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组织结构不合理已经成为制约大部分中小医药零售连锁企业发展速度的因素.笔者在给连锁企业进行组织诊断过程中,发现不少企业都存在各自为政、沟通不畅、多头领导、对门店服务差、纠纷扯皮等问题,企业各层级人员通常将此类问题归咎于人员能力不足、合作意识差、制度不健全,殊不知,组织结构设计不合理也是这些问题的直接诱因之一.