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身在职场,难免与人磕磕碰碰,有时候是自己错了,有时候是别人错了。自己错3-当然要道歉,那别人错了怎么办?觉得不关自己的事,等待别人主动来道歉吗?聪明的女人要懂得适时地给别人一个台阶下,保留对方的面子。
一马归一码,对事不对人
镜头一:小凡,28岁,业务主管
我在这个单位干了5年了,应该说还是比较有经验的,什么方案拿出来看一下,都能大致判断出可行性、收益如何。但是我脾气不是很好,有的事情不喜欢多做解释。属下都知道我这脾气。平时一般不与我争论。我也不怎么发火。开会一般是大家提出方案,我决定采用哪个,然后大家分头去做。
最近,部门新来了个小伙子Tom,干活挺积极的,想法也多,问题也多。现在开会最后基本就变成了我们两个的辩论会。我承认,他的想法有的是很好,但是却从来不考虑成本、不考虑操作的难度。有一次,我实在是恼火了,大吼一声:“够了,按我说的做,懒得跟你解释,回去自己慢慢想去,讨论下一个问题。”
说完之后,我也觉得在大家面前这样不好,毕竟是新人。也是为了更好地把工作做好。刚好,我也看到Tom在下面几个讨论中都有点欲言又止。
“Tom,这个问题你怎么看,我想听听你的看法”,我也要适时表达下我对事不对人的态度。
估计这小子也憋了半天,又开始滔滔不绝啦。
后来,大家已经习惯了我们前一分钟为一个问题争得面红耳赤,下一分钟,又没事一样重新开始讨论下一个问题。
高手点评
主动对人说:“这个问题你怎么看,我想听听你的看法”,不是要为难别人,而是告诉别人:上一个已经过去了,这是一个新的问题,看你表现啦。一般人肯定会抓住这个下台阶的机会,哪怕对这个问题没有什么看法,也会顺势说上几句,缓解一下气氛。
小编提醒:不管你是上级还是下属,做事都要对事不对人,一码事归一码事,不要把一件事的情绪牵扯到下一件事,更不要把一件事的情绪牵扯到这个人。
正面提出,一笑泯恩仇
镜头二:王彦,35,部门经理
我们公司几个部门经理平时关系还可以。我与其中的Ken是大学同学,关系也最好,平时没事就开玩笑互相打击。因为是异性所以一般也不会太过分。
上次跟几个经理一起出去,可能是酒喝得有点多,Ken讲话开始口无遮拦。说什么我带了一群娘子军,连男的都娘得很,没点气概。开始都还是开玩笑,后来就上纲上线,最后就演变成互相说对方下属的不是。再后来,也不知他怎么被那几个抬回去的。
第二天,在楼梯口遇到他,本来懒得理他的,谁知道他主动叫我。其实,我也知道他昨天是喝醉了瞎说的,假装生气地虎着脸说
“你昨天惹我生气啦,很大的气,你赶紧给我道歉”。阿Ken也自觉不对,赶紧顺着台阶而下,陪着笑脸道了歉。这事就这么一笑泯恩仇了。
高手点评
“你昨天惹我生气啦,很大的气,你赶紧给我道歉”,这其实是在说:我已经原谅你了,你赶紧来点语言歉意表示。这种做法比较适合平时比较豁达、直爽、说话直接的人,因为他们这样做的时候,别人一般不会误解,都知道他已经不生气了。如果是一个平时少言寡语、别人根本不知道他在想什么的人这样做,只会让人更摸不着头脑。
小编提醒:给人台阶也要根据自己的性格,看自己的情况哦,不能硬搬别人的、书上的方法。而且,上面这个方法一定要用在能一眼明白你意图的人身上。
字沟通免尴尬
我这个人特别不喜欢与人闹别扭,与别人说点重话心里就觉得很不舒服,更不要说跟别人吵架了。所以,我一般很给别人面子,很怕别人下不来台。但是同事一起久了,事情多了,总是会出现一些摩擦。
有时候虽然是一个办公室,也会有同事之间闹别扭,好多天不说话的。我一般不会这样,因为我觉得别人不跟我说话实在是太难受啦。遇到这种情况,哪怕是别人错了,我一般也会及时沟通。但是别人臭着脸,我也不好去跟人搭话,只好借助文字沟通啦。
如果事情不是很严重,但是能感觉到别人可能有点生气,我一般会用QQ等聊天工具问别人:“你刚刚生气了吗?”,然后跟人聊天,发一些可爱的表情,把事情解决掉。一般来说,我问别人是不是生气啦,别人都会说“没有没有”,然后我就顺势解释一下,也就算和好啦。
当然,也有比较严重的正面冲突。这个时候,我一般会冷静一下,也给别人一点时间冷静,互不打扰。冷静完之后,不管是谁对谁错,我都会写一封信,有时候是发邮件,有时候是手写放别人桌子上。也不是跟别人道歉,只是真实、详细地陈述一下事情,告诉别人自己当时的想法。至今为止,这个方法还没有失败过,别人看到信后,总能态度很好地跟我和解啦。
高手点评
跟别人闹矛盾了自己觉得别扭,别人当然也会觉得别扭啦。就算是他错了,才闹完也不好意思马上面对面跟你沟通。这个时候,主动跟他聊个天,给别人一个搭话的机会,解释一下,他一定会顺势和好的。就算是很严重的正面冲突,你都这么有诚意的写信了,他也不好意思真还上纲上线,跟你老死不相往来吧,那显得多小家子气啊。
小编提醒:这招大多数人都适合,尤其适合比较腼腆的女性,很多不好当面说的话,用写就容易多啦。对于那些爱面子的同事,用这招效果还是非常明显的。当然,如果对方是异性,就要注意分寸啦。被传成写情书,那就不好了。
一马归一码,对事不对人
镜头一:小凡,28岁,业务主管
我在这个单位干了5年了,应该说还是比较有经验的,什么方案拿出来看一下,都能大致判断出可行性、收益如何。但是我脾气不是很好,有的事情不喜欢多做解释。属下都知道我这脾气。平时一般不与我争论。我也不怎么发火。开会一般是大家提出方案,我决定采用哪个,然后大家分头去做。
最近,部门新来了个小伙子Tom,干活挺积极的,想法也多,问题也多。现在开会最后基本就变成了我们两个的辩论会。我承认,他的想法有的是很好,但是却从来不考虑成本、不考虑操作的难度。有一次,我实在是恼火了,大吼一声:“够了,按我说的做,懒得跟你解释,回去自己慢慢想去,讨论下一个问题。”
说完之后,我也觉得在大家面前这样不好,毕竟是新人。也是为了更好地把工作做好。刚好,我也看到Tom在下面几个讨论中都有点欲言又止。
“Tom,这个问题你怎么看,我想听听你的看法”,我也要适时表达下我对事不对人的态度。
估计这小子也憋了半天,又开始滔滔不绝啦。
后来,大家已经习惯了我们前一分钟为一个问题争得面红耳赤,下一分钟,又没事一样重新开始讨论下一个问题。
高手点评
主动对人说:“这个问题你怎么看,我想听听你的看法”,不是要为难别人,而是告诉别人:上一个已经过去了,这是一个新的问题,看你表现啦。一般人肯定会抓住这个下台阶的机会,哪怕对这个问题没有什么看法,也会顺势说上几句,缓解一下气氛。
小编提醒:不管你是上级还是下属,做事都要对事不对人,一码事归一码事,不要把一件事的情绪牵扯到下一件事,更不要把一件事的情绪牵扯到这个人。
正面提出,一笑泯恩仇
镜头二:王彦,35,部门经理
我们公司几个部门经理平时关系还可以。我与其中的Ken是大学同学,关系也最好,平时没事就开玩笑互相打击。因为是异性所以一般也不会太过分。
上次跟几个经理一起出去,可能是酒喝得有点多,Ken讲话开始口无遮拦。说什么我带了一群娘子军,连男的都娘得很,没点气概。开始都还是开玩笑,后来就上纲上线,最后就演变成互相说对方下属的不是。再后来,也不知他怎么被那几个抬回去的。
第二天,在楼梯口遇到他,本来懒得理他的,谁知道他主动叫我。其实,我也知道他昨天是喝醉了瞎说的,假装生气地虎着脸说
“你昨天惹我生气啦,很大的气,你赶紧给我道歉”。阿Ken也自觉不对,赶紧顺着台阶而下,陪着笑脸道了歉。这事就这么一笑泯恩仇了。
高手点评
“你昨天惹我生气啦,很大的气,你赶紧给我道歉”,这其实是在说:我已经原谅你了,你赶紧来点语言歉意表示。这种做法比较适合平时比较豁达、直爽、说话直接的人,因为他们这样做的时候,别人一般不会误解,都知道他已经不生气了。如果是一个平时少言寡语、别人根本不知道他在想什么的人这样做,只会让人更摸不着头脑。
小编提醒:给人台阶也要根据自己的性格,看自己的情况哦,不能硬搬别人的、书上的方法。而且,上面这个方法一定要用在能一眼明白你意图的人身上。
字沟通免尴尬
我这个人特别不喜欢与人闹别扭,与别人说点重话心里就觉得很不舒服,更不要说跟别人吵架了。所以,我一般很给别人面子,很怕别人下不来台。但是同事一起久了,事情多了,总是会出现一些摩擦。
有时候虽然是一个办公室,也会有同事之间闹别扭,好多天不说话的。我一般不会这样,因为我觉得别人不跟我说话实在是太难受啦。遇到这种情况,哪怕是别人错了,我一般也会及时沟通。但是别人臭着脸,我也不好去跟人搭话,只好借助文字沟通啦。
如果事情不是很严重,但是能感觉到别人可能有点生气,我一般会用QQ等聊天工具问别人:“你刚刚生气了吗?”,然后跟人聊天,发一些可爱的表情,把事情解决掉。一般来说,我问别人是不是生气啦,别人都会说“没有没有”,然后我就顺势解释一下,也就算和好啦。
当然,也有比较严重的正面冲突。这个时候,我一般会冷静一下,也给别人一点时间冷静,互不打扰。冷静完之后,不管是谁对谁错,我都会写一封信,有时候是发邮件,有时候是手写放别人桌子上。也不是跟别人道歉,只是真实、详细地陈述一下事情,告诉别人自己当时的想法。至今为止,这个方法还没有失败过,别人看到信后,总能态度很好地跟我和解啦。
高手点评
跟别人闹矛盾了自己觉得别扭,别人当然也会觉得别扭啦。就算是他错了,才闹完也不好意思马上面对面跟你沟通。这个时候,主动跟他聊个天,给别人一个搭话的机会,解释一下,他一定会顺势和好的。就算是很严重的正面冲突,你都这么有诚意的写信了,他也不好意思真还上纲上线,跟你老死不相往来吧,那显得多小家子气啊。
小编提醒:这招大多数人都适合,尤其适合比较腼腆的女性,很多不好当面说的话,用写就容易多啦。对于那些爱面子的同事,用这招效果还是非常明显的。当然,如果对方是异性,就要注意分寸啦。被传成写情书,那就不好了。