年轻员工是工行事业薪火相传、接续发展的承载者，是“工行梦”的追梦寻梦圆梦者。近年来，随着新入行大学生员工的增多，他们身上既有无可比拟的长处和优势，又有不可忽视的短板和劣势。工行山东枣庄分行认真分析青年员工的特点，坚持拾遗补缺、扬长避短，努力为青年员工成长成才创造良好条件。
　　一是不缺学历缺阅历。当前新入行大学生，普遍具有学士、硕士、博士等高学历，但他们缺乏基层一线的摸爬滚打，缺乏急难新重营销工作的历练，阅历、经历的缺位，是日常工作的“致命伤”，遇到一些突发性事件往往容易心中无数、没招没谱，甚至惊慌失措、束手无策，有的甚至成了只会处理文件而不善处理事件的“稻草人”。根据这种状况，枣庄分行党委推动实施了机关部室青年员工下基层活动，目前，已有6名分行机关大学生到基层网点不挂职、无官衔，以普通员工身份设身处地经受磨练，时间为1至2年，不同阶段变换不同角色，从大堂经理做起，既充当客户经理走市场、访客户，又协助网点负责人搞分析、抓调研、出成果，进一步丰富青年员工阅历，加快青年员工成长步伐。
　　二是不缺思想缺感情。年轻员工思想活跃、思维敏捷、思路开阔，受过很好的教育，理论水平较高，有思想、有见地。但是，由于年轻员工长时间在学校学习，并且直接从学校步入工行，没有长时间接触社会、接触一线、接触基层，与基层一线隔着一堵无形的“离心墙”，以致对一线的诉求莫不关心、麻木不仁，视基层的冷暖与己无关、袖手旁观，使得不少年轻员工即时“走近”一线却“走不进”一线，面对面却很难心贴心。为此，该行深入实施的分、支行机关“部室帮包网点”制度，通过组织青年员工走向营销一线和基层网点，体会一线工作艰辛，帮助解决实际困难，拉近与基层一线的感情，感受一线员工工作压力，进一步转变思想观念，形成“上下同欲”的良好氛围。
　　三是不缺干劲缺韧劲。年轻员工大都有激情、有干劲，大凡事业心责任感强和有抱负的都想趁着年轻多干事、干成事，有火一般的热情和冲劲。但是，年轻员工激情来的快去得也快，一旦碰到困难、遭受挫折、面对矛盾时，或者受到委屈、遭遇不公、陷入困境时，则很容易自怨自艾，甚至自暴自弃，心里承受力和抗压力线的脆弱，很难保持“精神不倒”，缺乏一种坚持和坚守，缺乏一以贯之、一抓到底和一往无前的大无畏气概。为此，枣庄分行定期召开有分行行级领导参加的青年员工座谈会，及时听取青年员工意见，了解青年员工诉求，第一时间帮助青年员工解决实际困难，激发工作干劲、韧劲和热情，充分发挥青年员工在业务拓展中的“主力军”作用。
　　四是不缺知识缺文化。年轻员工知识层次高、知识面广，有的说起新名词、新概念头头是道，但近年来因言惹祸、因行失范的却不在少数，雷人、雷语频现，让人大跌眼镜。知识是学来的，文化是修来的、悟来的，是“骨髓里的东西”。有知识并不等于有文化，年轻员工缺少文化修养、文化内涵和文化素养，不能够有学识、有见识、有胆识，那么虽有知识，也走不远、飞不高。为此，枣庄分行积极向青年员工灌输“工于至诚 行以致远”的企业文化理念，为新入行大学生上好企业文化第一课，确保青年员工能够第一时间学习和践行工商银行的良好企业文化理念。
　　五是不缺想法缺办法。讲思路一套一套，可谓振振有词，有的不但有想法，而且也有说法，这样的年轻员工可谓不少。但是这些思路想法如何与基层实际对接，更能解决问题、务实管用，则有不少差距，如何把想法变成说法、把说法变成办法还需假以时日。为此，枣庄分行积极发挥青年员工的热情，在分行网讯开辟了“创新管理专栏”，并设立了“金点子”奖励办法，及时把青年员工好的想法、意见建议付诸实施和应用，提高成功转化率。在分行团委举办的五四青年节员工座谈会上，支行两名青年员工提出建立“二维码”的建议，被分行采用，并在全省首创以二维码为载体，以网点和总行官网为平台，通过金融产品二维码为客户提供金融服务，丰富了服务内涵，也为青年员工提供了展示自己的舞台。
　　六是不缺能力缺魅力。经常看到一些年轻员工很能干，也很有魄力，多谋善断、才气高、本事大，但却很难让人亲近，不能使人心服口服、心悦诚服，难以有很强的吸引力、凝聚力和感召力，缺少一点气场。究其原因是人格魅力不够，换句话说是个人品格、形象作风包括性格有缺陷，而这恰恰是以个人最好的本钱，是有没有底气的重要资本。可以说当下年轻员工不缺才气缺底气，不缺本事但缺本钱，一句话就是不缺能力缺魅力。为此，该行积极组织开展研究比赛、辩论赛、户外教育、文体活动，借助丰富多彩的活动载体，促进青年员工的沟通交流，增强相互了解，增强团组织的凝聚力和向心力。
　　七是不缺活力缺定力。年轻员工是最有朝气、最富有活力、最具有创造性的一个群体，他们朝气蓬勃、奋勇争先、动力十足，洋溢着青春的气息。然而他们又往往容易分心走神，内心的坚强和笃定不够，往往容易被干扰、受影响，自觉或不自觉地会“跟着感觉走”，有的还挡不住诱惑、耐不住寂寞、守不住清贫，经受不住各种风险、危险的挑战与考验，在涉及个人名利问题上少了“定海神针”，在纷繁复杂、眼花缭乱的社会里，显得心浮气躁，缺乏一种从容和淡定，特别是在个人遭受委屈、不公时，缺乏一种忍耐、忍让和忍受，吃不了亏、受不了气等。为妥善解决这一问题，该行注重对青年员工加强党风行风建设，定期组织青年员工学习《员工行为管理规定》，让青年员工从入行开始就筑牢案防这根弦，始终秉持“合规稳健经营”的理念来做好本职工作。
　　八是不缺情感缺情怀。情感更多是个人化的一种自发性心理情绪，情怀则是更高层面的一种自觉性理想抱负和追求。一些年轻员工个人情感丰富，甚至被“七情六欲”所惑所扰所困，跳不出来走不出去，很重要的原因是少了一些“家国情怀”，人生站位不高，思想立意不深，不是行为重、家为轻，事业为重、名利为轻。“家国情怀”的淡化和缺失，是一种责任感、使命感的淡化和缺失，是敢于担当、勇于奉献精神的淡化和缺失。多一些情怀和情操，就会少一些个人的卑琐和私利，多一些高尚的大气。该行积极引导青年员工在做好本职工作的同时，注重关注社会热点问题，组织青年员工广泛参与金融知识普及、帮扶贫困学生、慈心一日捐等活动，进一步树立拥有爱心、勇于担责的有为青年员工形象。
　　（作者单位：中国工商银行山东枣庄分行）