论文部分内容阅读
在不同的顾客抱怨形式中,第三方抱怨被认为对企业声誉和经济利益的损害最大,因此企业必须对这种抱怨形式予以重视。特别是对于多元化的企业而言,了解不同产业间第三方抱怨的异同,有助于企业完善抱怨管理、提升服务质量和制定相应的营销策略。
顾客向第三方抱怨在产业间的差异研究
【摘 要】
：
在不同的顾客抱怨形式中,第三方抱怨被认为对企业声誉和经济利益的损害最大,因此企业必须对这种抱怨形式予以重视。特别是对于多元化的企业而言,了解不同产业间第三方抱怨的
【机 构】
：
广东商学院工商管理学院
【出 处】
：
消费导刊
【发表日期】
：
2009年5期
其他文献
电子化采购是政府采购的新趋势,其优势已经越来越明显的体现在当今的高校采购过程中,充分满足高校对物质采购高效便捷的需要。本文从几个方面提出了在高校推行电子化政府采购
<正> 河北邢台,西依太行,东处平原.太行山高踞百泉上游,地下水从高处汇合泉区,形成了“环邢皆泉”的天然胜景.优越的自然条件,为我们的祖先提供了生息,繁衍的环境,四千多年的文明史,为我们留下了无数的文物古迹.“邢台八景”就是例证.
本文通过对广西宜州市蚕业发展的优势和存在的问题分析,给出了宜州蚕业下一步的发展战略,主张利用当前桑蚕原产地的资源优势,发展桑蚕副产品和适度发展丝绸深加工产业,带动当
本文通过对大学生就业思想政治教育中存在的主要问题进行剖析,针对性地提出了在社会主义核心价值观体系指导下,创新大学生就业思想政治教育的主要措施。
由于电信行业自然垄断的经济性质以及各国政府避免重复建设的初衷,海外并购成为电性能运营商国际化的主要方式之一,并随着全球经济一体化和市场开放程度的提高,日益成为国际
人类的成功交际,很大程度上取决于文化矛盾和误解的消除。文化定型与偏见作为跨文化交际的主要障碍,需要人们赋予应有的关注。作为语言学习者,了解外语教学领域的文化定型与
优化课堂教学，是大面积提高中学语文教学质量的主要途径。语文课堂教学改革进入深水区，必然面临“投入”与“产出”的问题，即费尽心思改进课堂教学，是否真正使课堂教学得到优化？是
<正>朱自清的《背影》是一篇脍炙人口的佳作,长期以来深受人们的喜爱,并成为初中语文教材的传统篇目。这篇纪实散文用简练的叙事、平实的语言、精巧的结构,向人们展示了一段
一、增设高考语文口试的积极意义语文口试不仅影响师生的教与学,平衡语文的工具性和人文性,而且对新课标的落实,高考制度的改革,以及学生综合能力的提高都有所裨益。（一）利于贯
<正>《散步》是选自人教版语文教材七年级上册的一篇散文。这篇散文虽篇幅短小,全文仅600余字,但其背后所蕴含的内涵极为丰富,多年来被选入初中教材,成为学生品词造句、积累