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【编者按】“为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务”是本次医改的总体目标，这个目标实现得怎么样，只有通过服务绩效来检验。医改方案中提出的所谓“四梁八柱”以及由此而派生的诸多具体措施，最终都要体现在卫生服务绩效的提高上。因此，绩效管理是医改的重头戏。认清究竟什么是服务绩效，对服务绩效产生影响的因素究竟有哪些，绩效管理中需要注意的一些倾向，是当前医改中不可忽略的重要环节。