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摘要：从监理技能的积累与发挥、监理个人管理艺术的发挥以及监理工作的执行原则三个方面探讨了工程项目监理应该具有的综合素质。为从事工程项目监理的工作人员提供参考。
关键词：工程监理；项目管理；管理艺术
中图分类号：U415文献标识码： A 文章编号：
监理应重视技能的积累和发挥
1.1监理获取和积累技能的途径
1) 不断学习，提高技能
提高技能的过程是不断学习的过程，监理获取知识的途径：一是根据工作需要学习相关的规程规范和参考书，从中获取有关理论知识，提高对事物的分析、鉴别和判断能力。二是向施工单位工作人员学习。各单位工作人员都有自己独特的工作实践经验，并且很多是书本上找不到的。通过总结和吸收，将他们的经验变成自己的经验，在对施工技术方案审批和实验监督与管理时，可做到既有原则性又有可操作性，所发挥的监理效能是不可估量的。三是向设计人员学习。在组织设计交底、审查和处理工程变更时，必须弄清设计思路，理解设计意图，为探讨设计中的有关问题奠定基础。
2) 善于总结，巩固升华
学习和工作实践固然是积累和提高技能的重要途径。但要把平时积累的经验变成自己成熟的经验，必须善于总结内在的和外在的经验，将其系统化、理论化，只有巩固和升华已经获得的技能，并在工作中运用自如，监理的技能才能被社会所认知，知名度才能不会不断扩大。
1.2 监理应注重技能的发挥
1) 编制监理规划和实施细则时发挥导向作用
监理在主持监理规划编制和审批监理实施细则时应发挥导向作用。依据各工程特点，明确提出解决工程建设重点、难点的方法与措施，同时提出监理工作要点和控制手段，使编制的监理规划对监理工作具有较强的指导作用，审批的监理实施细则具有前瞻性、预见性和可操作性，其效果应通过监理内部宣贯来检验。
2) 审批施工技术方案的决定作用
审批施工组织设计和施工方案是监理对施工单位实施监督管理的重要依据之一。因此监理应精心组织、严密审批，充分发挥专业监理工程师的作用和监理技能，对签批的施工组织设计和施工方案的决定，做到既有指导性意见，又具有可操作性的实施意见，使监理和施工人员在实施时均具有可操作性。
3) 质量预控和施工质量问题处理的决策作用
质量的好坏，预控是关键。监理应根据工程特点和施工单位人力及物力资源状况，提出施工质量预控范围和措施，放患于未然。
当出现施工质量问题时，监理应急施工单位之所急，通过调查，认真分析、冷静思索，锁定出现质量问题的诱因和主要原因，判断质量问题的性质与大小，初拟处理质量问题的方法，然后与专业监理工程师和施工单位技术负责人共同探讨，达成一致意见后会商业主和设计单位，作出施工质量问题处理的决策意见。
4)提出合理化建设，优化工程建设
工程建设监理工作是一项系统工程，工作范畴涉及施工、设计和管理。监理应带头认真阅读各方文件并结合现场实际进行思考，及时发现问题。只有注重理论结合实际，做到勤于思考、勇于探索，树立优化工程的理念，才能提出合理化建议，实现优化工程建设之目的，并取得一定的经济效益和社会效益。
监理应具有良好的管理艺术能力
2.1监理在监理机构内部的管理艺术
1)坚持以人为本，育人在先的思路
监理工作是高智能的职业，人是第一要素。监理对下属高素质人才的发现和形成，不能“等、靠、要”，应该走“自己育人”之路，通过岗前培训、实地演练、持续指导、综合考核来培育和发现人才，用其长、避其短，以充分发挥其个人特长，体现出监理机构的群体智慧和力量。
2)妥善谋划监理工作目标与实施举措
监理工作目标体现出监理的志向与意愿。监理应根据监理、施工合同有关条款，策划并确定通过努力能实现的目标，以鞭策自己和激励员工共同奋斗。策划的实施举措应在分析监理机构内部成员组成和施工单位技术与管理状况的情况后进行，其内容包括监理自身如何贯彻与实施以及如何激励施工单位质量创优和保证施工进度等。
3) 敢于纠正错误，勇于承担责任
当监理人员在工作中出现偏差时，应实事求是地纠正错误，避免给工程建设造成损失。同时，要勇于承担责任，减少工作人员心理压力，当然也应要求认真地总结经验和吸取教训，以防重犯，使员工在关爱与和谐的气氛中得到教育。
2.2监理对外活动工作艺术
1)对施工单位实行人性化管理
监理和施工单位之间是监理和被监理的关系，应依据合同督促施工单位按施工合同履行义务。监理要体现人性化管理，使施工单位和监理互动。可从下列诸方面入手：一是树立并实施既服务业主又帮助施工的理念，在对施工单位加强监督和管理时，努力争得施工单位的理解与支持，互动工作。二是处理施工中的问题时用以理服人、以情动人的方法，来感化施工人员配合监理做好工作。三是与人相处时应与人为善、平等协商。对施工单位提出的不同甚至是错误的意见，应善意地指出并耐心剖析，以求达成共识，避免和消除其对监理工作产生隐形阻力。四是不卡、不拿、不要，以一身正气的特有魅力秉公办事，维护甲乙双方合法权益。
2)尊重设计，主动搞好协作与配合
监理与设计单位是写作和配合的关系。监理应坚持“按设计监理”的理念，当有设计优化建议时，要在尊重设计人员工作的前提下，将优化设想在会下与设计人员个别交换意见，并充分听取他们的意见，完善优化设计设想，最后以书面形式通过业主向设计单位提出，供设计单位研究确定。若设计单位采纳，则在其提出设计修改后，作为监理工作和验收的依据。对于施工单位提出的设计问题，要做认真分析。对有益于安全或效益的部分，应主动与设计单位沟通并予以支持；对片面强调施工方便、有损安全或效益的部分，应在充分说服施工单位后予以否决，不予转发。
3、监理工作的执行原则
3.1 明确职责，狠抓重点
監理工作职责是“三控制、两管理、一协调”。其中，质量控制和安全监督是重点，要牢牢抓住。工程质量是工程建设的生命线，涉及工程运用安全和效益，监理应坚持贯彻“百年大计、质量第一”的方针，狠抓工程施工质量，确保工程质量一次验收合格。施工安全涉及人身安全和财产损失，人的生命只有一次，人是最可宝贵的，因此监理必须持续贯彻“安全第一、预防为主”的方针，狠抓落实，该审查的要审查，该检查的要检查，该停工的要停工，该报告的要报告，防安全事故于未然。
3.2 监理对经济管理应秉公办事
监理对外经济管理活动主要体现在开据支付凭证的决定权和工程结算的合法性、合理性及准确性的把握方面。工作中必须按施工合同和有关法律法规及规程规范，实事求是地实施投资控制的经济管理活动。其所确认的工程量和开据的支付凭证及工程结算结果，要达到甲乙双方都满意的效果，并经得起设计的检验。
监理在监理机构内部的经济管理活动主要体现在奖金分配方面。为做好此项工作，必须搞好季度和年度考核，按监理绩效分配奖金。其金额在领导层公开确定，由相关人员据实发放，切忌私利。
关键词：工程监理；项目管理；管理艺术
中图分类号：U415文献标识码： A 文章编号：
监理应重视技能的积累和发挥
1.1监理获取和积累技能的途径
1) 不断学习，提高技能
提高技能的过程是不断学习的过程，监理获取知识的途径：一是根据工作需要学习相关的规程规范和参考书，从中获取有关理论知识，提高对事物的分析、鉴别和判断能力。二是向施工单位工作人员学习。各单位工作人员都有自己独特的工作实践经验，并且很多是书本上找不到的。通过总结和吸收，将他们的经验变成自己的经验，在对施工技术方案审批和实验监督与管理时，可做到既有原则性又有可操作性，所发挥的监理效能是不可估量的。三是向设计人员学习。在组织设计交底、审查和处理工程变更时，必须弄清设计思路，理解设计意图，为探讨设计中的有关问题奠定基础。
2) 善于总结，巩固升华
学习和工作实践固然是积累和提高技能的重要途径。但要把平时积累的经验变成自己成熟的经验，必须善于总结内在的和外在的经验，将其系统化、理论化，只有巩固和升华已经获得的技能，并在工作中运用自如，监理的技能才能被社会所认知，知名度才能不会不断扩大。
1.2 监理应注重技能的发挥
1) 编制监理规划和实施细则时发挥导向作用
监理在主持监理规划编制和审批监理实施细则时应发挥导向作用。依据各工程特点，明确提出解决工程建设重点、难点的方法与措施，同时提出监理工作要点和控制手段，使编制的监理规划对监理工作具有较强的指导作用，审批的监理实施细则具有前瞻性、预见性和可操作性，其效果应通过监理内部宣贯来检验。
2) 审批施工技术方案的决定作用
审批施工组织设计和施工方案是监理对施工单位实施监督管理的重要依据之一。因此监理应精心组织、严密审批，充分发挥专业监理工程师的作用和监理技能，对签批的施工组织设计和施工方案的决定，做到既有指导性意见，又具有可操作性的实施意见，使监理和施工人员在实施时均具有可操作性。
3) 质量预控和施工质量问题处理的决策作用
质量的好坏，预控是关键。监理应根据工程特点和施工单位人力及物力资源状况，提出施工质量预控范围和措施，放患于未然。
当出现施工质量问题时，监理应急施工单位之所急，通过调查，认真分析、冷静思索，锁定出现质量问题的诱因和主要原因，判断质量问题的性质与大小，初拟处理质量问题的方法，然后与专业监理工程师和施工单位技术负责人共同探讨，达成一致意见后会商业主和设计单位，作出施工质量问题处理的决策意见。
4)提出合理化建设，优化工程建设
工程建设监理工作是一项系统工程，工作范畴涉及施工、设计和管理。监理应带头认真阅读各方文件并结合现场实际进行思考，及时发现问题。只有注重理论结合实际，做到勤于思考、勇于探索，树立优化工程的理念，才能提出合理化建议，实现优化工程建设之目的，并取得一定的经济效益和社会效益。
监理应具有良好的管理艺术能力
2.1监理在监理机构内部的管理艺术
1)坚持以人为本，育人在先的思路
监理工作是高智能的职业，人是第一要素。监理对下属高素质人才的发现和形成，不能“等、靠、要”，应该走“自己育人”之路，通过岗前培训、实地演练、持续指导、综合考核来培育和发现人才，用其长、避其短，以充分发挥其个人特长，体现出监理机构的群体智慧和力量。
2)妥善谋划监理工作目标与实施举措
监理工作目标体现出监理的志向与意愿。监理应根据监理、施工合同有关条款，策划并确定通过努力能实现的目标，以鞭策自己和激励员工共同奋斗。策划的实施举措应在分析监理机构内部成员组成和施工单位技术与管理状况的情况后进行，其内容包括监理自身如何贯彻与实施以及如何激励施工单位质量创优和保证施工进度等。
3) 敢于纠正错误，勇于承担责任
当监理人员在工作中出现偏差时，应实事求是地纠正错误，避免给工程建设造成损失。同时，要勇于承担责任，减少工作人员心理压力，当然也应要求认真地总结经验和吸取教训，以防重犯，使员工在关爱与和谐的气氛中得到教育。
2.2监理对外活动工作艺术
1)对施工单位实行人性化管理
监理和施工单位之间是监理和被监理的关系，应依据合同督促施工单位按施工合同履行义务。监理要体现人性化管理，使施工单位和监理互动。可从下列诸方面入手：一是树立并实施既服务业主又帮助施工的理念，在对施工单位加强监督和管理时，努力争得施工单位的理解与支持，互动工作。二是处理施工中的问题时用以理服人、以情动人的方法，来感化施工人员配合监理做好工作。三是与人相处时应与人为善、平等协商。对施工单位提出的不同甚至是错误的意见，应善意地指出并耐心剖析，以求达成共识，避免和消除其对监理工作产生隐形阻力。四是不卡、不拿、不要，以一身正气的特有魅力秉公办事，维护甲乙双方合法权益。
2)尊重设计，主动搞好协作与配合
监理与设计单位是写作和配合的关系。监理应坚持“按设计监理”的理念，当有设计优化建议时，要在尊重设计人员工作的前提下，将优化设想在会下与设计人员个别交换意见，并充分听取他们的意见，完善优化设计设想，最后以书面形式通过业主向设计单位提出，供设计单位研究确定。若设计单位采纳，则在其提出设计修改后，作为监理工作和验收的依据。对于施工单位提出的设计问题，要做认真分析。对有益于安全或效益的部分，应主动与设计单位沟通并予以支持；对片面强调施工方便、有损安全或效益的部分，应在充分说服施工单位后予以否决，不予转发。
3、监理工作的执行原则
3.1 明确职责，狠抓重点
監理工作职责是“三控制、两管理、一协调”。其中，质量控制和安全监督是重点，要牢牢抓住。工程质量是工程建设的生命线，涉及工程运用安全和效益，监理应坚持贯彻“百年大计、质量第一”的方针，狠抓工程施工质量，确保工程质量一次验收合格。施工安全涉及人身安全和财产损失，人的生命只有一次，人是最可宝贵的，因此监理必须持续贯彻“安全第一、预防为主”的方针，狠抓落实，该审查的要审查，该检查的要检查，该停工的要停工，该报告的要报告，防安全事故于未然。
3.2 监理对经济管理应秉公办事
监理对外经济管理活动主要体现在开据支付凭证的决定权和工程结算的合法性、合理性及准确性的把握方面。工作中必须按施工合同和有关法律法规及规程规范，实事求是地实施投资控制的经济管理活动。其所确认的工程量和开据的支付凭证及工程结算结果，要达到甲乙双方都满意的效果，并经得起设计的检验。
监理在监理机构内部的经济管理活动主要体现在奖金分配方面。为做好此项工作，必须搞好季度和年度考核，按监理绩效分配奖金。其金额在领导层公开确定，由相关人员据实发放，切忌私利。