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[摘 要]我们知道：急诊科是医院的窗口，是抢救危重病人的第一线，急诊科的工作质量直接体现出一所医院的管理水平和医疗技术，而急诊科护士的道德水平和业务能力的高低，直接关系到医院的医疗护理质量，更关系到急、危、重病人的抢救效果。这就给从事急救、护理工作的护士素养提出了较高的职业素养要求。提高医院声誉，急诊科护士要不断拼搏，进取，腾飞。
关键词：急诊 护士 职业素养
中图分类号：R192.6 文献标识码：A 文章编号：1004-7484（2011）03-0207-03
急诊科护士应具备的职业素养是：护士要热爱急诊工作，并具有强烈的责任心，良好稳定的心理素质，过硬的技术及健康的身体，细心的观察力，准确的判断力，团结合作的精神，严格执行各种卫生法规以及护理技术操作规程。急诊科护士良好的职业素养可提高抢救的成功率与减少伤员的伤残率。要使急诊工作得到持续、稳定、健康的发展，其关键在于急诊科医护人员的素养，尤其是护理人员的职业素质。具备：
1 要有全面的专业知识和技术
急诊护士是急救医疗的重要力量，是抢救、护理急症患者和危重患者的主要成员。因此，急诊科护士素养和技术水平的高低直接关系到急救工作的质量。对急诊科护理人员的工作要求是: （1） 急诊护士不仅要有熟练的护理技术，做到动作迅速，思维敏捷，身体好，还要有高度的责任感和同情心。（2） 急诊护士必须具有各科急诊临床知识和经验，并具备一定的应急能力和基本抢救技术。（3） 掌握急诊、分诊原则，鉴别分诊快而准，以缩短候诊、分诊和诊疗时间。（4） 要熟练掌握抢救技术操作，掌握监护仪器、呼吸机、除颤器、输液泵的使用方法和管理技术。掌握心电图的操作和阅读，掌握气管插管、除颤及小伤口的清创缝合术。（5） 熟练掌握常用急救药物的名称、剂量、药理作用、用法、禁忌及注意事项等。（6） 掌握急诊常用化验正常值及临床意义。（7） 抢救患者时，按规定有权调度医院有关人员来参加急诊抢救。（8） 急诊护士要举止端庄、文明礼貌、作风严谨、语言精练贴切、能宽容患者并具有良好的自控能力。
2 要深刻认识急诊科工作的特点
2.1 急
急诊患者发病急骤、来势凶险、时间性强，所以一切工作突出一个“急”字，要争分夺秒、迅速处理。这决定急诊护士应有巨大的潜能，投入高速度、高效率的工作。
2.2 忙
急诊患者病情变化快，来诊时间、人数、病种及危重程度均很难预料，因此随机性大、可控性小。尤其遇有交通事故、群体性急性中毒、传染病流行等，患者常集中就诊。所以急诊工作十分繁忙，要做到有条不紊地操作。
2.3 多学科性
急诊患者病种复杂，疾病谱广，几乎涉及临床各科室人员，常需要多科人员协作诊疗。因此要有高度的指挥组织系统和协作能力，适时合作就诊。
2.4 易感染性
急诊患者因无选择性，常有传染患者，易造成交叉感染。因此，要特别注意无菌操作和严格执行消毒隔离制度，学会自我预防。
2.5 涉法及暴力事件多
如服毒自杀、车祸、打架斗殴、刀伤等。因此，要遵守医疗法规及要有高度的自控力，防止医患之间发生冲突，造成不必要的麻烦，影响医院的声望。
3 要爱岗敬业，奋发向上
护士，被人们高度地称为“白衣天使”；被比喻为是奉上帝的使命来到人间治病救人的天使。护士需要具备特殊的人格魅力，做到热情、通达、真诚，敬业。
急诊科护理人员在护理过程中，一定要做好急诊患者的心理护理，取得患者及家属的理解配合，不断提高思想和业务素质，方法要妥当，内容要科学，态度要和蔼，情感要真诚，委屈要克制，善于忍耐。对患者的过激言行切勿计较，不能与患者争吵。要充满同情心，耐心劝导，语言要艺术，待患者如亲人，调动患者战胜疾病的积极因素，帮助其树立信心，从而有利于患者的治疗和康复。护理，是一项“润物细无声”、充满爱心和同情心的事业，虽然平凡，却很崇高，它与人的健康和生命息息相关。高质量的护理可以使病人迅速恢复健康，提升所在医院的声望，振兴我们自己的事业。
医学科学在不断发展，急救医学更是日新月异，对急诊护士来说，也就更应该拓宽知识面。学会更新知识、观念与国际接轨。这就要积极学习，继续接受教育，通过阅读文献专著，教科书，参加各种培训，不断丰富自己的理论知识，提高临床实践能力，并加强学习伦理学、心理学、社会学等人文知识，提高自己的综合素养，转变医学观念，从而更好地为病人服务。懂得护理工作纷繁复杂，学无止境，才能技艺精湛。
4 要够建和谐的护患关系
护士对患者某些过激的言行和无理要求应耐心解释，安慰劝导，用实际行动赢得患者的支持、理解、信任、尊敬和接受。有人说，护士是关怀和照顾的使者；有人说，护士是帮助患者的教师、咨询师；也有人说，护士是患者的辩护人。对此，我同意以上所有观点。护士和患者之间，以上关系可以同时存在，护士既是患者的良师益友，同时又是最温柔体贴照顾患者的保护神，护士为医生和患者之间的沟通提供方便。在任何一所医院里，护士的工作都是不可缺少的。认识护患关系在整个护理过程中起着重要作用。
急诊工作非常大，且危重患者的抢救工作又紧张、劳苦，随时清理呕吐物、痰液、脓血、大小便等，是非一般人所能承担的艰巨工作，因此，护士应不怕脏、不怕累，以高度的责任感了解和满足患者的心理需求，从繁重的护理工作中得到自身价值和成就感，满怀同情心，为抢救患者生命、减轻患者痛苦而努力工作。
5 要有高度的法律意识，学会自我保护
随着社会的发展，国家法律法规的健全，病人的法律观念日益增强，对医疗服务质量、护理安全要求不断提高，护理工作稍有疏忽，就会造成病人的不满和投诉，甚至医疗纠纷。护士要用积极的心态服务病人，用敏锐的思想观察病情，对待患者不能分贵贱、贫富、美丑，要一视同仁，急病人之所急，想病人之所想，尽量满足患者及家属的要求，耐心细致地解释，认真仔细地观察患者病情，观察病情时不放过任何一个细节，做到及时发现、及时上报、及时处理。同时，急诊护理工作应严格遵循各项操作常规，牢固树立“安全第一，质量第一”的观念，增强法律、法规意识，依法执业，在认真履职好工作的前提下，学会自我保护。
6 要搞好团结，共创和谐科室
急诊科护士必须搞好内部和外部团结，一切为了工作，为了工作的一切。对医护、护患之间的人际关系一定要热心去做，团结起来力量大，人心齐，泰山移。深刻认识到对每位患者的成功抢救，都凝聚着大家的心血和技术力量。要求每一个急诊科护士都要提高认识，用高质量、高技术、高水平去为患者服务，由于来急诊科的患者陪护人员多，这个数量不能忽视，所以要求急诊科护士不仅要搞好护患关系，同时要和家属搞好团结，护士应把爱传给患者及周边的人群，使他从内心感到关怀和温暖，注重自己在语言、行为、技能等方面都要严格要求自己，给患者及家属一个好印象，使患者能够配合治疗，以提高患者对护士的满意程度，出使医、护、患及家属融于一体，创造和谐的护理氛围，把急诊科打造成一个良好的服务窗口，为创建和谐社会而努力奋斗。
总之，急诊护士的素养是知识、能力、道德的综合体现，而良好的素养并非天生具备，要在实践中不断地学习、训练、钻研、总结，才能提高。急诊护士良好的素养，可以优化护理服务质量，建立良好的护患关系，使抢救成功率不断提高，也使医院的经济效益与社会效益取得双赢。我们在努力掌握护理专业知识的同时，还应开阔自己的视野、拓展自己的求知范围。多读书、读好书、不断提高自己在文史、艺术、社会科学、伦理道德等方面的修养，培养自己的人文精神和道德精神，加深对人的健康和心理，社会和文化等方面的认识，培养自己的独立思考能力和创新意识。从而进一步完善自身的知识结构、能力和素养，以适应新形势下护理事业不断发展的需要。
关键词：急诊 护士 职业素养
中图分类号：R192.6 文献标识码：A 文章编号：1004-7484（2011）03-0207-03
急诊科护士应具备的职业素养是：护士要热爱急诊工作，并具有强烈的责任心，良好稳定的心理素质，过硬的技术及健康的身体，细心的观察力，准确的判断力，团结合作的精神，严格执行各种卫生法规以及护理技术操作规程。急诊科护士良好的职业素养可提高抢救的成功率与减少伤员的伤残率。要使急诊工作得到持续、稳定、健康的发展，其关键在于急诊科医护人员的素养，尤其是护理人员的职业素质。具备：
1 要有全面的专业知识和技术
急诊护士是急救医疗的重要力量，是抢救、护理急症患者和危重患者的主要成员。因此，急诊科护士素养和技术水平的高低直接关系到急救工作的质量。对急诊科护理人员的工作要求是: （1） 急诊护士不仅要有熟练的护理技术，做到动作迅速，思维敏捷，身体好，还要有高度的责任感和同情心。（2） 急诊护士必须具有各科急诊临床知识和经验，并具备一定的应急能力和基本抢救技术。（3） 掌握急诊、分诊原则，鉴别分诊快而准，以缩短候诊、分诊和诊疗时间。（4） 要熟练掌握抢救技术操作，掌握监护仪器、呼吸机、除颤器、输液泵的使用方法和管理技术。掌握心电图的操作和阅读，掌握气管插管、除颤及小伤口的清创缝合术。（5） 熟练掌握常用急救药物的名称、剂量、药理作用、用法、禁忌及注意事项等。（6） 掌握急诊常用化验正常值及临床意义。（7） 抢救患者时，按规定有权调度医院有关人员来参加急诊抢救。（8） 急诊护士要举止端庄、文明礼貌、作风严谨、语言精练贴切、能宽容患者并具有良好的自控能力。
2 要深刻认识急诊科工作的特点
2.1 急
急诊患者发病急骤、来势凶险、时间性强，所以一切工作突出一个“急”字，要争分夺秒、迅速处理。这决定急诊护士应有巨大的潜能，投入高速度、高效率的工作。
2.2 忙
急诊患者病情变化快，来诊时间、人数、病种及危重程度均很难预料，因此随机性大、可控性小。尤其遇有交通事故、群体性急性中毒、传染病流行等，患者常集中就诊。所以急诊工作十分繁忙，要做到有条不紊地操作。
2.3 多学科性
急诊患者病种复杂，疾病谱广，几乎涉及临床各科室人员，常需要多科人员协作诊疗。因此要有高度的指挥组织系统和协作能力，适时合作就诊。
2.4 易感染性
急诊患者因无选择性，常有传染患者，易造成交叉感染。因此，要特别注意无菌操作和严格执行消毒隔离制度，学会自我预防。
2.5 涉法及暴力事件多
如服毒自杀、车祸、打架斗殴、刀伤等。因此，要遵守医疗法规及要有高度的自控力，防止医患之间发生冲突，造成不必要的麻烦，影响医院的声望。
3 要爱岗敬业，奋发向上
护士，被人们高度地称为“白衣天使”；被比喻为是奉上帝的使命来到人间治病救人的天使。护士需要具备特殊的人格魅力，做到热情、通达、真诚，敬业。
急诊科护理人员在护理过程中，一定要做好急诊患者的心理护理，取得患者及家属的理解配合，不断提高思想和业务素质，方法要妥当，内容要科学，态度要和蔼，情感要真诚，委屈要克制，善于忍耐。对患者的过激言行切勿计较，不能与患者争吵。要充满同情心，耐心劝导，语言要艺术，待患者如亲人，调动患者战胜疾病的积极因素，帮助其树立信心，从而有利于患者的治疗和康复。护理，是一项“润物细无声”、充满爱心和同情心的事业，虽然平凡，却很崇高，它与人的健康和生命息息相关。高质量的护理可以使病人迅速恢复健康，提升所在医院的声望，振兴我们自己的事业。
医学科学在不断发展，急救医学更是日新月异，对急诊护士来说，也就更应该拓宽知识面。学会更新知识、观念与国际接轨。这就要积极学习，继续接受教育，通过阅读文献专著，教科书，参加各种培训，不断丰富自己的理论知识，提高临床实践能力，并加强学习伦理学、心理学、社会学等人文知识，提高自己的综合素养，转变医学观念，从而更好地为病人服务。懂得护理工作纷繁复杂，学无止境，才能技艺精湛。
4 要够建和谐的护患关系
护士对患者某些过激的言行和无理要求应耐心解释，安慰劝导，用实际行动赢得患者的支持、理解、信任、尊敬和接受。有人说，护士是关怀和照顾的使者；有人说，护士是帮助患者的教师、咨询师；也有人说，护士是患者的辩护人。对此，我同意以上所有观点。护士和患者之间，以上关系可以同时存在，护士既是患者的良师益友，同时又是最温柔体贴照顾患者的保护神，护士为医生和患者之间的沟通提供方便。在任何一所医院里，护士的工作都是不可缺少的。认识护患关系在整个护理过程中起着重要作用。
急诊工作非常大，且危重患者的抢救工作又紧张、劳苦，随时清理呕吐物、痰液、脓血、大小便等，是非一般人所能承担的艰巨工作，因此，护士应不怕脏、不怕累，以高度的责任感了解和满足患者的心理需求，从繁重的护理工作中得到自身价值和成就感，满怀同情心，为抢救患者生命、减轻患者痛苦而努力工作。
5 要有高度的法律意识，学会自我保护
随着社会的发展，国家法律法规的健全，病人的法律观念日益增强，对医疗服务质量、护理安全要求不断提高，护理工作稍有疏忽，就会造成病人的不满和投诉，甚至医疗纠纷。护士要用积极的心态服务病人，用敏锐的思想观察病情，对待患者不能分贵贱、贫富、美丑，要一视同仁，急病人之所急，想病人之所想，尽量满足患者及家属的要求，耐心细致地解释，认真仔细地观察患者病情，观察病情时不放过任何一个细节，做到及时发现、及时上报、及时处理。同时，急诊护理工作应严格遵循各项操作常规，牢固树立“安全第一，质量第一”的观念，增强法律、法规意识，依法执业，在认真履职好工作的前提下，学会自我保护。
6 要搞好团结，共创和谐科室
急诊科护士必须搞好内部和外部团结，一切为了工作，为了工作的一切。对医护、护患之间的人际关系一定要热心去做，团结起来力量大，人心齐，泰山移。深刻认识到对每位患者的成功抢救，都凝聚着大家的心血和技术力量。要求每一个急诊科护士都要提高认识，用高质量、高技术、高水平去为患者服务，由于来急诊科的患者陪护人员多，这个数量不能忽视，所以要求急诊科护士不仅要搞好护患关系，同时要和家属搞好团结，护士应把爱传给患者及周边的人群，使他从内心感到关怀和温暖，注重自己在语言、行为、技能等方面都要严格要求自己，给患者及家属一个好印象，使患者能够配合治疗，以提高患者对护士的满意程度，出使医、护、患及家属融于一体，创造和谐的护理氛围，把急诊科打造成一个良好的服务窗口，为创建和谐社会而努力奋斗。
总之，急诊护士的素养是知识、能力、道德的综合体现，而良好的素养并非天生具备，要在实践中不断地学习、训练、钻研、总结，才能提高。急诊护士良好的素养，可以优化护理服务质量，建立良好的护患关系，使抢救成功率不断提高，也使医院的经济效益与社会效益取得双赢。我们在努力掌握护理专业知识的同时，还应开阔自己的视野、拓展自己的求知范围。多读书、读好书、不断提高自己在文史、艺术、社会科学、伦理道德等方面的修养，培养自己的人文精神和道德精神，加深对人的健康和心理，社会和文化等方面的认识，培养自己的独立思考能力和创新意识。从而进一步完善自身的知识结构、能力和素养，以适应新形势下护理事业不断发展的需要。