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關键词 药房管理 药品差错 药学服务
doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2010.24.022
药房是医院面对患者的重要窗口,药剂人员要充分认识到发生药品差错的危害性,提高履行岗位职责的自觉性,树立对患者的高度的责任心和培养自身认真细致的工作作风[1]。所以,加强药房的管理,提高药学服务水平,防止药品差错事故发生,使患者在较短时间里得到最佳的药学服务,应做到以下几个方面。
健全工作制度,创优化服务
药房各项规章制度的制定和完善是药房调剂工作的根本保障,是防止差错的根本性有效措施。创优化服务就必须加强药房管理,在完善各项规章制度的同时也要建立健全对工作人员的奖励机制。如:对工作表现好、成绩突出的,要给予表扬和奖励:反之,对工作责任感不强、服务态度不好、违反药房有关规章制度、造成不良影响的,要进行批评教育,严重的要罚款。同时,提高工作透明度,接受群众监督,全员实行上岗挂牌服务。
加强职业道德,提高思想素质
职业道德是药房调剂人员素质的一个重要组成部分,药剂人员所做的工作不仅是按处方发放药品,更重要的是通过窗口给患者传递爱心,言谈举止都能使患者看到医院的整体形象。因此,药剂人员不仅要衣冠整洁、文明礼貌、态度和蔼,还应在实践中不断完善自己,履行好一个药学工作者应尽的义务,协助医生增强患者治愈死亡信心,使患者达到最佳疗效。
doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2010.24.022
药房是医院面对患者的重要窗口,药剂人员要充分认识到发生药品差错的危害性,提高履行岗位职责的自觉性,树立对患者的高度的责任心和培养自身认真细致的工作作风[1]。所以,加强药房的管理,提高药学服务水平,防止药品差错事故发生,使患者在较短时间里得到最佳的药学服务,应做到以下几个方面。
健全工作制度,创优化服务
药房各项规章制度的制定和完善是药房调剂工作的根本保障,是防止差错的根本性有效措施。创优化服务就必须加强药房管理,在完善各项规章制度的同时也要建立健全对工作人员的奖励机制。如:对工作表现好、成绩突出的,要给予表扬和奖励:反之,对工作责任感不强、服务态度不好、违反药房有关规章制度、造成不良影响的,要进行批评教育,严重的要罚款。同时,提高工作透明度,接受群众监督,全员实行上岗挂牌服务。
加强职业道德,提高思想素质
职业道德是药房调剂人员素质的一个重要组成部分,药剂人员所做的工作不仅是按处方发放药品,更重要的是通过窗口给患者传递爱心,言谈举止都能使患者看到医院的整体形象。因此,药剂人员不仅要衣冠整洁、文明礼貌、态度和蔼,还应在实践中不断完善自己,履行好一个药学工作者应尽的义务,协助医生增强患者治愈死亡信心,使患者达到最佳疗效。