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【摘要】应收账款是企业的神经中枢，企业能否有效地控制应收账款，不仅直接决定了流动资金的周转水平和最终经营利润，而且直接影响到销售业绩和市场竞争力的获得。
【关键词】应收帐款；坏账准备；呆账坏账
应收账款是企业采用信用方式销售商品、产品、提供劳务等而形成的债权性资产。《企业会计准则》对应收账款的定义是：企业因对外销售商品，提供劳务等而向购货或者接受劳务的单位收取的款项。应收账款作为企业的一项债权，在发生的同时企业与客户双方应签订相关的购销合同以及还款协议。
一、我国企业应收账款管理现状
根据有关部门的统计，目前我国企业应收账款占用资金居高不下，很多企业应收账款占流动资金的比重达50%以上，远远高于发达国家20%的水平。企业之间相互拖欠货款现象严重，造成许多企业应收账款长期挂账，难以收回，已成为制约企业资金流动性及可持续发展的一个重要问题。
二、我国企业应收账款形成原因
1.企业外部因素影响。在激烈的市场竞争中，企业为了在整个行业中立足，不得不扩大销售，增加利润，减少库存，降低成本，加大市场占有率，难免会采取分期付款、赊销等形式对外销售商品，提供劳务，由此产生了应收账款。社会信用意识比较薄弱，有很多企业不注重自身的信用，恶意拖欠账款使得应收账款不断增加。
2.企业自身因素影响。（1）企业内部激励约束机制不健全。为了调动销售部门的积极性，企业往往将销售人员的销售业绩与个人的工资报酬相挂钩，这样销售人员为了个人利益，采用赊销等手段扩大销售，完成销售任务。重销售，轻管理。企业对应收账款的管理工作没有足够重视，缺少先进的管理理念与管理水平，在整个销售过程中缺少完善的约束机制。应收账款的对象信用调查不够或未进行，账款发生后没有进行积极有效的管理或跟踪，未建立完善的客户信用管理体系。在发生坏账后，企业对坏账的审计监督力度还不够。企业内部没有健全的激励约束机制，长期下去，会使应收账款大量沉积于企业。（2）各部门职责不清，企业管理不善。没有专门负责应收账款管理的部门。一般来讲，企业的销售部门负责赊销，从而产生了应收账款，财务部门负责账款的追讨。销售部门注重推销，而忽略了企业逐渐增加的应收账款，财务部门根据销售部门的销售情况记账，忽略了与客户之间的沟通，并且没有及时提供给销售部门有关客户的欠款情况。导致了这两个部门的信息不对称，缺少沟通，各行其是。企业众多部门之间也缺少信息的沟通与交流，未建立起一个应收账款管理体系。（3）收入实现与货款收回的时间差促成应收账款的形成。企业销售人员对于结算方式没有深入了解，为了完成销售任务，经办人员并没有选择出较为合适的有利于货款收回的结算方式，使得销售收入的实现与货款的收回产生了时间差，从而产生了应收账款。按照现行财务管理制度的规定，核算采用权责发生制确认企业销售行为的实现，是从产品转移了所有权开始，确认销售收入的实现与货款到位的时间差同样也是企业产生应收账款的重要因素之一。
三、企业应收账款管理措施
1.制定合理的应收账款信用政策。信用政策是企业基于对客户资信情况的认定，而给予客户先付货后收款的结算优惠。信用政策包括：信用标准、信用条件、收账政策。
2.对应收账款对象进行信用调查。企业销售人员对于客户要做到知己知彼，必须了解购货方的付款能力，信用程度及偿债能力等方面的具体情况，特别是对于交易金额大的客户，注重资信调查，对其划分信用等级，确定相应的赊销额度。
3.建立完善的客户信用情况反馈体系。对客户的信用发放完毕后，不应该置之不理，应当对发放信用对象的实际情况进行跟踪考察，尤其是对于发放信用额度比较大的客户，更应如此。
4.建立完善的客户信用管理体系。（1）明确政府在建立信用体系中的职能。（2）组建信用管理部门，由该部门进行管理。（3）培养专业的财务信用管理人才，加强企业信用管理的内部自律和外部监督。（4）建立客户信用管理系统。
四、加强应收账款的基础性日常管理工作
1.建立坏账准备金制度。在企业中，无论它的应收账款信用政策制定得多么完善，贯彻得多么彻底，但是在经济快速发展的今天，仍然不可避免坏账损失的发生。为了遵循谨慎性原则，企业应当根据会计制度的规定，对逾期的应收账款应计提坏账准备，以弥补应收账款确实无法收回而给企业带来严重的损失。
2.加强应收账款计划管理，将应收账款控制在适当的范围内。企业在经营计划中，应当根据行业特点和企业实际经营情况，制定出应收账款的考核指标，对应收账款实施有效控制。企业要尽量压缩应收账款的发生频率和额度，降低资金风险。
3.建立健全的内部控制制度
（1）建立严格的财务结算管理制度。企业应当建立健全的财务结算制度，选择合适的结算方式，它是决定能否安全、及时收回账款的关键因素之一。企业应当根据不同信用等级的客户采用不同的结算方式。这样可以有效降低应收账款给企业带来的资金风险。（2）建立完善的内部激励及约束机制。企业应当建立完善的约束机制。每项销售都应签订销售合同，并对相关付款条件做出明确的说明。
五、结束语
我国市场经济日趋成熟，应收账款作为企业营运资金管理的重要方面已越来越引起企业管理者的重视。资金是企业的血液，应收账款是企业的神经中枢，企业能否有效地控制应收账款，不仅直接决定了流动资金的周转水平和最终经营利润，而且直接影响到销售业绩和市场竞争力的获得。因此，企业信用管理部门、财务部门、销售部门应当密切配合，高度重视这一问题，树立现代化的营销观念，加强应收账款的管理力度，将各项措施落实到实处，力求将应收账款控制在合理的水平上，提升企业的竞争力，使企业健康、稳定发展。
【关键词】应收帐款；坏账准备；呆账坏账
应收账款是企业采用信用方式销售商品、产品、提供劳务等而形成的债权性资产。《企业会计准则》对应收账款的定义是：企业因对外销售商品，提供劳务等而向购货或者接受劳务的单位收取的款项。应收账款作为企业的一项债权，在发生的同时企业与客户双方应签订相关的购销合同以及还款协议。
一、我国企业应收账款管理现状
根据有关部门的统计，目前我国企业应收账款占用资金居高不下，很多企业应收账款占流动资金的比重达50%以上，远远高于发达国家20%的水平。企业之间相互拖欠货款现象严重，造成许多企业应收账款长期挂账，难以收回，已成为制约企业资金流动性及可持续发展的一个重要问题。
二、我国企业应收账款形成原因
1.企业外部因素影响。在激烈的市场竞争中，企业为了在整个行业中立足，不得不扩大销售，增加利润，减少库存，降低成本，加大市场占有率，难免会采取分期付款、赊销等形式对外销售商品，提供劳务，由此产生了应收账款。社会信用意识比较薄弱，有很多企业不注重自身的信用，恶意拖欠账款使得应收账款不断增加。
2.企业自身因素影响。（1）企业内部激励约束机制不健全。为了调动销售部门的积极性，企业往往将销售人员的销售业绩与个人的工资报酬相挂钩，这样销售人员为了个人利益，采用赊销等手段扩大销售，完成销售任务。重销售，轻管理。企业对应收账款的管理工作没有足够重视，缺少先进的管理理念与管理水平，在整个销售过程中缺少完善的约束机制。应收账款的对象信用调查不够或未进行，账款发生后没有进行积极有效的管理或跟踪，未建立完善的客户信用管理体系。在发生坏账后，企业对坏账的审计监督力度还不够。企业内部没有健全的激励约束机制，长期下去，会使应收账款大量沉积于企业。（2）各部门职责不清，企业管理不善。没有专门负责应收账款管理的部门。一般来讲，企业的销售部门负责赊销，从而产生了应收账款，财务部门负责账款的追讨。销售部门注重推销，而忽略了企业逐渐增加的应收账款，财务部门根据销售部门的销售情况记账，忽略了与客户之间的沟通，并且没有及时提供给销售部门有关客户的欠款情况。导致了这两个部门的信息不对称，缺少沟通，各行其是。企业众多部门之间也缺少信息的沟通与交流，未建立起一个应收账款管理体系。（3）收入实现与货款收回的时间差促成应收账款的形成。企业销售人员对于结算方式没有深入了解，为了完成销售任务，经办人员并没有选择出较为合适的有利于货款收回的结算方式，使得销售收入的实现与货款的收回产生了时间差，从而产生了应收账款。按照现行财务管理制度的规定，核算采用权责发生制确认企业销售行为的实现，是从产品转移了所有权开始，确认销售收入的实现与货款到位的时间差同样也是企业产生应收账款的重要因素之一。
三、企业应收账款管理措施
1.制定合理的应收账款信用政策。信用政策是企业基于对客户资信情况的认定，而给予客户先付货后收款的结算优惠。信用政策包括：信用标准、信用条件、收账政策。
2.对应收账款对象进行信用调查。企业销售人员对于客户要做到知己知彼，必须了解购货方的付款能力，信用程度及偿债能力等方面的具体情况，特别是对于交易金额大的客户，注重资信调查，对其划分信用等级，确定相应的赊销额度。
3.建立完善的客户信用情况反馈体系。对客户的信用发放完毕后，不应该置之不理，应当对发放信用对象的实际情况进行跟踪考察，尤其是对于发放信用额度比较大的客户，更应如此。
4.建立完善的客户信用管理体系。（1）明确政府在建立信用体系中的职能。（2）组建信用管理部门，由该部门进行管理。（3）培养专业的财务信用管理人才，加强企业信用管理的内部自律和外部监督。（4）建立客户信用管理系统。
四、加强应收账款的基础性日常管理工作
1.建立坏账准备金制度。在企业中，无论它的应收账款信用政策制定得多么完善，贯彻得多么彻底，但是在经济快速发展的今天，仍然不可避免坏账损失的发生。为了遵循谨慎性原则，企业应当根据会计制度的规定，对逾期的应收账款应计提坏账准备，以弥补应收账款确实无法收回而给企业带来严重的损失。
2.加强应收账款计划管理，将应收账款控制在适当的范围内。企业在经营计划中，应当根据行业特点和企业实际经营情况，制定出应收账款的考核指标，对应收账款实施有效控制。企业要尽量压缩应收账款的发生频率和额度，降低资金风险。
3.建立健全的内部控制制度
（1）建立严格的财务结算管理制度。企业应当建立健全的财务结算制度，选择合适的结算方式，它是决定能否安全、及时收回账款的关键因素之一。企业应当根据不同信用等级的客户采用不同的结算方式。这样可以有效降低应收账款给企业带来的资金风险。（2）建立完善的内部激励及约束机制。企业应当建立完善的约束机制。每项销售都应签订销售合同，并对相关付款条件做出明确的说明。
五、结束语
我国市场经济日趋成熟，应收账款作为企业营运资金管理的重要方面已越来越引起企业管理者的重视。资金是企业的血液，应收账款是企业的神经中枢，企业能否有效地控制应收账款，不仅直接决定了流动资金的周转水平和最终经营利润，而且直接影响到销售业绩和市场竞争力的获得。因此，企业信用管理部门、财务部门、销售部门应当密切配合，高度重视这一问题，树立现代化的营销观念，加强应收账款的管理力度，将各项措施落实到实处，力求将应收账款控制在合理的水平上，提升企业的竞争力，使企业健康、稳定发展。