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摘 要：目前，普通话水平测试工作存在测试监管不够有力，测试员单日工作量过高，测试培训效果不理想等问题。本文提出改进工作的相应建议，以期推动普通话水平测试工作早日走上科学化、规范化道路。
关键词：普通话水平测试 普通话培训 测试员
普通话水平测试（以下简称PSC）是一项政策性、理论性和技术性都很强的工作，稍有疏忽，就会给工作的可信度带来很大影响。湖南益阳市的PSC起步较晚，尚存在一些有待改进的地方。
一、测试监管问题
为确保PSC工作在制度化、规范化、科学化的轨道上健康发展，国家教育部于2003年5月21日颁布了《普通话水平测试管理规定》。为贯彻落实这一规定，国家教育部语言文字应用管理司于2003年5月27日颁布了《普通话水平测试规程》。其中《普通话水平测试管理规定》第六条规定：“省、自治区、直辖市语言文字工作部门（以下简称省级语言文字工作部门）对本辖区测试工作进行宏观管理。”《普通话水平测试规程》第二十一条规定：“检查测试质量主要采取抽查复听测试录音的方式。”可见，“抽查复听测试录音”是测试工作中非常重要的一环，是保证测试质量的一个监督机制。这是一项非常重要的工作，它既可对整个测试工作产生一定约束，杜绝各个工作环节的随心所欲，又可检查测试员的工作质量，了解测试员的工作水平。但是，目前在抽查复审环节上存在漏洞，主要是抽查复听的测试录音不是随机抽取的，而是各测试站甚至测试员自己选定的。这样的抽查复听容易流于形式，很难达到监督考察的目的，应予以改正。因测试评分带有一定主观性，存在各地测试站之间或同一测试站不同测试员之间把握测试标准不一致现象，致使出现个别应试人员“择地”（选择测试站）或“择人”（选择测试考场和测试员）而试的现象。这一问题应引起重视，并可通过定期组织测试员交流和测试员培训予以规避。PSC有别于其他语言能力测试，完全是测试员凭听觉判断，测试员的测试能力和纪律管理对测试工作的健康开展至关重要。国家语委颁布的《关于普通话水平测试管理工作的若干规定〈试行〉》第十一条规定：“国家语委普通话培训测试中心对国家级测试员，省级普通话培训测试中心对省级测试员，每2～3年进行一次工作考核。考核的主要内容有：工作态度、测试能力、测试工作量、遵守工作纪律情况等。”《普通话水平测试管理规定》第二十四条规定：“测试工作人员违反测试规定的，视情节予以批评教育、暂停测试工作、解除聘任或宣布测试员证书作废等处理，情节严重的提请其所在单位给予行政处分。”实际上，因人力物力所限，自开展普通话水平测试工作以来，还未对测试员进行过全面考核，当然更谈不上对测试员的奖惩。今后应落实这一规定，对测试员加以考核，奖罚分明，优胜劣汰。考核内容根据实际情况应包括普通话口语水平、测试能力、政策理论水平、工作纪律及职业道德。
二、测试员工作额度问题
PSC是集脑力劳动和体力劳动于一体的繁重工作，完全要凭听觉感受来确定应试人的发音状况，没有任何辅助工具。仅凭听觉去捕捉稍纵即逝的读音难度很大，它需要测试员时刻都要注意力高度集中，保持旺盛的精力，稍有放松，就会影响测试的准确度。要保证测试的质量，每个测试员每天的工作量不宜太多，国家语委为此规定每天的测试量不得超过30人。但为了节省测试成本，一些测试站要求每天测试达50人。如果只按每位考生用时10分钟计算，测试员一天要工作9小时左右，中间没有分秒休息时间。这样做的结果既影响了测试准确度，又伤害了测试员的健康以及对测试工作的积极性，不利于这项工作的长期开展。为保证PSC的质量，应该妥善分配测试经费，严格执行国家对于测试工作量的规定，切实维护测试员的权益，吸引更多的人参加到这项工作中来。
三、应试人员培训问题
原国家语委党组副书记、常务副主任仲哲明说，必须“采取切实措施，有计划地抓好应试人员的测前培训”。要以培训保测试，以测试促培训。如果只训不测，就会力度不够，难以迅速普及普通话并提高水平；如果只测不训，就难免会导致推普工作流于形式。因此普通话培训是测试工作的一个重要环节，是测试的一项基础工作，是测试顺利进行的保证，是加速推普进程一项不可或缺的活动。随着PSC的开展，各地的普通话培训也如火如荼地开展起来了。各种各样的普通话培训，既对学习者起到了积极作用，也存在不少问题。有些培训机构还不能充分认识测试与培训的关系以及培训的目的。因为培训是收费的，培训和测试又是同一机构，为了吸引更多的人参加培训，个别测试站便把培训和测试相挂钩，把培训当作敛财手段，只要交钱参加培训，考试成绩上便可以进行照顾。这样做严重破坏了培训和测试的声誉，使不少学习者对培训持怀疑和消极态度。对此测试管理部门应该加强监管。即使是严肃的培训，也存在效果不能持久的问题。有些人员培训期间学习积极性很高，普通话水平也有显著提高；但培训出来的普通话水平很难保持，用不了多久就又退回到培训前的水平了。原因有二：一是培训人员培训态度不端正。参加普通话培训者出于被迫的职业需要，为了能在短期内通过测试，就抱着应付过关的态度参加培训，培训时很认真，测试过后就不再坚持练习；二是普通话学习本身有一定难度。让一个人掌握普通话知识并学会正确发音并不难，但要让正确的发音方法变成自觉的发音习惯，也就是真正掌握普通话并达到运用自如的程度，必须坚持长期不懈地练习，不断重复，其间的枯燥、厌倦自不待言。培训机构应该对上述问题有充分认识，努力提高培训人员对普通话标准化、规范化的认识，端正培训人员的学习态度，激发学员学习的内在动力，使培训成为学习普通话的起点而不是终点。办培训班需要教师，培训班任课教师的合格与否对培训的效果至关重要。普通话测试以语音测试为主，普通话培训也主要是语音的培训。儿童的发音器官、肌肉还没有定型，有很大的弹性或可塑性，模仿能力强，学习语音主要是靠模仿。参加普通话培训的学员多是成年人，他们的发音器官、肌肉已经定型，模仿能力较差，对于他们来说，普通话的语音学习，需要在科学的语音学理论指导下，对语音进行分析、综合，再通过大量自觉而有目的的练习，才能够掌握，因此理论的学习必不可少。一些培训班，认为只要是测试员就可以担任培训授课任务。其实不然，普通话的听说能力和教学能力是两回事，有的测试员只具备听说能力，语音理论基础并不扎实，甚至根本不具备，这样的测试员上培训课往往重实践、轻理论，教学效果很难保证。因此，普通话培训教师也应持证上岗，普通话测试管理机构可聘用一批既具有语音理论基础，又有一定教学经验的测试员担任各地培训班的教师，以保证普通话培训的质量。同时，作为测试员，应该在从事测试实践工作之余，开展测试规范化研究和普通话的科研工作，以此推动PSC工作的健康开展，使其早日走上科学化、规范化的道路。
参考文献：
[1]宋欣桥.普通话水平测试员实用手册[M].北京：商务印书馆，2001.
[2]国家语言文字工作委员会普通话培训测试中心.普通话水平测试
实施纲要[M].北京：商务印书馆，2004.
[3]刘照雄.普通话水平测试大纲[M].长春：吉林人民出版社，1994.
[4]叶蜚声，徐通锵.语言学纲要[M].北京：北京大学出版社，1997.
[5]全国干部培训教材编审指导委员会.汉语语言文字基本知识读本
[M].北京：人民出版社，2001.
[6]教育部语言文字应用管理司.关于普通话水平测试管理工作的若
干规定[Z].1997.
[7]教育部语言文字应用管理司.普通话水平测试规程[Z].2003.
（尹琪 湖南益阳 湖南城市学院 413000）
关键词：普通话水平测试 普通话培训 测试员
普通话水平测试（以下简称PSC）是一项政策性、理论性和技术性都很强的工作，稍有疏忽，就会给工作的可信度带来很大影响。湖南益阳市的PSC起步较晚，尚存在一些有待改进的地方。
一、测试监管问题
为确保PSC工作在制度化、规范化、科学化的轨道上健康发展，国家教育部于2003年5月21日颁布了《普通话水平测试管理规定》。为贯彻落实这一规定，国家教育部语言文字应用管理司于2003年5月27日颁布了《普通话水平测试规程》。其中《普通话水平测试管理规定》第六条规定：“省、自治区、直辖市语言文字工作部门（以下简称省级语言文字工作部门）对本辖区测试工作进行宏观管理。”《普通话水平测试规程》第二十一条规定：“检查测试质量主要采取抽查复听测试录音的方式。”可见，“抽查复听测试录音”是测试工作中非常重要的一环，是保证测试质量的一个监督机制。这是一项非常重要的工作，它既可对整个测试工作产生一定约束，杜绝各个工作环节的随心所欲，又可检查测试员的工作质量，了解测试员的工作水平。但是，目前在抽查复审环节上存在漏洞，主要是抽查复听的测试录音不是随机抽取的，而是各测试站甚至测试员自己选定的。这样的抽查复听容易流于形式，很难达到监督考察的目的，应予以改正。因测试评分带有一定主观性，存在各地测试站之间或同一测试站不同测试员之间把握测试标准不一致现象，致使出现个别应试人员“择地”（选择测试站）或“择人”（选择测试考场和测试员）而试的现象。这一问题应引起重视，并可通过定期组织测试员交流和测试员培训予以规避。PSC有别于其他语言能力测试，完全是测试员凭听觉判断，测试员的测试能力和纪律管理对测试工作的健康开展至关重要。国家语委颁布的《关于普通话水平测试管理工作的若干规定〈试行〉》第十一条规定：“国家语委普通话培训测试中心对国家级测试员，省级普通话培训测试中心对省级测试员，每2～3年进行一次工作考核。考核的主要内容有：工作态度、测试能力、测试工作量、遵守工作纪律情况等。”《普通话水平测试管理规定》第二十四条规定：“测试工作人员违反测试规定的，视情节予以批评教育、暂停测试工作、解除聘任或宣布测试员证书作废等处理，情节严重的提请其所在单位给予行政处分。”实际上，因人力物力所限，自开展普通话水平测试工作以来，还未对测试员进行过全面考核，当然更谈不上对测试员的奖惩。今后应落实这一规定，对测试员加以考核，奖罚分明，优胜劣汰。考核内容根据实际情况应包括普通话口语水平、测试能力、政策理论水平、工作纪律及职业道德。
二、测试员工作额度问题
PSC是集脑力劳动和体力劳动于一体的繁重工作，完全要凭听觉感受来确定应试人的发音状况，没有任何辅助工具。仅凭听觉去捕捉稍纵即逝的读音难度很大，它需要测试员时刻都要注意力高度集中，保持旺盛的精力，稍有放松，就会影响测试的准确度。要保证测试的质量，每个测试员每天的工作量不宜太多，国家语委为此规定每天的测试量不得超过30人。但为了节省测试成本，一些测试站要求每天测试达50人。如果只按每位考生用时10分钟计算，测试员一天要工作9小时左右，中间没有分秒休息时间。这样做的结果既影响了测试准确度，又伤害了测试员的健康以及对测试工作的积极性，不利于这项工作的长期开展。为保证PSC的质量，应该妥善分配测试经费，严格执行国家对于测试工作量的规定，切实维护测试员的权益，吸引更多的人参加到这项工作中来。
三、应试人员培训问题
原国家语委党组副书记、常务副主任仲哲明说，必须“采取切实措施，有计划地抓好应试人员的测前培训”。要以培训保测试，以测试促培训。如果只训不测，就会力度不够，难以迅速普及普通话并提高水平；如果只测不训，就难免会导致推普工作流于形式。因此普通话培训是测试工作的一个重要环节，是测试的一项基础工作，是测试顺利进行的保证，是加速推普进程一项不可或缺的活动。随着PSC的开展，各地的普通话培训也如火如荼地开展起来了。各种各样的普通话培训，既对学习者起到了积极作用，也存在不少问题。有些培训机构还不能充分认识测试与培训的关系以及培训的目的。因为培训是收费的，培训和测试又是同一机构，为了吸引更多的人参加培训，个别测试站便把培训和测试相挂钩，把培训当作敛财手段，只要交钱参加培训，考试成绩上便可以进行照顾。这样做严重破坏了培训和测试的声誉，使不少学习者对培训持怀疑和消极态度。对此测试管理部门应该加强监管。即使是严肃的培训，也存在效果不能持久的问题。有些人员培训期间学习积极性很高，普通话水平也有显著提高；但培训出来的普通话水平很难保持，用不了多久就又退回到培训前的水平了。原因有二：一是培训人员培训态度不端正。参加普通话培训者出于被迫的职业需要，为了能在短期内通过测试，就抱着应付过关的态度参加培训，培训时很认真，测试过后就不再坚持练习；二是普通话学习本身有一定难度。让一个人掌握普通话知识并学会正确发音并不难，但要让正确的发音方法变成自觉的发音习惯，也就是真正掌握普通话并达到运用自如的程度，必须坚持长期不懈地练习，不断重复，其间的枯燥、厌倦自不待言。培训机构应该对上述问题有充分认识，努力提高培训人员对普通话标准化、规范化的认识，端正培训人员的学习态度，激发学员学习的内在动力，使培训成为学习普通话的起点而不是终点。办培训班需要教师，培训班任课教师的合格与否对培训的效果至关重要。普通话测试以语音测试为主，普通话培训也主要是语音的培训。儿童的发音器官、肌肉还没有定型，有很大的弹性或可塑性，模仿能力强，学习语音主要是靠模仿。参加普通话培训的学员多是成年人，他们的发音器官、肌肉已经定型，模仿能力较差，对于他们来说，普通话的语音学习，需要在科学的语音学理论指导下，对语音进行分析、综合，再通过大量自觉而有目的的练习，才能够掌握，因此理论的学习必不可少。一些培训班，认为只要是测试员就可以担任培训授课任务。其实不然，普通话的听说能力和教学能力是两回事，有的测试员只具备听说能力，语音理论基础并不扎实，甚至根本不具备，这样的测试员上培训课往往重实践、轻理论，教学效果很难保证。因此，普通话培训教师也应持证上岗，普通话测试管理机构可聘用一批既具有语音理论基础，又有一定教学经验的测试员担任各地培训班的教师，以保证普通话培训的质量。同时，作为测试员，应该在从事测试实践工作之余，开展测试规范化研究和普通话的科研工作，以此推动PSC工作的健康开展，使其早日走上科学化、规范化的道路。
参考文献：
[1]宋欣桥.普通话水平测试员实用手册[M].北京：商务印书馆，2001.
[2]国家语言文字工作委员会普通话培训测试中心.普通话水平测试
实施纲要[M].北京：商务印书馆，2004.
[3]刘照雄.普通话水平测试大纲[M].长春：吉林人民出版社，1994.
[4]叶蜚声，徐通锵.语言学纲要[M].北京：北京大学出版社，1997.
[5]全国干部培训教材编审指导委员会.汉语语言文字基本知识读本
[M].北京：人民出版社，2001.
[6]教育部语言文字应用管理司.关于普通话水平测试管理工作的若
干规定[Z].1997.
[7]教育部语言文字应用管理司.普通话水平测试规程[Z].2003.
（尹琪 湖南益阳 湖南城市学院 413000）