工之间形成良好的团队精神，进而形成良好的竞争机制和良好的组织发展环境，促使员工为实现组织目标而努力工作，有助于提高团队的整体工作效力。
4.团队协作是团队成员成功的必要条件。目前，市场竞争越来越激烈，各种知识、技术不断推陈出新，社会需求越来越多样化，人们工作学习所面临的情况和环境越来越复杂。每一个人，要想在市场中立足，在很多情况下，其背后都应该有一个强大的团队支撑，这就需要人们组成团体来完成个人无法独立完成的大项目，把团队的整体目标化整为零由团队的成员一起完成，这样既缩短了完成大目标的时间，提高了团队和个人的工作效率，也增加了成员个人成功的机率。
5.团队协作有利于推动创新。创新是对传统的否定，是一种突破。在一个团队中，每一个组织成员由于学习、生活、工作的环境、经历各不相同，对于同一件事情，其思维方式也会不同，有发散思维、有变通思维、有逆向思维、有联想思维、有超前思维等，这些不同的思维在一起进行碰撞，就会产生很多不同的观点和想法，这有助于在决策的时候集思广益，形成一种比较好的方案。
二、团队协作不力的表现及原因
(一)团队协作不力的表现
1.只竟不合。在现实中，合作与竞争的关系是相生相克，相互依赖的。只有竞争没有合作是不良竞争或者说是恶性竞争，其结果是自私偏激、不正当竞争。俗话说“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”“一只蚂蚁搬米，搬来搬去搬不起；两只蚂蚁搬米，身体晃来又晃去；三只蚂蚁搬米，轻轻抬着进洞里。”上面这两种做法的结果截然不同，其原因在于前者互相推诿责任，不讲协作，后者则是团结协作的结果。所以，团结的力量无庸置疑。
2.只合不竟。没有竞争的合作是不充分的合作，没有竞争不能发挥合作人群的最大潜力和竞争力。不论在企事业单位还是在政府机关部门，如果团队成员都没有竞争意识，都是你好我好大家好，整个团队就会一团死水，激不起半点浪花，成员工作没有动力，得过且过，就是大大降低成员个人的工作效率和工作热情，也使整个团队的工作效率更低，这对于企事业和部门的未来发展很不利。
3.合作但不同步。意思就是成员之间有合作意识，但是合作的频率不同，步调不一致。在一个团队中，如果每个成员都有协作的意愿，却不知道应该如何去协作，这也是一个棘手的问题。由于每个组织成员都有独立的思想和想法，有可能完全不同，如果组织成员各执己见没有一个很好的协调解决问题的办法，就会造成成员之间的矛盾和冲突，严重的话还会伤害团队成员的感情，最终导致无人愿意与人协作，结果分散了团队的力量，也使成员个人无法完成任务。
4.投入不足。意思就是组织成员之间虽然有合作意识，但是由于合作方法不对或者不愿协作、不屑协作、不敢协作，导致每个成员不能全身心投入相互之间的协作和努力，最终形成团队协作的低效率或者无效率。其结果主要有两种：一是反复讨论，无法做出决定；二是团队成员对已经作出的决定反复提出质疑。
(二)团队协作不力的原因
1.缺乏信任。团队合作最基本的一个条件是团队成员间要达成相当的信任与认同。如果领导和成员、成员和成员之间缺乏信任，对整个团队没有认同感，就很难全身心融入团队，很难为实现共同的目标而努力合作。缺乏信任的团队中的成员具有以下表现：(1)相互隐藏自己的弱点和错误；(2)不愿请求别人帮助或者帮助别人；(3)对别人抱有不满和怨恨；(4)寻找借口，尽量减少和团队在一起的时间。
2.害怕冲突。这是团队协作最大的阻碍。害怕冲突有两层含意：一是作为管理者，担心丧失对团队的控制力，采取各种措施避免团队中的冲突发生；二是一些组织成员认为产生冲突是浪费时间，因而固执己见，不愿采纳别人的意见和建议，直接对问题做出自己的决断。害怕冲突的具体表现是：(1)团队会议枯燥无味；(2)避免讨论容易引起争论的问题；(3)不能正确处理团队成员之间的意见和建议。
3.承诺不足。如果团队成员之间缺乏充分的信任和惧怕冲突，即使已经做出决策，成员也不会充分地接受最后决策并努力执行，也不承担事业发展中可能出现的各种风险和困难，增加了团队失败和经 受更多挫折的机率。其主要表现是：(1)表面答应，实际消极行动；(2)直接拒绝接受；(3)既不拒绝，也不接受。
4.逃避责任。在协作不力的团队成员之间，由于每个组织成员缺乏对他人的信任、对他人的承诺、对团队目标的认可，各自为政，因而可能更专注于个人的目标和行动做派，其行为结果往往与团队利益、目标背道而驰。其主要表现是；(1)对于出现的问题相互指责，相互推卸责任；(2)将错误归责于外因；(3)寻找替罪羊，嫁祸于人；(4)为自己寻找退路，漠视团队目标。
5.漠视团队结果。在缺乏协作的团队里，每个组织成员都为了自己的小利益和小目标而努力，更多关注的是个人的前途和未来，对于团队的目标反而不太在意。皮之不存，毛将焉附。作为团队的一员，如果团队不存在了，个人的目标和利益也就实现的平台。漠视团队结果的主要表现是：(1)个人英雄主义；(2)事不关己，高高挂起；(3)有益蜂拥而上，争抢不休，无益退避三舍。
三、加强团队协作的对策
(一)建立信任是实现团队协作的基本前提。要建设一个具有凝聚力并且高效的团队，第一个也是最为重要的一个步骤，就是建立信任。从理论上讲，善于认可并乐于学习别人的长处并不难，但是在实-际工作中，要求所有团队成员相互信任、齐心协力、互相团结，却是一件相当困难的事情。所以，作为领导者就要率先垂范，搭建信任的桥梁和相互沟通的平台。唯有如此，才能给团队成员提供充足的空间，发挥自己的思维才干，才能逐步确立团队之间的信任，才能发挥团队战无不胜的能量。
(二)分工细化，责任明确是提高团队协作效率的关键。在一个团队中，如果没有明确的工作目标和工作内容，员工分工不到位，就无法体现员工个体之间的差异性和层次性，无法充分发挥员工的个性化能力和水平，其工作热情和兴趣也就无法得到切实提高。因此，在实际工作中必须分工细化，责任明确，真正按照“多劳多得，少劳少得，不劳不得”的要求，公平、公正、公开地体现每一位员工的个人价值，充分调动员工的工作积极性和工作热情，提高团队的凝聚力和协作力。
(三)发挥示范带头作用是加强团队协作的重要推动力。任何一项事业要发展，要发扬光大，必须具备优良的团队协作精神，古往今来，莫不如此。在一个优秀的团队中，相互学习先进的技术和经验教训是必须的课程，同时采取积极有效、切实可行的措施，在整个团队当中广泛宣传骨干和典型，有利于全面总结和深入贯彻整个团队的发展意图、发展阶段、面临的形势和困难，以及怎样做才更有效率、成功的经验和做法等。只有所有员工你追我赶，齐心协力，团队才能真正形成良好的协作氛围，才会更有成效。
(四)加强沟通协调是提高团队协作水平的有效途径。在团队中，领导者之间、上下级之间、成员之间的有效沟通至关重要，可以帮助团队解决冲突和困难，传递信息，加深成员之间的感情，统一团队的认识，帮助组织达成目标。加强沟通协调的路径有三种：一是向下沟通协调。这种沟通协调比较注重效率和权威性，速度比较快。二是向上沟通协调。这是从较低层次发出的意愿信息，沟通协调起来有一定难度，一般来说在时间上也不会很迅速。三是横向沟通协调。这种同级别或职位相对等同的人之间进行沟通协调的方法相对来说要容易一些，沟通协调起来也更方便，更快捷。
(五)建立健全制度是增強团队协作意识的根本保障。无规矩不成方圆，要充分发挥员工的才能和水平，增强团队的协作力与向心力，团队建设以及各项管理活动的开展必须置于整个团队的有效监管之下，必须建立健全多层次、全方位地高效、科学、合理的监督管理制度。这对于团队和员工的管理与规范、控制与调整，切实解决员工队伍建设存在的突出问题，增强团队员工的协作意识和协作能力，弥补团队协作方面存在的缺陷与不足具有重要的意义。
(六)构建团队文化是增强团队协作能力的核心。团队文化是一个团队独特的精神和风格的具体反映，它具有强大的号召力、凝聚力和向心力，是一个团队最宝贵的精神财富，是维系团队生存发展的精神支柱，是团队发展的主心骨。团队文化的形成需要时间积淀和团队全体员工的共同努力，它贵在要有个性，能体现一个团队的自尊、自信、自主的主体意识，能体现一个团队积极进取、开放创新的竞争意识。团队文化建设是一个复杂而艰巨的系统工程，要构建一套相对完整的团队文化制度，以人为本是核心，创新是根本，搭建团队文化建设平台是基础，不断提高团队文化管理水平是保障。总之，团队文化建设与团队事业发展相辅相成，相得益彰。
关键词：竞争条件；团队协作；对策
文章编号：978—7—80736—771—0(2011)04—136—03
一、團队协作的重要性
(一)概念的提出
1994年，组织行为学权威、美国圣迭戈大学管理学教授斯蒂芬·罗宾斯首次提出了“团队”的概念；为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。在随后的十年里，团队合作理念风靡全球。团队协作是指人们为了达到一个共同目标，在一起协调行动，合作共事。团队协作精神是一种为达到既定目标所显现出来的自愿合作和协同努力的精神。
(二)团队协作的重要性
1.团队协作是经济社会发展的需要。当今社会竞争日趋紧张激烈，社会需求越来越多样化，使人们在T作学习中所面临的情况和环境极其复杂。从知识到技术到产品的更新周期越来越短，产品的技术含量越来越高，在很多情况下，依靠个人能力无法处理的各种错综复杂的问题，而依靠组织成员之间相互依靠、相互关联、共同合作，建立合作团队来解决会更加高效、便捷，并有助于开发团队整体的应变能力和可持续发展的创新能力。
2.团队协作有利于调动员工积极性。
随着市场经济全球化的发展，社会分工越来越细化，越来越专业化，每个人所熟悉的领域都是有限度的，这就要求部门与员工具有强烈的协调意识，形成组织系统的合力。同时，由于团队协作的目标一致，使员工产生一种强烈的集体归属感，这种归属感可以激起员工更强的工作动机，提高员工对目标贡献的积极性，大大提高工作效率。
3.团队协作有助于提高团队工作效力。一般情况下，组织目标和员工的个人目标，在发展趋向上是有差异的，如何有效地协调二者的目标趋向一致，需要领导者运用合理的手段进行有效的协调。其中，激励是最有效的办法之一。美国哈佛大学的詹姆士教授在研究中发现，按时计酬的分配制度仅能让员工发挥20％—30％的能力，如果受到充分激励的话，员工的能力可以发挥出80％—90％，两者的差距就是激励的效果。因此，作为领导者或管理者，充分调动下属的工作积极性，：运用正确激励的方式，增强上下级之间的信任感，疏通和密切上下级、同级之间的关系，在员工之间形成良好的团队精神，进而形成良好的竞争机制和良好的组织发展环境，促使员工为实现组织目标而努力工作，有助于提高团队的整体工作效力。
4.团队协作是团队成员成功的必要条件。目前，市场竞争越来越激烈，各种知识、技术不断推陈出新，社会需求越来越多样化，人们工作学习所面临的情况和环境越来越复杂。每一个人，要想在市场中立足，在很多情况下，其背后都应该有一个强大的团队支撑，这就需要人们组成团体来完成个人无法独立完成的大项目，把团队的整体目标化整为零由团队的成员一起完成，这样既缩短了完成大目标的时间，提高了团队和个人的工作效率，也增加了成员个人成功的机率。
5.团队协作有利于推动创新。创新是对传统的否定，是一种突破。在一个团队中，每一个组织成员由于学习、生活、工作的环境、经历各不相同，对于同一件事情，其思维方式也会不同，有发散思维、有变通思维、有逆向思维、有联想思维、有超前思维等，这些不同的思维在一起进行碰撞，就会产生很多不同的观点和想法，这有助于在决策的时候集思广益，形成一种比较好的方案。
二、团队协作不力的表现及原因
(一)团队协作不力的表现
1.只竟不合。在现实中，合作与竞争的关系是相生相克，相互依赖的。只有竞争没有合作是不良竞争或者说是恶性竞争，其结果是自私偏激、不正当竞争。俗话说“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”“一只蚂蚁搬米，搬来搬去搬不起；两只蚂蚁搬米，身体晃来又晃去；三只蚂蚁搬米，轻轻抬着进洞里。”上面这两种做法的结果截然不同，其原因在于前者互相推诿责任，不讲协作，后者则是团结协作的结果。所以，团结的力量无庸置疑。
2.只合不竟。没有竞争的合作是不充分的合作，没有竞争不能发挥合作人群的最大潜力和竞争力。不论在企事业单位还是在政府机关部门，如果团队成员都没有竞争意识，都是你好我好大家好，整个团队就会一团死水，激不起半点浪花，成员工作没有动力，得过且过，就是大大降低成员个人的工作效率和工作热情，也使整个团队的工作效率更低，这对于企事业和部门的未来发展很不利。
3.合作但不同步。意思就是成员之间有合作意识，但是合作的频率不同，步调不一致。在一个团队中，如果每个成员都有协作的意愿，却不知道应该如何去协作，这也是一个棘手的问题。由于每个组织成员都有独立的思想和想法，有可能完全不同，如果组织成员各执己见没有一个很好的协调解决问题的办法，就会造成成员之间的矛盾和冲突，严重的话还会伤害团队成员的感情，最终导致无人愿意与人协作，结果分散了团队的力量，也使成员个人无法完成任务。
4.投入不足。意思就是组织成员之间虽然有合作意识，但是由于合作方法不对或者不愿协作、不屑协作、不敢协作，导致每个成员不能全身心投入相互之间的协作和努力，最终形成团队协作的低效率或者无效率。其结果主要有两种：一是反复讨论，无法做出决定；二是团队成员对已经作出的决定反复提出质疑。
(二)团队协作不力的原因
1.缺乏信任。团队合作最基本的一个条件是团队成员间要达成相当的信任与认同。如果领导和成员、成员和成员之间缺乏信任，对整个团队没有认同感，就很难全身心融入团队，很难为实现共同的目标而努力合作。缺乏信任的团队中的成员具有以下表现：(1)相互隐藏自己的弱点和错误；(2)不愿请求别人帮助或者帮助别人；(3)对别人抱有不满和怨恨；(4)寻找借口，尽量减少和团队在一起的时间。
2.害怕冲突。这是团队协作最大的阻碍。害怕冲突有两层含意：一是作为管理者，担心丧失对团队的控制力，采取各种措施避免团队中的冲突发生；二是一些组织成员认为产生冲突是浪费时间，因而固执己见，不愿采纳别人的意见和建议，直接对问题做出自己的决断。害怕冲突的具体表现是：(1)团队会议枯燥无味；(2)避免讨论容易引起争论的问题；(3)不能正确处理团队成员之间的意见和建议。
3.承诺不足。如果团队成员之间缺乏充分的信任和惧怕冲突，即使已经做出决策，成员也不会充分地接受最后决策并努力执行，也不承担事业发展中可能出现的各种风险和困难，增加了团队失败和经 受更多挫折的机率。其主要表现是：(1)表面答应，实际消极行动；(2)直接拒绝接受；(3)既不拒绝，也不接受。
4.逃避责任。在协作不力的团队成员之间，由于每个组织成员缺乏对他人的信任、对他人的承诺、对团队目标的认可，各自为政，因而可能更专注于个人的目标和行动做派，其行为结果往往与团队利益、目标背道而驰。其主要表现是；(1)对于出现的问题相互指责，相互推卸责任；(2)将错误归责于外因；(3)寻找替罪羊，嫁祸于人；(4)为自己寻找退路，漠视团队目标。
5.漠视团队结果。在缺乏协作的团队里，每个组织成员都为了自己的小利益和小目标而努力，更多关注的是个人的前途和未来，对于团队的目标反而不太在意。皮之不存，毛将焉附。作为团队的一员，如果团队不存在了，个人的目标和利益也就实现的平台。漠视团队结果的主要表现是：(1)个人英雄主义；(2)事不关己，高高挂起；(3)有益蜂拥而上，争抢不休，无益退避三舍。
三、加强团队协作的对策
(一)建立信任是实现团队协作的基本前提。要建设一个具有凝聚力并且高效的团队，第一个也是最为重要的一个步骤，就是建立信任。从理论上讲，善于认可并乐于学习别人的长处并不难，但是在实-际工作中，要求所有团队成员相互信任、齐心协力、互相团结，却是一件相当困难的事情。所以，作为领导者就要率先垂范，搭建信任的桥梁和相互沟通的平台。唯有如此，才能给团队成员提供充足的空间，发挥自己的思维才干，才能逐步确立团队之间的信任，才能发挥团队战无不胜的能量。
(二)分工细化，责任明确是提高团队协作效率的关键。在一个团队中，如果没有明确的工作目标和工作内容，员工分工不到位，就无法体现员工个体之间的差异性和层次性，无法充分发挥员工的个性化能力和水平，其工作热情和兴趣也就无法得到切实提高。因此，在实际工作中必须分工细化，责任明确，真正按照“多劳多得，少劳少得，不劳不得”的要求，公平、公正、公开地体现每一位员工的个人价值，充分调动员工的工作积极性和工作热情，提高团队的凝聚力和协作力。
(三)发挥示范带头作用是加强团队协作的重要推动力。任何一项事业要发展，要发扬光大，必须具备优良的团队协作精神，古往今来，莫不如此。在一个优秀的团队中，相互学习先进的技术和经验教训是必须的课程，同时采取积极有效、切实可行的措施，在整个团队当中广泛宣传骨干和典型，有利于全面总结和深入贯彻整个团队的发展意图、发展阶段、面临的形势和困难，以及怎样做才更有效率、成功的经验和做法等。只有所有员工你追我赶，齐心协力，团队才能真正形成良好的协作氛围，才会更有成效。
(四)加强沟通协调是提高团队协作水平的有效途径。在团队中，领导者之间、上下级之间、成员之间的有效沟通至关重要，可以帮助团队解决冲突和困难，传递信息，加深成员之间的感情，统一团队的认识，帮助组织达成目标。加强沟通协调的路径有三种：一是向下沟通协调。这种沟通协调比较注重效率和权威性，速度比较快。二是向上沟通协调。这是从较低层次发出的意愿信息，沟通协调起来有一定难度，一般来说在时间上也不会很迅速。三是横向沟通协调。这种同级别或职位相对等同的人之间进行沟通协调的方法相对来说要容易一些，沟通协调起来也更方便，更快捷。
(五)建立健全制度是增強团队协作意识的根本保障。无规矩不成方圆，要充分发挥员工的才能和水平，增强团队的协作力与向心力，团队建设以及各项管理活动的开展必须置于整个团队的有效监管之下，必须建立健全多层次、全方位地高效、科学、合理的监督管理制度。这对于团队和员工的管理与规范、控制与调整，切实解决员工队伍建设存在的突出问题，增强团队员工的协作意识和协作能力，弥补团队协作方面存在的缺陷与不足具有重要的意义。
(六)构建团队文化是增强团队协作能力的核心。团队文化是一个团队独特的精神和风格的具体反映，它具有强大的号召力、凝聚力和向心力，是一个团队最宝贵的精神财富，是维系团队生存发展的精神支柱，是团队发展的主心骨。团队文化的形成需要时间积淀和团队全体员工的共同努力，它贵在要有个性，能体现一个团队的自尊、自信、自主的主体意识，能体现一个团队积极进取、开放创新的竞争意识。团队文化建设是一个复杂而艰巨的系统工程，要构建一套相对完整的团队文化制度，以人为本是核心，创新是根本，搭建团队文化建设平台是基础，不断提高团队文化管理水平是保障。总之，团队文化建设与团队事业发展相辅相成，相得益彰。