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本文以新疆电信的宽带服务作为研究的对象,通过问卷调查的方式收集数据并通过信度以及效度检验、探索性因子分析等方法寻找影响顾客满意度的关键因素,从而为新疆电信企业提升顾客满意度指明方向。
新疆电信宽带用户满意度影响因素研究
【摘 要】
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本文以新疆电信的宽带服务作为研究的对象,通过问卷调查的方式收集数据并通过信度以及效度检验、探索性因子分析等方法寻找影响顾客满意度的关键因素,从而为新疆电信企业提升
【机 构】
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新疆克拉玛依金源精细化工股份有限公司,新疆财经大学工商管理学院
【出 处】
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山东纺织经济
【发表日期】
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2010年9期
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