【摘 要】
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<正>如果你还在试图用积分、折扣等方法来拴住会员的心,那么你已经OUT了。新媒体环境下,会员营销又有了新的机遇和方向。营销工作看起来繁杂,其实分解一下不外乎两点,用一句
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<正>如果你还在试图用积分、折扣等方法来拴住会员的心,那么你已经OUT了。新媒体环境下,会员营销又有了新的机遇和方向。营销工作看起来繁杂,其实分解一下不外乎两点,用一句歌词来概括的话,那就是:结识新朋友,不忘老朋友。"不忘老朋友"这方面的工作对大多数行业来说要比"结识新朋友"更为重要。从以下一组数据就可以看出"老朋友"的重要性:发展一位新客户的成本是挽留一个老客户的4倍;向新客户推广新产品的成功率是15%,而向现有成熟客户推广新产品的成功率则是50%,3倍多的成功率;
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