论文部分内容阅读
摘 要：大数据的发展影响着社会的各行各业，旅游业的快速发展自然也离不开旅游大数据的应用。旅游者的各种消费行为和消费文化需求的迅速变化，推动了旅游业的发展，传统的旅游形式已经不能满足旅游者的需求，催生了新的旅游形式的产生——夜间旅游。我国夜间旅游资源丰富，市场需求旺盛，因此本文以夜间旅游为例，分析夜间旅游者及潜在消费主体的消费行为特征及变化趋势，最后提出促进夜间旅游发展的建议。
关键词：大数据;旅游者消费行为;夜间旅游;建议
中图分类号：F2 文献标识码：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2020.29.009
0 引言
信息化时代的发展产生了大量的信息，带动了信息流转处理速度的不断提升，传统的数据处理方式已经不能很好地实时收集、处理大数据，于是大数据处理技术应运而生。如今，大数据信息技术已经广泛应用融入到旅游生产经营活动中，并在旅游行业各个领域内表现了突出的作用。旅游信息化和智慧化发展对不同游客的消费行为、购买行为、信息渠道的使用偏好以及决策行为等具有重要影响。各种因素的共同作用下，大数据时代使游客拥有更广泛和多样的信息资源，旅游产品选择更加多样化和个性化，游客对旅游产品和目的地有更透彻的了解。
随着旅游需求的多元化发展，旅游者对旅游目的地的夜间旅游体验项目充满期待，促进了新的旅游形式的产生。一些旅游景点的吸引力不够，他们开始以夜游吸引游客，随着游客停留时间的延长而增加当地经济收入。中国旅游研究院调查显示2019年春节期间，夜间旅游消费占比大幅增加，表明旅游者的夜间旅游消费较为可觀。夜间旅游的发展使得旅游者的消费行为特征出现了新的变化。因此本文从消费行为特征出发，为夜间旅游发展提出建议。
1 文献综述
1.1 夜间旅游
夜间旅游为文旅融合发展提供了新动能、新潜力。我国对夜间旅游的研究起步较晚，学术界关于夜间旅游的定义比较多。大多数学者认为夜间旅游是游客从晚上吃饭到最后休息这段时间所进行的各类旅游和休闲活动。城市夜间经济的发展带动了夜间旅游的发展，城市的各种资源为夜间旅游的发展提供了良好的条件。刘文萍和刘丽梅从夜间旅游的现状出发，分析夜间旅游所存在的问题并给出相关的对策建议。
1.2 旅游者消费行为研究
在大数据时代背景下，消费者面临着大量的信息冲击，传统的消费行为受到巨大的冲击和影响。不少研究者将消费者行为分析理论应用扩大到旅游消费者的研究中，并充分借鉴其他学科的相关理论，提出了旅游消费者行为影响分析理论。随着社会经济的发展，旅游消费不断丰富，容易受到多种因素的影响。旅游者也是消费者，旅游者消费行为包括旅游者从购买前开始到购买后的整个消费过程。
陈婷认为旅游者消费行为是指寻找相关旅游产品或服务的信息时进行的决策、支付、体验、评价和处理产品或其他服务时所具体表现的旅游行为。王亚峰认为从旅游者收集信息到最后决定旅游目的地这一系列过程都可以看作是旅游者的消费行为。吴硕认为旅游者的消费行为涵盖了从产生动机到实现目标的所有行为过程。纪文静以江苏为例，从旅游者出游选择和消费心理等各方面分析了国内游客行为出行频率差异的特征。张维亚、严伟和汤澍采用数据挖掘方法，分析了旅游者消费行为数字足迹特征。黄娅、龙鸥和严兴认为游客的消费行为是一个完整的行为过程，使用旅游消费行为体系研究游客的旅游消费行为。夜间旅游的发展，丰富了旅游者的夜间旅游生活，旅游者在旅游过程中的消费行为也发生了显著变化，因此，本文分析大数据时代夜间旅游者消费行为特征及其变化趋势。
2 夜间旅游者消费行为特征及趋势
2.1 夜间旅游消费参与度高
随着夜间旅游的发展，各地开展了各种形式的夜间旅游活动，为游客的参与体验创造了独特的夜间旅游景观，旅游者的参与度高。根据中国旅游研究院大数据调查显示，夜间旅游消费占比不断增加，成为旅游业发展新的经济增长点。
2.2 夜间旅游消费主力年轻化
夜间旅游活动由于本身的时间性，表现出一定的年龄特征。80后和90后成了夜间旅游的消费群体，夜间旅游需求更旺盛。根据中国旅游研究院的大数据调查数据显示，18-34岁更热衷于夜间旅游消费。相比于其他年龄段，这部分群体对于新事物的体验欲望更强，他们更愿意为新奇与兴趣买单。传统的旅游模式难以满足他们的需求，夜间旅游受到了年轻群体的广泛欢迎。
2.3 夜间旅游消费趋于理性
根据调查数据显示夜游花费在200-400元和400-600元之间的比重最高，1000元以下比重最低。夜间旅游活动形式各样，年轻旅游者居多。年轻旅游者的消费能力强，容易冲动消费，但是根据调查数据显示，夜间旅游者消费行为整体上是趋于理性的，他们会选择性价比高的产品，而不是激情盲目消费。
2.4 夜间旅游消费更加多元化、体验需求高
随着夜间旅游产品的不断丰富，旅游者可以选择的范围变大，旅游者在夜间体验时，除了注重旅游产品的核心价值外，还会有个性化需求。通过大数据的支持，游客变得更加富于想象力和创新力。夜间旅游活动形式多样，注重文化与旅游的结合，突出地方特色。游客对景色、活动、餐饮、休闲等夜间旅游要素的诉求相对均衡。游客对文化类的活动和景观的兴趣比较大，对传统的体验当地美食、购物和电影的需求减弱，更多的旅游者会选择在夜间体验一些文化演艺项目。
2.5 夜间旅游信息获取渠道多元
随着信息时代的发展，大多数消费者会从线上旅游平台、微博、微信等平台获取夜间活动的信息，朋友推荐次之，传统的一些媒体将不再是人们获取信息的主要渠道。旅游者比较容易受新的旅游目的地消费动向和旅游产品吸引，并影响其旅游消费行为。大数据时代背景下，旅游者获取信息的渠道更加多元化。
2.6 临近消费并追求交通便利性 在选择夜间旅游消费商圈时，旅游者比较重视交通便利性，其次夜间旅游的消费多来自于本地消费市场，外地消费是增量市场。当地市民消费的是城市文化、餐饮、购物等日常城市生活消费区，满足他们下班后的社交和休闲需求。而外地游客则是来体验当地的夜间文化氛围，感受不一样的旅游地。
3 加快夜间旅游发展的对策
3.1 精准定位夜游市场
大数据时代下，旅游企业可以通过利用大数据技术掌握越来越多的旅游用户行为数据、产品服务数据和用户消费行为数据，旅游企业如何在合理范围内将其转变成吸引旅游者的最具购买力和创造力的价值，是值得旅游企业思考的。旅游企业要用好这些数据，抓住消费者心理和行为，进行精准营销，了解游客的消费偏好，创新旅游产品组合以及个性化产品，满足游客的个人需求。夜间旅游者目前的主要消费群体是80后和90后，可以吸引其他群体参与夜间旅游活动。对夜间旅游市场进行细分，开展多样化的夜间旅游活动，吸引更多潜在消费者。
3.2 营造良好的夜间旅游整体氛围
政府需统筹管理，提高社会主体的参与性，加强对夜间旅游的管理。要建立和完善夜间旅游的指导和协调机制，将优惠政策落实。政府要大力宣传夜间旅游，邀请人们体验更多的夜间项目，从而能够带动夜间旅游的发展。将当地的各种资源转化为夜间项目，划分相应的夜游项目区，促进夜间旅游的有序发展，为夜间旅游的发展营造良好的氛围。
3.3 优化夜间旅游发展的环境
夜间旅游离不开城市公共服务系统的支持，例如交通、安全、信息和咨询以及政府部门的有效管理。在夜间，更需要确保游客安全，以使游客在晚上感到安心。其次是加强对夜市旅游市場的监督管理，及时有效的解决处理问题，维持夜间旅游发展秩序，建立可靠和谐的消费环境。夜间旅游的发展还需要政府的鼓励和扶持，政府需要制定一些优惠奖励措施，结合实际情况给予帮助，为夜间旅游发展营造良好的经营环境。
3.4 提高夜间旅游品质，培养夜间旅游产品
各地要积极探索当地人的夜生活资源，场所和项目，为夜间游客体验的高需求要求设计一条特殊的夜游主题路线，以吸引游客，以确保夜间游客的流量。夜游有多种类型的景点，包括灯光秀，风景名胜区，文化表演或美食体验。结合自身的旅游资源特征，创造出不同类型游客青睐的夜间景点产品。根据旅游景区的实际情况，考虑是否夜间开放，为旅游者带来独特的夜间体验。当地的生活和文化经验已成为各种夜间旅行需求的重要组成部分。游客对夜间旅游的文化和节庆活动的选择远远超过饮食、购物和电影。促进文化与夜游的深度融合，为夜游发展提供新动力。通过AR和VR等数字手段探索新的夜间旅游业态，并促进夜间旅游业的数字化消费。
3.5 搭建夜间旅游大数据平台
要用好大数据聚合游客，分析不同年龄段、不同职业以及不同生活方式的游客，可以开发夜间旅游APP或者夜间旅游大数据平台，用大数据连接游客需求和导游资源，保障夜游便捷度。根据不同需求，细分市场。推出针对性强的旅游产品组合，实现以分析夜游数据库为基础的个性化营销，满足各类旅游者的不同的需求，提高各类旅游者的满意度。
3.6 加强夜间旅游的宣传
大数据时代背景下，旅游业可以通过各种渠道获取旅游信息，为了让更多的人了解到旅游目的地的夜间旅游文化，各地应该加强宣传，比如重庆的洪崖洞，成都玉林路的小酒馆等借助新媒体让大家所熟知，吸引了很多旅游者前往打卡。各地在宣传夜间旅游时可以充分运用旅游网络营销渠道，吸引更多游客参与夜间休闲、娱乐和消费，向游客展示夜间旅游的形象以及夜间旅游特色。
4 总结
在大数据的时代背景下，旅游业的发展已经离不开大数据的支持。通过大数据的分析，能帮助旅游目的地了解旅游者需求，同时还能帮助旅游目的地提升旅游形象，旅游目的地争相引进大数据，实行夜间旅游的数字化经营。在大数据时代，了解旅游者的消费行为，不断地探索创新旅游产品，提升夜间旅游品质。
参考文献
[1]张佳仪中国旅游研究院.满足人民美好生活需要 推动夜间旅游高品质发展[N].中国旅游报，2019-04-05.
[2]戴斌中国旅游研究院.共同推动夜间旅游健康可持续发展[N].中国旅游报，2019-03-26.
[3]赵宇迪，杨俊新，刘祥恒，等.哈尔滨夜间旅游开发探讨[J].合作经济与科技，2020，（07）：33-35.
[4]卢冬梅，骆培聪.厦门城市夜间旅游意愿与行为研究[J].旅游论坛，2010，3（04）：407-412.
[5]刘文萍，刘丽梅.我国夜间旅游发展的问题和对策分析[J].内蒙古财经大学学报，2020，18（02）：119-122.
[6]郭玉杰.大数据对消费行为的影响与商业模式的演变[J].商业经济研究，2015，（20）：12-13.
[7]陈婷.TDSR 对旅游者消费行为的影响机理与实现机制研究[J].商业经济研究，2015，（22）：116-117.
[8]王亚峰.信息技术对旅游者消费行为影响的研究[J].内蒙古大学学报（哲学社会科学版），2010，42（02）：102-106.
[9]吴硕.移动终端背景下旅游者消费行为研究[D].杭州：浙江工商大学，2015.
[10]纪文静.国内旅游者消费行为的频次分异特征研究——以江苏省为例[J].信阳师范学院学报（自然科学版），2014，27（02）：208-212.
[11]张维亚，严伟，汤澍，等.基于数据挖掘的旅游者消费行为数字足迹特征分析[J].商业经济研究，2016，（18）：65-68.
[12]黄娅，龙鸥，严兴，等.旅游者消费行为理论实证研究[J].商业时代，2010，（17）：21-22.
[13]张城森，闫智高，王双英，等.大数据时代下消费者行为研究[J].中国市场，2016，（27）：25-27.
关键词：大数据;旅游者消费行为;夜间旅游;建议
中图分类号：F2 文献标识码：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2020.29.009
0 引言
信息化时代的发展产生了大量的信息，带动了信息流转处理速度的不断提升，传统的数据处理方式已经不能很好地实时收集、处理大数据，于是大数据处理技术应运而生。如今，大数据信息技术已经广泛应用融入到旅游生产经营活动中，并在旅游行业各个领域内表现了突出的作用。旅游信息化和智慧化发展对不同游客的消费行为、购买行为、信息渠道的使用偏好以及决策行为等具有重要影响。各种因素的共同作用下，大数据时代使游客拥有更广泛和多样的信息资源，旅游产品选择更加多样化和个性化，游客对旅游产品和目的地有更透彻的了解。
随着旅游需求的多元化发展，旅游者对旅游目的地的夜间旅游体验项目充满期待，促进了新的旅游形式的产生。一些旅游景点的吸引力不够，他们开始以夜游吸引游客，随着游客停留时间的延长而增加当地经济收入。中国旅游研究院调查显示2019年春节期间，夜间旅游消费占比大幅增加，表明旅游者的夜间旅游消费较为可觀。夜间旅游的发展使得旅游者的消费行为特征出现了新的变化。因此本文从消费行为特征出发，为夜间旅游发展提出建议。
1 文献综述
1.1 夜间旅游
夜间旅游为文旅融合发展提供了新动能、新潜力。我国对夜间旅游的研究起步较晚，学术界关于夜间旅游的定义比较多。大多数学者认为夜间旅游是游客从晚上吃饭到最后休息这段时间所进行的各类旅游和休闲活动。城市夜间经济的发展带动了夜间旅游的发展，城市的各种资源为夜间旅游的发展提供了良好的条件。刘文萍和刘丽梅从夜间旅游的现状出发，分析夜间旅游所存在的问题并给出相关的对策建议。
1.2 旅游者消费行为研究
在大数据时代背景下，消费者面临着大量的信息冲击，传统的消费行为受到巨大的冲击和影响。不少研究者将消费者行为分析理论应用扩大到旅游消费者的研究中，并充分借鉴其他学科的相关理论，提出了旅游消费者行为影响分析理论。随着社会经济的发展，旅游消费不断丰富，容易受到多种因素的影响。旅游者也是消费者，旅游者消费行为包括旅游者从购买前开始到购买后的整个消费过程。
陈婷认为旅游者消费行为是指寻找相关旅游产品或服务的信息时进行的决策、支付、体验、评价和处理产品或其他服务时所具体表现的旅游行为。王亚峰认为从旅游者收集信息到最后决定旅游目的地这一系列过程都可以看作是旅游者的消费行为。吴硕认为旅游者的消费行为涵盖了从产生动机到实现目标的所有行为过程。纪文静以江苏为例，从旅游者出游选择和消费心理等各方面分析了国内游客行为出行频率差异的特征。张维亚、严伟和汤澍采用数据挖掘方法，分析了旅游者消费行为数字足迹特征。黄娅、龙鸥和严兴认为游客的消费行为是一个完整的行为过程，使用旅游消费行为体系研究游客的旅游消费行为。夜间旅游的发展，丰富了旅游者的夜间旅游生活，旅游者在旅游过程中的消费行为也发生了显著变化，因此，本文分析大数据时代夜间旅游者消费行为特征及其变化趋势。
2 夜间旅游者消费行为特征及趋势
2.1 夜间旅游消费参与度高
随着夜间旅游的发展，各地开展了各种形式的夜间旅游活动，为游客的参与体验创造了独特的夜间旅游景观，旅游者的参与度高。根据中国旅游研究院大数据调查显示，夜间旅游消费占比不断增加，成为旅游业发展新的经济增长点。
2.2 夜间旅游消费主力年轻化
夜间旅游活动由于本身的时间性，表现出一定的年龄特征。80后和90后成了夜间旅游的消费群体，夜间旅游需求更旺盛。根据中国旅游研究院的大数据调查数据显示，18-34岁更热衷于夜间旅游消费。相比于其他年龄段，这部分群体对于新事物的体验欲望更强，他们更愿意为新奇与兴趣买单。传统的旅游模式难以满足他们的需求，夜间旅游受到了年轻群体的广泛欢迎。
2.3 夜间旅游消费趋于理性
根据调查数据显示夜游花费在200-400元和400-600元之间的比重最高，1000元以下比重最低。夜间旅游活动形式各样，年轻旅游者居多。年轻旅游者的消费能力强，容易冲动消费，但是根据调查数据显示，夜间旅游者消费行为整体上是趋于理性的，他们会选择性价比高的产品，而不是激情盲目消费。
2.4 夜间旅游消费更加多元化、体验需求高
随着夜间旅游产品的不断丰富，旅游者可以选择的范围变大，旅游者在夜间体验时，除了注重旅游产品的核心价值外，还会有个性化需求。通过大数据的支持，游客变得更加富于想象力和创新力。夜间旅游活动形式多样，注重文化与旅游的结合，突出地方特色。游客对景色、活动、餐饮、休闲等夜间旅游要素的诉求相对均衡。游客对文化类的活动和景观的兴趣比较大，对传统的体验当地美食、购物和电影的需求减弱，更多的旅游者会选择在夜间体验一些文化演艺项目。
2.5 夜间旅游信息获取渠道多元
随着信息时代的发展，大多数消费者会从线上旅游平台、微博、微信等平台获取夜间活动的信息，朋友推荐次之，传统的一些媒体将不再是人们获取信息的主要渠道。旅游者比较容易受新的旅游目的地消费动向和旅游产品吸引，并影响其旅游消费行为。大数据时代背景下，旅游者获取信息的渠道更加多元化。
2.6 临近消费并追求交通便利性 在选择夜间旅游消费商圈时，旅游者比较重视交通便利性，其次夜间旅游的消费多来自于本地消费市场，外地消费是增量市场。当地市民消费的是城市文化、餐饮、购物等日常城市生活消费区，满足他们下班后的社交和休闲需求。而外地游客则是来体验当地的夜间文化氛围，感受不一样的旅游地。
3 加快夜间旅游发展的对策
3.1 精准定位夜游市场
大数据时代下，旅游企业可以通过利用大数据技术掌握越来越多的旅游用户行为数据、产品服务数据和用户消费行为数据，旅游企业如何在合理范围内将其转变成吸引旅游者的最具购买力和创造力的价值，是值得旅游企业思考的。旅游企业要用好这些数据，抓住消费者心理和行为，进行精准营销，了解游客的消费偏好，创新旅游产品组合以及个性化产品，满足游客的个人需求。夜间旅游者目前的主要消费群体是80后和90后，可以吸引其他群体参与夜间旅游活动。对夜间旅游市场进行细分，开展多样化的夜间旅游活动，吸引更多潜在消费者。
3.2 营造良好的夜间旅游整体氛围
政府需统筹管理，提高社会主体的参与性，加强对夜间旅游的管理。要建立和完善夜间旅游的指导和协调机制，将优惠政策落实。政府要大力宣传夜间旅游，邀请人们体验更多的夜间项目，从而能够带动夜间旅游的发展。将当地的各种资源转化为夜间项目，划分相应的夜游项目区，促进夜间旅游的有序发展，为夜间旅游的发展营造良好的氛围。
3.3 优化夜间旅游发展的环境
夜间旅游离不开城市公共服务系统的支持，例如交通、安全、信息和咨询以及政府部门的有效管理。在夜间，更需要确保游客安全，以使游客在晚上感到安心。其次是加强对夜市旅游市場的监督管理，及时有效的解决处理问题，维持夜间旅游发展秩序，建立可靠和谐的消费环境。夜间旅游的发展还需要政府的鼓励和扶持，政府需要制定一些优惠奖励措施，结合实际情况给予帮助，为夜间旅游发展营造良好的经营环境。
3.4 提高夜间旅游品质，培养夜间旅游产品
各地要积极探索当地人的夜生活资源，场所和项目，为夜间游客体验的高需求要求设计一条特殊的夜游主题路线，以吸引游客，以确保夜间游客的流量。夜游有多种类型的景点，包括灯光秀，风景名胜区，文化表演或美食体验。结合自身的旅游资源特征，创造出不同类型游客青睐的夜间景点产品。根据旅游景区的实际情况，考虑是否夜间开放，为旅游者带来独特的夜间体验。当地的生活和文化经验已成为各种夜间旅行需求的重要组成部分。游客对夜间旅游的文化和节庆活动的选择远远超过饮食、购物和电影。促进文化与夜游的深度融合，为夜游发展提供新动力。通过AR和VR等数字手段探索新的夜间旅游业态，并促进夜间旅游业的数字化消费。
3.5 搭建夜间旅游大数据平台
要用好大数据聚合游客，分析不同年龄段、不同职业以及不同生活方式的游客，可以开发夜间旅游APP或者夜间旅游大数据平台，用大数据连接游客需求和导游资源，保障夜游便捷度。根据不同需求，细分市场。推出针对性强的旅游产品组合，实现以分析夜游数据库为基础的个性化营销，满足各类旅游者的不同的需求，提高各类旅游者的满意度。
3.6 加强夜间旅游的宣传
大数据时代背景下，旅游业可以通过各种渠道获取旅游信息，为了让更多的人了解到旅游目的地的夜间旅游文化，各地应该加强宣传，比如重庆的洪崖洞，成都玉林路的小酒馆等借助新媒体让大家所熟知，吸引了很多旅游者前往打卡。各地在宣传夜间旅游时可以充分运用旅游网络营销渠道，吸引更多游客参与夜间休闲、娱乐和消费，向游客展示夜间旅游的形象以及夜间旅游特色。
4 总结
在大数据的时代背景下，旅游业的发展已经离不开大数据的支持。通过大数据的分析，能帮助旅游目的地了解旅游者需求，同时还能帮助旅游目的地提升旅游形象，旅游目的地争相引进大数据，实行夜间旅游的数字化经营。在大数据时代，了解旅游者的消费行为，不断地探索创新旅游产品，提升夜间旅游品质。
参考文献
[1]张佳仪中国旅游研究院.满足人民美好生活需要 推动夜间旅游高品质发展[N].中国旅游报，2019-04-05.
[2]戴斌中国旅游研究院.共同推动夜间旅游健康可持续发展[N].中国旅游报，2019-03-26.
[3]赵宇迪，杨俊新，刘祥恒，等.哈尔滨夜间旅游开发探讨[J].合作经济与科技，2020，（07）：33-35.
[4]卢冬梅，骆培聪.厦门城市夜间旅游意愿与行为研究[J].旅游论坛，2010，3（04）：407-412.
[5]刘文萍，刘丽梅.我国夜间旅游发展的问题和对策分析[J].内蒙古财经大学学报，2020，18（02）：119-122.
[6]郭玉杰.大数据对消费行为的影响与商业模式的演变[J].商业经济研究，2015，（20）：12-13.
[7]陈婷.TDSR 对旅游者消费行为的影响机理与实现机制研究[J].商业经济研究，2015，（22）：116-117.
[8]王亚峰.信息技术对旅游者消费行为影响的研究[J].内蒙古大学学报（哲学社会科学版），2010，42（02）：102-106.
[9]吴硕.移动终端背景下旅游者消费行为研究[D].杭州：浙江工商大学，2015.
[10]纪文静.国内旅游者消费行为的频次分异特征研究——以江苏省为例[J].信阳师范学院学报（自然科学版），2014，27（02）：208-212.
[11]张维亚，严伟，汤澍，等.基于数据挖掘的旅游者消费行为数字足迹特征分析[J].商业经济研究，2016，（18）：65-68.
[12]黄娅，龙鸥，严兴，等.旅游者消费行为理论实证研究[J].商业时代，2010，（17）：21-22.
[13]张城森，闫智高，王双英，等.大数据时代下消费者行为研究[J].中国市场，2016，（27）：25-27.