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目的探讨医院药房内药品发生差错的种类和原因,分析管理中存在的问题,提出有针对性的对策,提高药学服务质量。方法通过文献调研并结合工作实践,分析药品出现差错的主要原因,发现药房管理中存在的问题,有针对性提出提高药房管理和药学服务质量的对策。结果医院药房差错包括医生处方差错、药品使用方法与用量差错、药品错发给患者、药品变质过期、退换药产生的差错,药品信息录入错误、新药层出不穷、工作负担重、专业知识欠缺、责任心不强、药房制度不健全是产生差错的主要原因。落后的基础设施设备,药品管理制度难以贯彻执行、较低的药剂人员素