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【摘 要】高职院校图书馆开架借阅势在必行，但由于目前高职院校特殊的生源群体及管理方式的滞后，开架借阅后会存在丢失破损乱架等诸多问题，及时研究问题并采取积极对应措施为本文的讨论重点。
【关键词】开架借阅;问题;对策
开架借阅指的是图书馆允许读者进入书库，并直接自由地挑选书刊的借阅体制。开架借阅作为一种借阅体制，有两个特点：一是允许读者进入书库;二是允许读者在书库内自由挑选书刊。开架借阅是现代图书馆普遍采用的一种借阅体制，也是深受读者欢迎的借阅体制。
高校图书馆作为一个开放的组织系统，将其拥有的文献信息以开放的形式展示给广大师生已成为大势所趋。图书开架借阅以其充分揭示馆藏、借阅方式直观、手续简便等优点，受到广泛重视。目前，国内大部分高校图书馆已经实行了全开架或半开架借阅。但高职院校由于其特殊的生源群体及沿袭的管理方式，校内图书馆开架借阅虽然有许多优点，但也出现了一些新问题。如何对开架借阅进行优化管理，使开架图书充分发挥作用，值得我们思考讨论。
1.开架借阅的准备
1.1思想上的准备
高职院校图书馆管理队伍要充分认识到开架借阅的重要性，针对可能会出现的问题，未雨绸缪拿出具体得力的应对措施。具体讲就是要建立健全对开架借阅部门的岗位责任制，增强管理人员的责任心，提高业务素质和敬业精神。
1.2物质上的准备
增设必要的开架服务设施，在书库合理布局，以便于巡视借阅，详细介绍书库藏书范围，将每一类图书分别标以不同颜色，绘制“书架布置平面图”并悬挂在库外醒目位置，让读者以此为指南，不需询问即可找到自己所需书籍。采取必要的防盗措施，安装监控设施。
1.3积极进行宣传教育
新生入校教育期间可以举办专题讲座或以口头方式为他们介绍本馆藏书布局;编印“图书馆简介”、“开架借阅宣传提纲”等发至学生手中，介绍入库须知等规章制度;组织观看有关“如何利用图书馆”方面的电视教育片;积极培育学生爱护图书的素养。
2.开架借阅存在的问题
2.1不利于藏书的保护
开架借阅后，藏书保护是一个很重要的问题，特别是目前书刊价格较贵，每年新购数量有限。因此，必须保护好现有的藏书，延长其使用的年限。开架后，读者自行在书架上翻检，有可能在翻了几十本书后，才能找到一本自己所需的书，这无形中就加重了书籍的损失，如倦面、碎页、掉皮、脏面、撕页、“开天窗”等违章事件，致使每年期未都有一些好书不得不退出流通。所以，开架之后的图书保护问题，必须引起我们的高度重视。
2.2极易丢失和乱架
开架借阅使得丢失、乱架和破损等问题凸顯，这是开架借阅管理中的最头痛的问题。图书丢失问题比较复杂，控制起来难度较大，尽管图书丢失仅仅是个别学生的不良行为，但影响极大。每学期开学和放假前的借书高峰期，入库人数多，极易乱架。从某种意义上讲，图书破损正是使用价值的体现。但是，我们要尽量采取措施，减少非正常的损耗，同时对于已破损的图书，能及时修复的尽量修复好，以便延长它的使用期。
2.3读者素养问题
部分学生缺乏必要的书目文献知识和基本检索技能，表现为不熟悉开架书库所使用的分类法和藏书体系。个别学生素质低，有不良习惯或行为，表现为不遵守图书馆制度，不讲公德，不讲卫生，不爱护图书等;甚至有的个别学生乘拥挤时混水摸鱼，把书中磁条撕掉，逃过监测仪的检查;有的人用他人的借书证冒名顶替;有的移花接木，把普通书的条码撕下来，贴在了珍贵的图书上，然后再按普通书的价格赔偿;也有的顺手牵羊，大书内夹带小书。还有个别学生进入书库后，脱离了工作人员的视线，自私心理开始作怪，看到对自己有用的资料，就会撕页、切割、涂画、圈点。另外，开架借阅后，书刊被翻阅的频率比闭架时要大得多， 所以，书刊的封皮被丢弃、弄脏、弯曲折损等均有发生。
2.4工作人员素质问题
部分工作人员责任心欠缺，表现为图书上架时三心二意，眼手脑脱节，错而不知，乱而不见;甚至明知插错了架位也不更改，旁若无事;对最高层架和最低层架不好上的书，随手一插，贪图安逸。个别临时工作人员业务技能差，不熟悉分类法或馆藏排架等。由于工作人员管理不严，责任心不够强，时有串岗、漏岗现象发生，放松了对书库的巡视，给偷书、撕书的读者造成可乘之机。
2.5书库管理与布局问题
书库布局不合理，排架欠科学，标架不够理想等，缺少科学、完整的管理制度。书刊的错架、乱架现象严重。开架书库一改闭架时的安静、有序，变得拥挤、混乱，个别读者不遵守规定，只图自己方便，乱拿、乱翻、乱放，致使各个书架上排列有序的书刊变得学科门类紊乱，给管理人员上架及其他读者查阅资料带来了极大的不便。
3.开架借阅的对策
制订完整的开架借阅管理规章制度是做好开架借阅管理工作的基础，宣传教育及时跟进，做到学院人人皆知是做好开架借阅工作的保证。针对前述开架借阅存在的问题，我们应当着重做好以下几方面的对策。
3.1读者方面
1）督促学生保持书库的良好秩序，爱护图书，可以有效防止乱架、错架现象，减少图书被损机会。利用众多的广告栏、宣传栏，对学生进行利用图书馆的教育，使学生了解藏书排架方法，以便学生根据自己的需要恰当地选择图书，减少盲目性，防止乱错架。
2）对新生进行图书馆工作的教育，经常吸收他们参加图书的排架、上架等义务劳动，一方面促进学生了解、尊重图书馆工作人员的劳动，以及这种劳动与他们利益之间的关系，一方面又使学生对图书的分类、排架有了感性的认识，配合工作人员共同搞好库内工作，减少乱架、错架现象。
3）对学生进行爱书、遵纪等良好品德的教育，还有必要对读者随时说服、指正，使读者爱护图书，做到轻取缓放，并能遵守制度，不在书库内高声交谈，不乱扔纸屑，不穿带钉皮鞋，保持书库环境的和谐与安静。 3.2工作人员方面
1）书库专人负责，做到常巡库、勤咨询，减少乱架、错架现象。要求管理人员必须具有较高的思想素质和业务技能，必须熟悉库内各类藏书及其分布，以及检索方法和所使用的几种不同的分类体系，及时解答读者的问题。发现残破书刊要及时收回，严把读者借阅关，对残破书刊，出纳台应不予办理外借手续，杜绝残破书刊再次流通。还要定期修补图书，对那些利用率低、内容陈旧的图书，要定期剔旧，以保持开架图书的合理布局。
2）合理安排架位，排架的松紧程度与图书的磨损程度有很大关系。排架过紧，取书归架增加了图书的磨损，封面、封底易于破损、脱落;排架过松，图书容易倒伏、卷角，因此，要经常对图书密集的架位进行调整，使之松紧适度，有效地减免图书的破损。搬迁时还要考虑留架位问题，即在排架时要根据原库书架上图书的种次号之间的间隔大小分配架位。种次号间隔长的，一定要留有足够的架位，以保证图书归还后有架可插。
3）工作人员监督学生的同时更要以身作则，尤其是管理人员不得自借自还，或准许亲友将图书未办手续带出书库，以杜绝内部漏洞。
4）管理人员应主动定期对学生阅读状况进行调查分析，了解他们的需求，及时补充和调整库藏图书。平时应加强对库房的巡视，做到及时整架，井给学生以指导。
5）做好开架借阅管理工作，有针对性地展开服务，进行学生心理研究也是不可忽视的一个方面。就学院图书馆服务对象而言，可将读者群分为两大类型：一是学生读者，是学校图书馆服务的主体。在校的高职学生，虽然有自己固定的专业课程，但在阅读方面，并不局限于学习相关的书刊，而是普遍表现为既有专业倾向，又广泛涉猎群书。图书管理人员有义务正确引导学生的阅读方向，做学生的良师益友。二是教师读者，他们在利用图书馆文献方面具有较强的专业性和选择性，基本特点是：阅读范围相对稳定、目的明确，而且要求文献资料准、快、全、新。因此，图书馆对教师读者的阅读服务，应重点放在积极帮助他们搜集到内容丰富、新颖的专业图书资料，提供主动、快速、准确的服务。
3.3书库管理方面
1）适当选择开架借阅图书类别和复本量。选择图书类别，合理控制复本量是开架借阅的先决条件。我们认为应该以流通量大、周转率高为原则。开架借阅中，同一种图书的复本量也要根据本馆的读者人数、学科专业特点加以控制，同一种图书的复本量应当适当。
2）建立核心书区。实行开架借阅的大中型书库，应在开架书库内建立特区——核心书区，将那些新书、长效书、热门书等利用率高、信息含量大、价格昂贵的图书集中放置，形成核心书区。其好处是常用书、好书集中排放，增强了藏书的吸引力，使读者产生更大的阅读兴趣，促进图书流通;有价值的图书聚合在一起，更易于检索，同时也便于工作人员熟悉馆藏，开展咨询工作;核心书区一般应设在楼层适中、环境较好、便于工作人员巡视的地方，工作人员可以重点管理，减少乱架和丢失。
3）发放代书板。读者入库选书，必须严格使用代书板。选书时，将代书板插入所选取图书的位置上，如该书未被选中，则将书插回代书板处，再抽回代书板。在每天借阅高峰期，适当地利用代书板限制入库读者数量，避免库房拥挤和减少图书乱架。
4）明确标架，搞好宣传。在书库做好各种宣传，张贴图书分类作用说明，藏书分布图、架位示意图以及查找方法等，使读者明确了解开架书库的藏书分布及分类体系，方便读者查找图书。 对于开架书库的藏书，不仅按分类体系标架，而且要进行学科、主题标架，使读者在不熟悉分类的情况下，也能方便地查找他们所需的资料。采用彩色书标，既可降低图书乱架率，便于读者查找，又可提高管理人员进行图书整架和上架的效率。
5）设置热门书、新书专架。热门书架是把一段时期内读者借阅率比较高的图书集中在专门书架上，如计算机类、文学类、英语等，读者借阅一段时间后，再通过对读者的调查研究，把其它热门图书集中调换到此架上。新书架是把新到图书用专架陈列，先供读者借阅，然后再分类上架。兩种专架的设置，都使图书变分散为集中，增加了读者借阅的专指性，减少了乱架现象的发生，方便读者借阅，节约读者找书时间。
6）书架设置隔板或挡板。现行书架中多为双面和单面书架，我们通过实践发现，当读者取书时，将书立移开，有大半格图书就向书的右斜角倾倒，尤其是16开图书，几乎是无法避免。所以书架设置隔板或挡板仍是一种避免乱架的有效措施。
7）设置专门放书处。这种书桌还可以作为工作人员分书上架的工作台。 在书架每格中留一定空隙。图书馆书架上的书往往都放得较满，这不利于读者放书，如果留一定空隙，读者就可以把不要的书放在空隙处。
8）加强现代化管理手段。实行计算机管理以提高科学管理的程度，更有效地保证和发挥图书开架服务的优点。设置电子监测器，从心理上防止读者不良行为的发生，以科学技术手段及时发现读者的不良行为。
4.结语
高职院校图书开架借阅，是以生为本开放服务理念的具体体现，为保证其顺利进行，未雨绸缪，提前制订应对措施是完全必要的，在开架借阅具体实践中运用科学的管理手段也是必不可少的。只有管理得好，开架借阅才能真正做到井然有效，活而不死，开而不乱。只要我们在开架借阅工作实践中不断发现问题，并积极探素解决问题的对策，就一定能够把高职院校图书馆开架借阅管理工作做得更好。
参考文献：
[1] 李欣，杨大森. 开架借阅中乱架现象的原因分析及其对策[J]泰安师专学报，2009（21）：119-120.
[2] 刘玉兰.图书馆开架借阅工作的难点与措施[J]成都大学学报，2011（3）：68—69.
[3] 刘建伟. 开架借阅中书刊被窃被撕成因分析及对策[J]高校图书馆工作，2008：（2）74—75.
[3]朱改英，胡奕华.浅议现代高校图书馆开架借阅管理工作[J]河北工程职业技术学院学报，2012（5）：59—60.
作者简介：孙文娟（1964-），女，宁夏银川人，甘肃交通职业技术学院，本科。
【关键词】开架借阅;问题;对策
开架借阅指的是图书馆允许读者进入书库，并直接自由地挑选书刊的借阅体制。开架借阅作为一种借阅体制，有两个特点：一是允许读者进入书库;二是允许读者在书库内自由挑选书刊。开架借阅是现代图书馆普遍采用的一种借阅体制，也是深受读者欢迎的借阅体制。
高校图书馆作为一个开放的组织系统，将其拥有的文献信息以开放的形式展示给广大师生已成为大势所趋。图书开架借阅以其充分揭示馆藏、借阅方式直观、手续简便等优点，受到广泛重视。目前，国内大部分高校图书馆已经实行了全开架或半开架借阅。但高职院校由于其特殊的生源群体及沿袭的管理方式，校内图书馆开架借阅虽然有许多优点，但也出现了一些新问题。如何对开架借阅进行优化管理，使开架图书充分发挥作用，值得我们思考讨论。
1.开架借阅的准备
1.1思想上的准备
高职院校图书馆管理队伍要充分认识到开架借阅的重要性，针对可能会出现的问题，未雨绸缪拿出具体得力的应对措施。具体讲就是要建立健全对开架借阅部门的岗位责任制，增强管理人员的责任心，提高业务素质和敬业精神。
1.2物质上的准备
增设必要的开架服务设施，在书库合理布局，以便于巡视借阅，详细介绍书库藏书范围，将每一类图书分别标以不同颜色，绘制“书架布置平面图”并悬挂在库外醒目位置，让读者以此为指南，不需询问即可找到自己所需书籍。采取必要的防盗措施，安装监控设施。
1.3积极进行宣传教育
新生入校教育期间可以举办专题讲座或以口头方式为他们介绍本馆藏书布局;编印“图书馆简介”、“开架借阅宣传提纲”等发至学生手中，介绍入库须知等规章制度;组织观看有关“如何利用图书馆”方面的电视教育片;积极培育学生爱护图书的素养。
2.开架借阅存在的问题
2.1不利于藏书的保护
开架借阅后，藏书保护是一个很重要的问题，特别是目前书刊价格较贵，每年新购数量有限。因此，必须保护好现有的藏书，延长其使用的年限。开架后，读者自行在书架上翻检，有可能在翻了几十本书后，才能找到一本自己所需的书，这无形中就加重了书籍的损失，如倦面、碎页、掉皮、脏面、撕页、“开天窗”等违章事件，致使每年期未都有一些好书不得不退出流通。所以，开架之后的图书保护问题，必须引起我们的高度重视。
2.2极易丢失和乱架
开架借阅使得丢失、乱架和破损等问题凸顯，这是开架借阅管理中的最头痛的问题。图书丢失问题比较复杂，控制起来难度较大，尽管图书丢失仅仅是个别学生的不良行为，但影响极大。每学期开学和放假前的借书高峰期，入库人数多，极易乱架。从某种意义上讲，图书破损正是使用价值的体现。但是，我们要尽量采取措施，减少非正常的损耗，同时对于已破损的图书，能及时修复的尽量修复好，以便延长它的使用期。
2.3读者素养问题
部分学生缺乏必要的书目文献知识和基本检索技能，表现为不熟悉开架书库所使用的分类法和藏书体系。个别学生素质低，有不良习惯或行为，表现为不遵守图书馆制度，不讲公德，不讲卫生，不爱护图书等;甚至有的个别学生乘拥挤时混水摸鱼，把书中磁条撕掉，逃过监测仪的检查;有的人用他人的借书证冒名顶替;有的移花接木，把普通书的条码撕下来，贴在了珍贵的图书上，然后再按普通书的价格赔偿;也有的顺手牵羊，大书内夹带小书。还有个别学生进入书库后，脱离了工作人员的视线，自私心理开始作怪，看到对自己有用的资料，就会撕页、切割、涂画、圈点。另外，开架借阅后，书刊被翻阅的频率比闭架时要大得多， 所以，书刊的封皮被丢弃、弄脏、弯曲折损等均有发生。
2.4工作人员素质问题
部分工作人员责任心欠缺，表现为图书上架时三心二意，眼手脑脱节，错而不知，乱而不见;甚至明知插错了架位也不更改，旁若无事;对最高层架和最低层架不好上的书，随手一插，贪图安逸。个别临时工作人员业务技能差，不熟悉分类法或馆藏排架等。由于工作人员管理不严，责任心不够强，时有串岗、漏岗现象发生，放松了对书库的巡视，给偷书、撕书的读者造成可乘之机。
2.5书库管理与布局问题
书库布局不合理，排架欠科学，标架不够理想等，缺少科学、完整的管理制度。书刊的错架、乱架现象严重。开架书库一改闭架时的安静、有序，变得拥挤、混乱，个别读者不遵守规定，只图自己方便，乱拿、乱翻、乱放，致使各个书架上排列有序的书刊变得学科门类紊乱，给管理人员上架及其他读者查阅资料带来了极大的不便。
3.开架借阅的对策
制订完整的开架借阅管理规章制度是做好开架借阅管理工作的基础，宣传教育及时跟进，做到学院人人皆知是做好开架借阅工作的保证。针对前述开架借阅存在的问题，我们应当着重做好以下几方面的对策。
3.1读者方面
1）督促学生保持书库的良好秩序，爱护图书，可以有效防止乱架、错架现象，减少图书被损机会。利用众多的广告栏、宣传栏，对学生进行利用图书馆的教育，使学生了解藏书排架方法，以便学生根据自己的需要恰当地选择图书，减少盲目性，防止乱错架。
2）对新生进行图书馆工作的教育，经常吸收他们参加图书的排架、上架等义务劳动，一方面促进学生了解、尊重图书馆工作人员的劳动，以及这种劳动与他们利益之间的关系，一方面又使学生对图书的分类、排架有了感性的认识，配合工作人员共同搞好库内工作，减少乱架、错架现象。
3）对学生进行爱书、遵纪等良好品德的教育，还有必要对读者随时说服、指正，使读者爱护图书，做到轻取缓放，并能遵守制度，不在书库内高声交谈，不乱扔纸屑，不穿带钉皮鞋，保持书库环境的和谐与安静。 3.2工作人员方面
1）书库专人负责，做到常巡库、勤咨询，减少乱架、错架现象。要求管理人员必须具有较高的思想素质和业务技能，必须熟悉库内各类藏书及其分布，以及检索方法和所使用的几种不同的分类体系，及时解答读者的问题。发现残破书刊要及时收回，严把读者借阅关，对残破书刊，出纳台应不予办理外借手续，杜绝残破书刊再次流通。还要定期修补图书，对那些利用率低、内容陈旧的图书，要定期剔旧，以保持开架图书的合理布局。
2）合理安排架位，排架的松紧程度与图书的磨损程度有很大关系。排架过紧，取书归架增加了图书的磨损，封面、封底易于破损、脱落;排架过松，图书容易倒伏、卷角，因此，要经常对图书密集的架位进行调整，使之松紧适度，有效地减免图书的破损。搬迁时还要考虑留架位问题，即在排架时要根据原库书架上图书的种次号之间的间隔大小分配架位。种次号间隔长的，一定要留有足够的架位，以保证图书归还后有架可插。
3）工作人员监督学生的同时更要以身作则，尤其是管理人员不得自借自还，或准许亲友将图书未办手续带出书库，以杜绝内部漏洞。
4）管理人员应主动定期对学生阅读状况进行调查分析，了解他们的需求，及时补充和调整库藏图书。平时应加强对库房的巡视，做到及时整架，井给学生以指导。
5）做好开架借阅管理工作，有针对性地展开服务，进行学生心理研究也是不可忽视的一个方面。就学院图书馆服务对象而言，可将读者群分为两大类型：一是学生读者，是学校图书馆服务的主体。在校的高职学生，虽然有自己固定的专业课程，但在阅读方面，并不局限于学习相关的书刊，而是普遍表现为既有专业倾向，又广泛涉猎群书。图书管理人员有义务正确引导学生的阅读方向，做学生的良师益友。二是教师读者，他们在利用图书馆文献方面具有较强的专业性和选择性，基本特点是：阅读范围相对稳定、目的明确，而且要求文献资料准、快、全、新。因此，图书馆对教师读者的阅读服务，应重点放在积极帮助他们搜集到内容丰富、新颖的专业图书资料，提供主动、快速、准确的服务。
3.3书库管理方面
1）适当选择开架借阅图书类别和复本量。选择图书类别，合理控制复本量是开架借阅的先决条件。我们认为应该以流通量大、周转率高为原则。开架借阅中，同一种图书的复本量也要根据本馆的读者人数、学科专业特点加以控制，同一种图书的复本量应当适当。
2）建立核心书区。实行开架借阅的大中型书库，应在开架书库内建立特区——核心书区，将那些新书、长效书、热门书等利用率高、信息含量大、价格昂贵的图书集中放置，形成核心书区。其好处是常用书、好书集中排放，增强了藏书的吸引力，使读者产生更大的阅读兴趣，促进图书流通;有价值的图书聚合在一起，更易于检索，同时也便于工作人员熟悉馆藏，开展咨询工作;核心书区一般应设在楼层适中、环境较好、便于工作人员巡视的地方，工作人员可以重点管理，减少乱架和丢失。
3）发放代书板。读者入库选书，必须严格使用代书板。选书时，将代书板插入所选取图书的位置上，如该书未被选中，则将书插回代书板处，再抽回代书板。在每天借阅高峰期，适当地利用代书板限制入库读者数量，避免库房拥挤和减少图书乱架。
4）明确标架，搞好宣传。在书库做好各种宣传，张贴图书分类作用说明，藏书分布图、架位示意图以及查找方法等，使读者明确了解开架书库的藏书分布及分类体系，方便读者查找图书。 对于开架书库的藏书，不仅按分类体系标架，而且要进行学科、主题标架，使读者在不熟悉分类的情况下，也能方便地查找他们所需的资料。采用彩色书标，既可降低图书乱架率，便于读者查找，又可提高管理人员进行图书整架和上架的效率。
5）设置热门书、新书专架。热门书架是把一段时期内读者借阅率比较高的图书集中在专门书架上，如计算机类、文学类、英语等，读者借阅一段时间后，再通过对读者的调查研究，把其它热门图书集中调换到此架上。新书架是把新到图书用专架陈列，先供读者借阅，然后再分类上架。兩种专架的设置，都使图书变分散为集中，增加了读者借阅的专指性，减少了乱架现象的发生，方便读者借阅，节约读者找书时间。
6）书架设置隔板或挡板。现行书架中多为双面和单面书架，我们通过实践发现，当读者取书时，将书立移开，有大半格图书就向书的右斜角倾倒，尤其是16开图书，几乎是无法避免。所以书架设置隔板或挡板仍是一种避免乱架的有效措施。
7）设置专门放书处。这种书桌还可以作为工作人员分书上架的工作台。 在书架每格中留一定空隙。图书馆书架上的书往往都放得较满，这不利于读者放书，如果留一定空隙，读者就可以把不要的书放在空隙处。
8）加强现代化管理手段。实行计算机管理以提高科学管理的程度，更有效地保证和发挥图书开架服务的优点。设置电子监测器，从心理上防止读者不良行为的发生，以科学技术手段及时发现读者的不良行为。
4.结语
高职院校图书开架借阅，是以生为本开放服务理念的具体体现，为保证其顺利进行，未雨绸缪，提前制订应对措施是完全必要的，在开架借阅具体实践中运用科学的管理手段也是必不可少的。只有管理得好，开架借阅才能真正做到井然有效，活而不死，开而不乱。只要我们在开架借阅工作实践中不断发现问题，并积极探素解决问题的对策，就一定能够把高职院校图书馆开架借阅管理工作做得更好。
参考文献：
[1] 李欣，杨大森. 开架借阅中乱架现象的原因分析及其对策[J]泰安师专学报，2009（21）：119-120.
[2] 刘玉兰.图书馆开架借阅工作的难点与措施[J]成都大学学报，2011（3）：68—69.
[3] 刘建伟. 开架借阅中书刊被窃被撕成因分析及对策[J]高校图书馆工作，2008：（2）74—75.
[3]朱改英，胡奕华.浅议现代高校图书馆开架借阅管理工作[J]河北工程职业技术学院学报，2012（5）：59—60.
作者简介：孙文娟（1964-），女，宁夏银川人，甘肃交通职业技术学院，本科。