顾客忠诚感的研究与探析

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培育顾客的忠诚感具有至关重要的意义。因为在许多企业的经营活动中,往往花费很大精力吸引新顾客购买本企业的产品和服务,而不注重留住本企业的老顾客。究其原因,主要是我国企业长期以来对顾客忠诚感重视不够。 It is of crucial importance to cultivate customer loyalty. Because in many companies’ business activities, it often takes great effort to attract new customers to buy the company’s products and services, and do not pay attention to retain their old customers. The reason is mainly because Chinese companies have not paid enough attention to customer loyalty for a long time.
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