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1概述随着有线电视技术的发展，各地有线电视用户快速增长，加之各地有线网络的逐步整合，建立全网统一的用户管理系统是实现高效管理和全面服务的基础，而各地原来的有线电视管理、派工管理和财务对账等系统是彼此独立的，某些环节依靠人工处理，这使整个管理缺乏整体性、及时性和流程化，因而很难实现对各级分支机构的集中管理和经营控制。