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一、实名制火车票补票基本情况1.实名制火车票补票概况在维护广大旅客合法权益的前提下,铁路部门于2012年5月10日出台措施,解决实名制车票丢失后的挂失补办问题。措施中规定,旅客购买实名制车票后如丢失车票,在不晚于车票票面发站停止检票时间前20分钟,可到车站售票窗口办理挂失补办手续。旅客办理挂失补办手续,应提供购票时所使用的有效身份证件、