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摘要：目的：分析护理人文关怀缺失的主要原因，并提出针对性的解决对策?方法：选取2012年11月至2014年11月这一期间我院护理的实际情况为研究对象，对护理人文关怀缺失的主要原因进行分析，并对针对性的对策进行探讨?结果：通过本次实验研究发现，护理工作中人文关怀缺失的主要原因有护理人员注重“护病”而非“护人”?护理人文学科教育比较晚?护理人员人文关怀的知识和技能有所欠缺?人文关怀管理制度不够健全以及护理人员的编制相对紧张?结论 对患者进行人文关怀护理应该从护理的基础做起，针对护理人文关怀缺失的原因给予针对性的对策分析，建立护理人员人文关怀的理念，提升护理人员的素质和实践能力，为医护人员和患者营造良好的工作和就医环境?
关键词：人文关怀；缺失原因；对策分析；护理服务
【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1672-8602（2015）05-0042-01
人文关怀指的是对人生活状况的关注，通过对人的尊重以及对符合人性的生活条件的肯定，而护理人文关怀也就是人文护理，是文化护理的一个核心内容，指的是護理人员将获得的知识内化之后自觉地对病人进行情感的付出[1]?随着我国经济的高速发展以及人们对生活质量要求的不断提高，护理人文关怀的重要性逐渐的显示出来了，但是以疾病和治疗为中心，以医疗技术至上的医疗观念已经根深蒂固，导致患者在接受治疗和护理的过程中无法得到应用的尊重和关心，缺少人文关怀[2]?本文选取2012年11月至2014年11月这一期间我院护理的实际情况为研究对象，并提出针对性的解决对策，对护理人文关怀缺失的主要原因进行了探讨和分析，并取得了很好的效果，现报告如下?
1护理人文关怀缺失的原因
1.1护理人员注重“护病”而非“护人”
我国医学技术在高速发展，医院对各个科室的划分也越来越详细，对护理人员专业知识和技能的要求也越来越高，一些护理人员注重对病人疾病的护理，而缺少对“人”的整体护理，护理人员以完成医嘱和常规技术操作为主要的工作内容，机械化的忙碌和工作，而健康教育也只重视形式，缺乏实际上的内容，这样的护理内容和方法在一定的程度上导致了护理人文关怀的缺失?
1.2护理人文学科教育比较晚
在20世纪70年代开始美国的部分医学院校就已经增加了人文学课程，这有利于学生在将来走向工作岗位的过程中可以更好的理解病人，学会换位思考，运用人文知识解决困惑，但是虽然护理专业的学生具有人文学知识，可以更好的理解患者的心理和行为，更加有效的与患者沟通成为一个共识，但是直至90年代护理教育方面依然没有匹配的行动，没有真正的树立以人文本的护理理念[3]?
1.3护理人员人文关怀的知识和技能有所欠缺
我国护理教育课程设置以“疾病”为主要的教学内容，在教学的过程中并不是很重视对护理人员人文以及社会知识的教育和指导，同时，护理操作技术的培训主要来源于基本专业操作训练和基本的技能训练，在职参加继续教育的过程中也缺少专门人文知识?技能的培训，对怎样在护理服务中融入人文关怀更是缺少研究，无法正确的把握和掌控如何用人文关怀护理和照顾病人，积极主动的满足患者在接受护理和治疗过程中的各种需求?
1.4人文关怀管理制度不够健全
现在我国医院管理制度的制定主要源于以患者为中心和以人为本，护理人员安慰?耐心倾听以及劝导等一系列的护理行为，并无法用现有的评价指标来进行护理人员护理效果的评价和质量的监督，无法有效的管理和监督人文关怀制度的实施效果，某些管理指标的制定并不完善，与现代护理服务理念中在最大程度上满足患者需求的目标有着很大的差距?医院注意人文关怀在护理服务中的运用，但是制度的建设和监督力度不够，依然无法使护理工作中的人文关怀更好的表现出来?
1.5护理人员的编制相对紧张
我国医学模式在不断的发展，我国医院现有的护理人员编制已经不能适应医学模式的新要求，同时，我国医院不断的追求护理和医疗质量的提升，护理内容在不断的完善，护士的工作范围在不断的扩张，护理人员不仅仅需要做好患者的临床护理，同时，也要负责一些勤杂事物，消耗了护士的经历和实践，而工作的超时和超负荷的工作使护理人员无法更好的为患者提供优质的服务，人力资源不能得到充分的保证?
2护理人文关怀缺失的解决对策
2.1帮助护理人员建立人文关怀理念
护理人员与患者不同于亲人和爱人之间的关系，其感情不源于血缘和爱情，更多的是来源于一种高尚的职业归属感，在对患者实施护理服务过程中，护理人员表现出来的关爱是人文关怀和以患者为中心的基础，除了对专业技能和操作知识的需要之外还需要有尊重?关心和同情的心理，让护理人员更加积极和主动的为患者提供服务，急患者之所急，建立人文关怀的护理理念?
2.2从护理基础培养护理人员的人文素质
我国临床医学上护理人文关怀的缺失与护理基础教学中指导思想?教育方法?教育内容以及人文科学教育起步较晚等多种原因有关，所以，对护理人员素质的培养应该从护理的基础教育抓起，护理学教学的过程中应该有一定比例的社会?人文和德育方面的知识，并开设一定实践课，将理论与实践相结合，让护理人员在学习的过程中知道如何正确的学会尊重人?帮助人?关心人和理解人?
2.3强化在职学习，提升护理人员的人文素质和实践能力
医院在实施护理人员在职教育的过程中，应该在抓好基础训练的同时更加科学?合理的增加人文科学知识的学习，适当的增加护理心理学?人际学?伦理学和社会医学等相关内容课程的讲座，从多个角度?多个层次不断的普及人文知识，丰富护理人员的知识和内涵，提高其职业道德修养和人文素质，提升对护理工作中人文关怀的运用效率，更好的服务与患者?
2.4将以人为本的服务理念纳入医院管理
人文关怀理念的养成以及以人为本服务理念的实施是一个长期的工程，而从技术之上走向人文关怀并不是一朝一夕就可以完成的事情，除了需要教育和活动的开展之外，也需要管理者制定以人文本的服务管理制度和体制，让护理人员的护理行为有一个合理的规范或者说进行一个有效的管理，在住院环境?护理流程等方面均做到以人为本，使护理技术和人文关怀有机的结合在一起，满足患者的需求[4]?
2.5适当增加护理人员编制或调整排班结构
我国部分医学由于医学模式的改变和护理内容的完善，在一定的程度上给护理人员带来了更多的工作，现有的护理人员编制无法满足医院和患者的需要，不能为患者提供更加全面和具有人文关怀的护理服务，所以，医院应该适当的增加护理人员的编制，如果无法实现也可以调整排班的结构，根据各时间段工作量的不同安排工作，让护理人员得到更好的休息，提供更加优质的服务?
参考文献
[1] 李艳.浅析人文关怀在儿科护理的重要性[J].按摩与康复医学（中旬刊）.2012，03（12）：1176-117
[2] 王玉敏，周立亚，陈默.护士的人文素养与老年股骨骨折患者的护理[J].光明中医.2011，26（12）：548-549
[3] 乔萍.人文关怀理念在急救护理教学中的培养方法研究[J].医学信息.2013，32（29）：859-860
[4] 韦美爱.重症监护室护理的人文关怀缺陷分析及应对措施[J].中国现代医生.2008，46（13）：127-129
关键词：人文关怀；缺失原因；对策分析；护理服务
【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1672-8602（2015）05-0042-01
人文关怀指的是对人生活状况的关注，通过对人的尊重以及对符合人性的生活条件的肯定，而护理人文关怀也就是人文护理，是文化护理的一个核心内容，指的是護理人员将获得的知识内化之后自觉地对病人进行情感的付出[1]?随着我国经济的高速发展以及人们对生活质量要求的不断提高，护理人文关怀的重要性逐渐的显示出来了，但是以疾病和治疗为中心，以医疗技术至上的医疗观念已经根深蒂固，导致患者在接受治疗和护理的过程中无法得到应用的尊重和关心，缺少人文关怀[2]?本文选取2012年11月至2014年11月这一期间我院护理的实际情况为研究对象，并提出针对性的解决对策，对护理人文关怀缺失的主要原因进行了探讨和分析，并取得了很好的效果，现报告如下?
1护理人文关怀缺失的原因
1.1护理人员注重“护病”而非“护人”
我国医学技术在高速发展，医院对各个科室的划分也越来越详细，对护理人员专业知识和技能的要求也越来越高，一些护理人员注重对病人疾病的护理，而缺少对“人”的整体护理，护理人员以完成医嘱和常规技术操作为主要的工作内容，机械化的忙碌和工作，而健康教育也只重视形式，缺乏实际上的内容，这样的护理内容和方法在一定的程度上导致了护理人文关怀的缺失?
1.2护理人文学科教育比较晚
在20世纪70年代开始美国的部分医学院校就已经增加了人文学课程，这有利于学生在将来走向工作岗位的过程中可以更好的理解病人，学会换位思考，运用人文知识解决困惑，但是虽然护理专业的学生具有人文学知识，可以更好的理解患者的心理和行为，更加有效的与患者沟通成为一个共识，但是直至90年代护理教育方面依然没有匹配的行动，没有真正的树立以人文本的护理理念[3]?
1.3护理人员人文关怀的知识和技能有所欠缺
我国护理教育课程设置以“疾病”为主要的教学内容，在教学的过程中并不是很重视对护理人员人文以及社会知识的教育和指导，同时，护理操作技术的培训主要来源于基本专业操作训练和基本的技能训练，在职参加继续教育的过程中也缺少专门人文知识?技能的培训，对怎样在护理服务中融入人文关怀更是缺少研究，无法正确的把握和掌控如何用人文关怀护理和照顾病人，积极主动的满足患者在接受护理和治疗过程中的各种需求?
1.4人文关怀管理制度不够健全
现在我国医院管理制度的制定主要源于以患者为中心和以人为本，护理人员安慰?耐心倾听以及劝导等一系列的护理行为，并无法用现有的评价指标来进行护理人员护理效果的评价和质量的监督，无法有效的管理和监督人文关怀制度的实施效果，某些管理指标的制定并不完善，与现代护理服务理念中在最大程度上满足患者需求的目标有着很大的差距?医院注意人文关怀在护理服务中的运用，但是制度的建设和监督力度不够，依然无法使护理工作中的人文关怀更好的表现出来?
1.5护理人员的编制相对紧张
我国医学模式在不断的发展，我国医院现有的护理人员编制已经不能适应医学模式的新要求，同时，我国医院不断的追求护理和医疗质量的提升，护理内容在不断的完善，护士的工作范围在不断的扩张，护理人员不仅仅需要做好患者的临床护理，同时，也要负责一些勤杂事物，消耗了护士的经历和实践，而工作的超时和超负荷的工作使护理人员无法更好的为患者提供优质的服务，人力资源不能得到充分的保证?
2护理人文关怀缺失的解决对策
2.1帮助护理人员建立人文关怀理念
护理人员与患者不同于亲人和爱人之间的关系，其感情不源于血缘和爱情，更多的是来源于一种高尚的职业归属感，在对患者实施护理服务过程中，护理人员表现出来的关爱是人文关怀和以患者为中心的基础，除了对专业技能和操作知识的需要之外还需要有尊重?关心和同情的心理，让护理人员更加积极和主动的为患者提供服务，急患者之所急，建立人文关怀的护理理念?
2.2从护理基础培养护理人员的人文素质
我国临床医学上护理人文关怀的缺失与护理基础教学中指导思想?教育方法?教育内容以及人文科学教育起步较晚等多种原因有关，所以，对护理人员素质的培养应该从护理的基础教育抓起，护理学教学的过程中应该有一定比例的社会?人文和德育方面的知识，并开设一定实践课，将理论与实践相结合，让护理人员在学习的过程中知道如何正确的学会尊重人?帮助人?关心人和理解人?
2.3强化在职学习，提升护理人员的人文素质和实践能力
医院在实施护理人员在职教育的过程中，应该在抓好基础训练的同时更加科学?合理的增加人文科学知识的学习，适当的增加护理心理学?人际学?伦理学和社会医学等相关内容课程的讲座，从多个角度?多个层次不断的普及人文知识，丰富护理人员的知识和内涵，提高其职业道德修养和人文素质，提升对护理工作中人文关怀的运用效率，更好的服务与患者?
2.4将以人为本的服务理念纳入医院管理
人文关怀理念的养成以及以人为本服务理念的实施是一个长期的工程，而从技术之上走向人文关怀并不是一朝一夕就可以完成的事情，除了需要教育和活动的开展之外，也需要管理者制定以人文本的服务管理制度和体制，让护理人员的护理行为有一个合理的规范或者说进行一个有效的管理，在住院环境?护理流程等方面均做到以人为本，使护理技术和人文关怀有机的结合在一起，满足患者的需求[4]?
2.5适当增加护理人员编制或调整排班结构
我国部分医学由于医学模式的改变和护理内容的完善，在一定的程度上给护理人员带来了更多的工作，现有的护理人员编制无法满足医院和患者的需要，不能为患者提供更加全面和具有人文关怀的护理服务，所以，医院应该适当的增加护理人员的编制，如果无法实现也可以调整排班的结构，根据各时间段工作量的不同安排工作，让护理人员得到更好的休息，提供更加优质的服务?
参考文献
[1] 李艳.浅析人文关怀在儿科护理的重要性[J].按摩与康复医学（中旬刊）.2012，03（12）：1176-117
[2] 王玉敏，周立亚，陈默.护士的人文素养与老年股骨骨折患者的护理[J].光明中医.2011，26（12）：548-549
[3] 乔萍.人文关怀理念在急救护理教学中的培养方法研究[J].医学信息.2013，32（29）：859-860
[4] 韦美爱.重症监护室护理的人文关怀缺陷分析及应对措施[J].中国现代医生.2008，46（13）：127-129