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目的探讨儿科开展优质护理服务的方法与成效。方法针对儿科特点,制订各病区的优质护理服务计划,改革排班模式和分工方法,夯实基础护理,深化人性化管理,加强护士技能培训等举措。结果提高了患儿家长对护理工作的满意度(P<0.01),提高了护理质量及护士的综合素质,差异均具有统计学意义(P<0.01或P<0.05)。结论在儿科实施优质护理服务,有利于提高护理质量和患儿家长对护理工作的满意度。