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[摘 要]在“十三五”的开局之年，不论从国家到地方都大力推行改革创新机制，树立精益管理规范模式，把握降本增效的经营主线，处处精确核算，经济效益不断提升。改革的步伐已是大步向前，开拓进取。我们着眼向内看，审时度势，分析现状，面对现阶段卷烟消费市场逐步缩小，烟草商业企业的发展前景必然会有新的格局，卷烟零售客户作为商业企业直接服务的对象，在卷烟销售方面担任着重要的角色，因而零售终端的建设就尤为重要。
[关键词]零售终端；直营化；
中图分类号：TM31 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2018）27-0233-01
如何能够更好的把零售终端建设统一到合作共赢轨道上，潜力不容小觑，经营态势和规模乐观长远。通过在访销、配送、服务方面给予的信息平台共享化、卷烟投放精准化、品牌销售多样化、品牌培育个性化、销售策略优势化、配送响应准时化、结算方式便捷化、后期服务跟踪化等，形成购进、销售、库存全程监测，品牌、价格、结算标准一致，自主经营规范合法，经济利润贡献突出，社会效应舆论良好。零售终端的成功建设可以说是大有可为、大有作为，还会有更多空间发挥作用。
1.概念
1.1卷烟零售终端是卷烟营销网络的末端环节，是卷烟到达消费者的最终端口，是卷烟和消费者面对面展示和交易的环节。
1.2现代卷烟零售终端是以诚信、规范经营为基础，具备现代经营意识、现代经营设施和现代经营方法，能够有效发挥产品销售、形象展示、品牌培育、宣传促销、信息采集和消 费跟踪等主要功能的新型卷烟零售终端，简称现代终端（下同）。
1.3卷烟零售直营终端是由烟草主业投资经营，统一管理，统一核算，综合发挥产品销售、形象展示、品牌培育、宣传促销、信息采集、消费跟踪等各项功能，具有示范效应的卷烟零售终端，简称直营终端（下同）。
1.4卷烟市场是为满足自身需求而购买卷烟的消费者所构成的市场，是卷烟消费者实际需求量和潜在需求量的总和。
2.建设零售终端直营化的意义
据市场情况的统计，在卷烟销售方面也是遵循80/20定律。零售终端的建设，也就是网络建设，在卷烟销售模式上是任重道远。卷烟零售终端和卷烟零售直营终端在本质上的区别就是，一个是客户自主出资，一个是烟草主业投资。那么，要建立大量的零售直营终端就需要烟草主业投资，从选址、店面、装修、经营人员、资金周转结算、后勤服务保障等方方面面需要投入大量的人、财、物资源，而且这样做的风险较大。
零售终端直营化最根本的意义就在于通过烟草物流的经营纽带，把个人资源、社会资源和企业资源深度融合，各取所长，经过科学的配置、合理的分配、有效的组合，形成内涵统一、特点鲜明、形式多样、服务到位、成本降低的经营策略，从而达到共商共举、共商共管、共商共赢的经营管理模式。
3.烟草商业企业物流对建设卷烟零售终端的积极作用
卷烟作为快速消费品遍布在市场的各个角落，而零售终端作为卷烟销售点覆盖一定区域的购买力。在消费市场日趋激烈的竞争下，经营商品的利润比例也逐渐下降，因此零售店铺的功能不仅仅局限于食品销售，越来越趋于业务丰富，才能谋取更多的利润。而烟草物流的多元化经营正式弥补市场的重要举措。
某种意义上讲，烟草物流就是一种商品流通的载体和通过商品进行沟通的渠道。烟草物流作为商业企业经营业务的重要环节，起到了承上启下的作用。那么，作为物流企业，在资源上具备了绝对的优势。一是网络优势，卷烟商品从订货到送货交付过程都依托信息系统支持，通过网络平台实现订货、配送分配、资金结算、退货业务等。二是硬件设备，物流中心拥有独立仓库，卷烟智能出、入库，分配商品设备，优化的流程制度体系。三是各个零售终端通过共享平台与烟草公司建立联系，通过多样化的订货（网上订货、手机终端订货、电话订货）取得销售订单。四是组织订单分户包装配送。烟草物流拥有分拣线、包装机和打码机、叉车、货架等一些设施设备，可以除卷烟包装外储存和分拣其他商品。五是配送车辆的配备符合交通管理要求，配送线路的不断优化，降低配送成本。六是配送人员的服务与客户的沟通已经建立了良好的信誉。
4.零售终端的建设
4.1零售终端的准入条件：对于发展零售终端，需要有一定的门槛标准和一定的服务功能。
4.1门槛标准：零售终端作为烟草商品经营的主要零售客户端，承载着烟草税利的主要来源，在整个卷烟销售网络中地位尤为重要。一是要具备硬件条件。店面区位优越突出，能够辐射人群范围广；二是店面环境干净整洁，商品陈列合理；三是网络配套齐全，操作熟练快捷。四是对接有序高效。从卷烟购进、销售、库存全程配合进行监控分析，尤其在稳定卷烟价格方面给予有力的支持。五是资金结算方式形式多样，监管严格、数据准确。提供多样化结算方式和结算过程，确保经营者的资金周转和资金安全。
4.2服务功能：作为零售终端店，需要具备优于普通零售店铺的服务功能。首先是在卷烟经营环境、经营品牌规格、库存量上满足消费者的需求。其次，提供附属消费品（如：酒类、饮料、休闲食品）的业务要配套。
4.3零售终端的新增功能：一是直营店，具备卷烟专营功能。二是中转站功能，负责暂时储存和配送。辐射周围3-5公里卷烟送货功能。针对人员密集、街道狭窄、行车不便这些情况的区域，适合应用简单便捷的车辆行驶。三是新品牌培育试点功能。发挥经营优势，推广新品牌，起到快速、专业、引人入胜的作用。四是培训销售顾问和客户经理轮训基地的功能。通过对销售员的培训，达到迅速了解消费者需求，介绍和推广一类卷烟，满足消费者的购买需求，树立良好形象，留下美好映像。五是党员模范示范窗口作用的功能。六是连锁性质的公益活动团体功能。七是快递取寄服务点功能。八是店内网络覆盖，提供旅游线路、公交线路、机票、火车、汽车交通服务。九是提供话费、水电、公交等便民缴费功能。
统一要求：从名称、店面牌匾、店内装潢、柜台、商品陈列、价格展示、新品牌推广、专业销售顾问、财务管理一系列都是突出卷烟销售的优势。
结束语：
依托煙草商业企业建立的零售直营终端，是革新烟草物流的功能升级，是营造卷烟零售直营终端更加符合市场需求和满足消费者低成本、高品质消费的模式再造，是迎合市场需求快速、有效、充实购买力的取向化策略。物流建设不止步，终端建设在路上，两者有机的结合与提升，才是烟草商业企业的第三利润源。
[关键词]零售终端；直营化；
中图分类号：TM31 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2018）27-0233-01
如何能够更好的把零售终端建设统一到合作共赢轨道上，潜力不容小觑，经营态势和规模乐观长远。通过在访销、配送、服务方面给予的信息平台共享化、卷烟投放精准化、品牌销售多样化、品牌培育个性化、销售策略优势化、配送响应准时化、结算方式便捷化、后期服务跟踪化等，形成购进、销售、库存全程监测，品牌、价格、结算标准一致，自主经营规范合法，经济利润贡献突出，社会效应舆论良好。零售终端的成功建设可以说是大有可为、大有作为，还会有更多空间发挥作用。
1.概念
1.1卷烟零售终端是卷烟营销网络的末端环节，是卷烟到达消费者的最终端口，是卷烟和消费者面对面展示和交易的环节。
1.2现代卷烟零售终端是以诚信、规范经营为基础，具备现代经营意识、现代经营设施和现代经营方法，能够有效发挥产品销售、形象展示、品牌培育、宣传促销、信息采集和消 费跟踪等主要功能的新型卷烟零售终端，简称现代终端（下同）。
1.3卷烟零售直营终端是由烟草主业投资经营，统一管理，统一核算，综合发挥产品销售、形象展示、品牌培育、宣传促销、信息采集、消费跟踪等各项功能，具有示范效应的卷烟零售终端，简称直营终端（下同）。
1.4卷烟市场是为满足自身需求而购买卷烟的消费者所构成的市场，是卷烟消费者实际需求量和潜在需求量的总和。
2.建设零售终端直营化的意义
据市场情况的统计，在卷烟销售方面也是遵循80/20定律。零售终端的建设，也就是网络建设，在卷烟销售模式上是任重道远。卷烟零售终端和卷烟零售直营终端在本质上的区别就是，一个是客户自主出资，一个是烟草主业投资。那么，要建立大量的零售直营终端就需要烟草主业投资，从选址、店面、装修、经营人员、资金周转结算、后勤服务保障等方方面面需要投入大量的人、财、物资源，而且这样做的风险较大。
零售终端直营化最根本的意义就在于通过烟草物流的经营纽带，把个人资源、社会资源和企业资源深度融合，各取所长，经过科学的配置、合理的分配、有效的组合，形成内涵统一、特点鲜明、形式多样、服务到位、成本降低的经营策略，从而达到共商共举、共商共管、共商共赢的经营管理模式。
3.烟草商业企业物流对建设卷烟零售终端的积极作用
卷烟作为快速消费品遍布在市场的各个角落，而零售终端作为卷烟销售点覆盖一定区域的购买力。在消费市场日趋激烈的竞争下，经营商品的利润比例也逐渐下降，因此零售店铺的功能不仅仅局限于食品销售，越来越趋于业务丰富，才能谋取更多的利润。而烟草物流的多元化经营正式弥补市场的重要举措。
某种意义上讲，烟草物流就是一种商品流通的载体和通过商品进行沟通的渠道。烟草物流作为商业企业经营业务的重要环节，起到了承上启下的作用。那么，作为物流企业，在资源上具备了绝对的优势。一是网络优势，卷烟商品从订货到送货交付过程都依托信息系统支持，通过网络平台实现订货、配送分配、资金结算、退货业务等。二是硬件设备，物流中心拥有独立仓库，卷烟智能出、入库，分配商品设备，优化的流程制度体系。三是各个零售终端通过共享平台与烟草公司建立联系，通过多样化的订货（网上订货、手机终端订货、电话订货）取得销售订单。四是组织订单分户包装配送。烟草物流拥有分拣线、包装机和打码机、叉车、货架等一些设施设备，可以除卷烟包装外储存和分拣其他商品。五是配送车辆的配备符合交通管理要求，配送线路的不断优化，降低配送成本。六是配送人员的服务与客户的沟通已经建立了良好的信誉。
4.零售终端的建设
4.1零售终端的准入条件：对于发展零售终端，需要有一定的门槛标准和一定的服务功能。
4.1门槛标准：零售终端作为烟草商品经营的主要零售客户端，承载着烟草税利的主要来源，在整个卷烟销售网络中地位尤为重要。一是要具备硬件条件。店面区位优越突出，能够辐射人群范围广；二是店面环境干净整洁，商品陈列合理；三是网络配套齐全，操作熟练快捷。四是对接有序高效。从卷烟购进、销售、库存全程配合进行监控分析，尤其在稳定卷烟价格方面给予有力的支持。五是资金结算方式形式多样，监管严格、数据准确。提供多样化结算方式和结算过程，确保经营者的资金周转和资金安全。
4.2服务功能：作为零售终端店，需要具备优于普通零售店铺的服务功能。首先是在卷烟经营环境、经营品牌规格、库存量上满足消费者的需求。其次，提供附属消费品（如：酒类、饮料、休闲食品）的业务要配套。
4.3零售终端的新增功能：一是直营店，具备卷烟专营功能。二是中转站功能，负责暂时储存和配送。辐射周围3-5公里卷烟送货功能。针对人员密集、街道狭窄、行车不便这些情况的区域，适合应用简单便捷的车辆行驶。三是新品牌培育试点功能。发挥经营优势，推广新品牌，起到快速、专业、引人入胜的作用。四是培训销售顾问和客户经理轮训基地的功能。通过对销售员的培训，达到迅速了解消费者需求，介绍和推广一类卷烟，满足消费者的购买需求，树立良好形象，留下美好映像。五是党员模范示范窗口作用的功能。六是连锁性质的公益活动团体功能。七是快递取寄服务点功能。八是店内网络覆盖，提供旅游线路、公交线路、机票、火车、汽车交通服务。九是提供话费、水电、公交等便民缴费功能。
统一要求：从名称、店面牌匾、店内装潢、柜台、商品陈列、价格展示、新品牌推广、专业销售顾问、财务管理一系列都是突出卷烟销售的优势。
结束语：
依托煙草商业企业建立的零售直营终端，是革新烟草物流的功能升级，是营造卷烟零售直营终端更加符合市场需求和满足消费者低成本、高品质消费的模式再造，是迎合市场需求快速、有效、充实购买力的取向化策略。物流建设不止步，终端建设在路上，两者有机的结合与提升，才是烟草商业企业的第三利润源。