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［摘要］ 本文针对旅游业实用人才的要求，提出旅游高职院校学生应具备的信息素质。并以此为目标，开展文献检索课程的教学探讨，以培养高素质的、适应市场需求的优秀旅游人才。
［关键词］ 信息素质； 文献检索； 旅游人才
doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2011 . 20. 058
［中图分类号］G712； G252 ［文献标识码］A ［文章编号］1673 - 0194（2011）20- 0096- 02
信息素质教育已成为当前各层次院校或各专业院校素质教育研究的热点，作为培养旅游实用型人才的旅游高职院校，学生应该具备怎样的信息素质以及如何提高他们的信息素质，是旅游高职教育在新的发展时期面临的重要问题之一。
１旅游高职院校学生应具备的信息素质
中国旅游业正在走一条内涵式、集约化发展的道路，正在向国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业迈进。其发展模式也由以数量规模扩张型为主向以质量效益提高型为主转变。因此培养造就一支规模宏大、素质优良、结构合理、与旅游业发展相匹配的旅游人才队伍便成为旅游教育的重要任务。本着产业需求是办学的依据、动力和出发点，旅游高等职业教育的人才培养目标就是培养适用的应用型人才［１］。
中外关于“信息素质”的研究已经历了30多年，对于信息素质的概念也有很多的说法，而目前最被认可和使用的是：“具有信息素质的人必须在需要时能够识别、查找、评价和有效地使用信息”［２］。它预示着“信息素质”不再强调信息技术，而是强调采取各种方式获取需要信息解决实际问题的意识和能力。
结合旅游行业需求、人才培养目标以及信息素质的理论，本文认为旅游高职院校学生应具备的信息素质是：旅游信息意识；信息知识；专业信息能力；信息道德。
１．１旅游信息意识
信息意识是人对各种信息的自觉心理反应，体现在人对信息的认识、观念、态度和需求等，是人对自然界和社会的各种现象、行为、理论观点等从信息角度的知觉、认识和判断［３］。旅游信息意识是对于社会活动中的旅游信息的自觉心理反应。体现在：是否对旅游行业及相关信息产生需求的欲望；是否认识到旅游行业信息的价值；是否对旅游信息敏感并会利用它们解决实际问题。说到底，旅游信息意识就是对旅游行业信息的职业敏感度和自觉吸纳并用于实践的意识。
１．２信息知识
这里引用信息素质的内涵中普遍应用的信息知识的概念，包括信息基础与信息技术两个方面。所谓的信息知识就是确定信息问题，获取、评价、利用、交流信息等所必须具备的基本知识。如信息的基本概念、获取信息的方法、计算机的基本操作技能等，都是应该掌握的范畴。
１．３专业信息能力
旅游高职学生的专业信息能力是指学生有效利用信息技术和信息资源获取旅游专业及相关信息并对其加工处理，以及创造和交流旅游专业信息的能力。简言之，即在现代信息社会，学生“运用和操作”信息知识，解决各种旅游专业问题的能力。信息知识是基础，专业信息能力是应用。从应用的角度看，专业信息能力是最终解决旅游专业实际问题的具体手段，因此专业信息能力是旅游高职学生信息素质最核心的组成部分。专业信息能力包括的内容有：旅游行业及相关的信息的需求分析和表达能力；旅游信息的获取能力；旅游信息的评价能力；旅游信息的利用能力；旅游信息的创新能力。
１．４信息道德
信息道德是指在任何信息活动中，调节信息生产者、信息加工者、信息传递者以及信息使用者之间行为规范的总和。在保护知识产权、尊重个人隐私、抵制不良信息等方面，均需要具有一定的信息道德素质来规范自身的行为，这也是每一个社会人应具备的良好品质之一。
２旅游高职院校文献检索课教学探讨
目前最传统、最有效的信息素质教育形式就是文献检索课程教学。在文献检索课程的教学中，我们紧紧围绕提高旅游高职院校学生的信息素质，进行了一系列的创新实践。我们将计算机机房作为教室，采取边讲边做练习的教学方式，直接上机联网实践。教师机的授课内容与学生机同步传递，同时还在教室投影屏幕上显示，使得教学与实践实现有机的紧密结合。一人一机，保证每个学生在每一环节都能独立正确完成，取得了良好的教学实效。我们结合学生在校学习的各个阶段和时期的信息需求和各个专业特点，引导他们发现信息需求以及认识到行业信息意识的重要性，以案例教学讲授旅游信息及专业知识获取的途径，以具体的专业问题的解决作为课堂和课后作业，让学生通过老师教授的信息知识与检索技巧去完成专业检索的任务，从而提高学生的行业信息意识和专业信息能力。具体做法如下：
２．１发现信息需求，建立并提高专业信息意识
根据学生不同阶段的学习和社会活动，引导学生自觉认识信息需求。如面试是学生实习或就业前经历的一次社会活动，为在面试时做到胸有成竹、沉着应战，学生在具备一定的专业知识的基础上，还需要充分了解企业的信息。因此设计了题为“准备一份面试企业资料”的作业，这些信息可以通过互联网搜集，从企业自建的官方网站、媒体对企业的新闻报道、业内外对企业的评价等信息源多方面收集资料，从中全面了解和总结该企业的经济状况、发展趋势以及企业文化等。由于同时掌握专业知识和企业信息，在面试应答时便能随机应变，甚至主动陈述，以获得成功。由此培养学生的信息意识，提高捕捉、分析、判断和吸收信息的主动性与自主性。让他们知道什么时候需要信息，以及信息在工作、学习和生活中的重要性。
２．２查找专业文献，掌握信息知识和提高专业信息能力
以专业图书（如：《广西乡村旅游研究》）查找为例，说明文献信息检索的基本原理及方法；通过分类号、主题词等不同的检索途径查找馆藏专业期刊；从而使得学生在学习文献信息检索方法、途径、步骤等基础知识的同时掌握了书目检索方法。通过设计一条旅游线路 ，对所经过旅游城市或风景名胜区有关旅游景点的介绍，所发生过的历史事件、民风民俗等文化内涵的注解，以及利用不同类型的文献查出以上信息资料等，掌握事实检索和数据检索的方法。通过这些具体的专业问题的解决，使学生在学习信息知识的基础上，掌握分析检索课题、选择检索工具、确定检索方法、确定检索途径与标识、利用检索工具查找文献线索、根据线索索取原始文献等方法，有效地提高专业信息检索及应用能力。
２．３做专题文摘，培养信息道德
通过完成专题文摘作业，培养学生良好的信息道德。如：以“古今中外图书馆”为主题，做专题文摘。学生通过所掌握的文献检索方法，收集了各类文献资料，将分散的、无组织的文献进行加工、整理、简化、组织后保存，在此特别强调标注文献出处的方法，说明尊重知识产权的重要性。由此使学生学习合理地利用信息，学会在不违背信息道德和法规的前提下，充分利用所掌握的信息，尽可能地发挥和应用信息的使用价值；不断地更新信息，并在此基础上进行信息创新。
２．４撰写专业综述论文，全面提高综合信息素质
期末考试是撰写一篇本专业综述性论文。由老师根据各班学生的具体专业给出各专业论文命题，如：“酒店经营管理现状及发展趋势”、“旅游翻译与中国文化”、“我国特色旅游之综述”、“探索国际会展品牌发展之路”等，同时允许学生自命题。论文要求参考文献在10篇以上，且分别取自纸质图书、期刊以及各类的电子资源数据库。这篇论文要求的重点为资料的收集、组织和总结，论文规范格式，引用标注问题等。通过完成论文，学生所学习的专业信息能力得以发挥和应用，从而使其综合信息素质得以全面提升。
综上所述，旅游高职院校学生应具备的良好信息素质，旅游高职院校文献检索课程教学改革应该针对提高学生信息素质教育进行，从而培养具有良好信息素质的创新型旅游实用人才，以迎接信息时代对旅游高职教育所提出的巨大挑战。
主要参考文献
［１］ 国家旅游局．中国旅游业“十二五”人才发展规划（征求意见稿）［Ｚ］． ２０１０．
［２］ 皮介郑． 信息素质理论与教育研究［Ｄ］． 北京：中国科学院研究生院（文献情报中心），２００３．
［３］ 孙丽芳． 高校信息素质教程［Ｍ］． 北京：电子工业出版社，２０１０．
［关键词］ 信息素质； 文献检索； 旅游人才
doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2011 . 20. 058
［中图分类号］G712； G252 ［文献标识码］A ［文章编号］1673 - 0194（2011）20- 0096- 02
信息素质教育已成为当前各层次院校或各专业院校素质教育研究的热点，作为培养旅游实用型人才的旅游高职院校，学生应该具备怎样的信息素质以及如何提高他们的信息素质，是旅游高职教育在新的发展时期面临的重要问题之一。
１旅游高职院校学生应具备的信息素质
中国旅游业正在走一条内涵式、集约化发展的道路，正在向国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业迈进。其发展模式也由以数量规模扩张型为主向以质量效益提高型为主转变。因此培养造就一支规模宏大、素质优良、结构合理、与旅游业发展相匹配的旅游人才队伍便成为旅游教育的重要任务。本着产业需求是办学的依据、动力和出发点，旅游高等职业教育的人才培养目标就是培养适用的应用型人才［１］。
中外关于“信息素质”的研究已经历了30多年，对于信息素质的概念也有很多的说法，而目前最被认可和使用的是：“具有信息素质的人必须在需要时能够识别、查找、评价和有效地使用信息”［２］。它预示着“信息素质”不再强调信息技术，而是强调采取各种方式获取需要信息解决实际问题的意识和能力。
结合旅游行业需求、人才培养目标以及信息素质的理论，本文认为旅游高职院校学生应具备的信息素质是：旅游信息意识；信息知识；专业信息能力；信息道德。
１．１旅游信息意识
信息意识是人对各种信息的自觉心理反应，体现在人对信息的认识、观念、态度和需求等，是人对自然界和社会的各种现象、行为、理论观点等从信息角度的知觉、认识和判断［３］。旅游信息意识是对于社会活动中的旅游信息的自觉心理反应。体现在：是否对旅游行业及相关信息产生需求的欲望；是否认识到旅游行业信息的价值；是否对旅游信息敏感并会利用它们解决实际问题。说到底，旅游信息意识就是对旅游行业信息的职业敏感度和自觉吸纳并用于实践的意识。
１．２信息知识
这里引用信息素质的内涵中普遍应用的信息知识的概念，包括信息基础与信息技术两个方面。所谓的信息知识就是确定信息问题，获取、评价、利用、交流信息等所必须具备的基本知识。如信息的基本概念、获取信息的方法、计算机的基本操作技能等，都是应该掌握的范畴。
１．３专业信息能力
旅游高职学生的专业信息能力是指学生有效利用信息技术和信息资源获取旅游专业及相关信息并对其加工处理，以及创造和交流旅游专业信息的能力。简言之，即在现代信息社会，学生“运用和操作”信息知识，解决各种旅游专业问题的能力。信息知识是基础，专业信息能力是应用。从应用的角度看，专业信息能力是最终解决旅游专业实际问题的具体手段，因此专业信息能力是旅游高职学生信息素质最核心的组成部分。专业信息能力包括的内容有：旅游行业及相关的信息的需求分析和表达能力；旅游信息的获取能力；旅游信息的评价能力；旅游信息的利用能力；旅游信息的创新能力。
１．４信息道德
信息道德是指在任何信息活动中，调节信息生产者、信息加工者、信息传递者以及信息使用者之间行为规范的总和。在保护知识产权、尊重个人隐私、抵制不良信息等方面，均需要具有一定的信息道德素质来规范自身的行为，这也是每一个社会人应具备的良好品质之一。
２旅游高职院校文献检索课教学探讨
目前最传统、最有效的信息素质教育形式就是文献检索课程教学。在文献检索课程的教学中，我们紧紧围绕提高旅游高职院校学生的信息素质，进行了一系列的创新实践。我们将计算机机房作为教室，采取边讲边做练习的教学方式，直接上机联网实践。教师机的授课内容与学生机同步传递，同时还在教室投影屏幕上显示，使得教学与实践实现有机的紧密结合。一人一机，保证每个学生在每一环节都能独立正确完成，取得了良好的教学实效。我们结合学生在校学习的各个阶段和时期的信息需求和各个专业特点，引导他们发现信息需求以及认识到行业信息意识的重要性，以案例教学讲授旅游信息及专业知识获取的途径，以具体的专业问题的解决作为课堂和课后作业，让学生通过老师教授的信息知识与检索技巧去完成专业检索的任务，从而提高学生的行业信息意识和专业信息能力。具体做法如下：
２．１发现信息需求，建立并提高专业信息意识
根据学生不同阶段的学习和社会活动，引导学生自觉认识信息需求。如面试是学生实习或就业前经历的一次社会活动，为在面试时做到胸有成竹、沉着应战，学生在具备一定的专业知识的基础上，还需要充分了解企业的信息。因此设计了题为“准备一份面试企业资料”的作业，这些信息可以通过互联网搜集，从企业自建的官方网站、媒体对企业的新闻报道、业内外对企业的评价等信息源多方面收集资料，从中全面了解和总结该企业的经济状况、发展趋势以及企业文化等。由于同时掌握专业知识和企业信息，在面试应答时便能随机应变，甚至主动陈述，以获得成功。由此培养学生的信息意识，提高捕捉、分析、判断和吸收信息的主动性与自主性。让他们知道什么时候需要信息，以及信息在工作、学习和生活中的重要性。
２．２查找专业文献，掌握信息知识和提高专业信息能力
以专业图书（如：《广西乡村旅游研究》）查找为例，说明文献信息检索的基本原理及方法；通过分类号、主题词等不同的检索途径查找馆藏专业期刊；从而使得学生在学习文献信息检索方法、途径、步骤等基础知识的同时掌握了书目检索方法。通过设计一条旅游线路 ，对所经过旅游城市或风景名胜区有关旅游景点的介绍，所发生过的历史事件、民风民俗等文化内涵的注解，以及利用不同类型的文献查出以上信息资料等，掌握事实检索和数据检索的方法。通过这些具体的专业问题的解决，使学生在学习信息知识的基础上，掌握分析检索课题、选择检索工具、确定检索方法、确定检索途径与标识、利用检索工具查找文献线索、根据线索索取原始文献等方法，有效地提高专业信息检索及应用能力。
２．３做专题文摘，培养信息道德
通过完成专题文摘作业，培养学生良好的信息道德。如：以“古今中外图书馆”为主题，做专题文摘。学生通过所掌握的文献检索方法，收集了各类文献资料，将分散的、无组织的文献进行加工、整理、简化、组织后保存，在此特别强调标注文献出处的方法，说明尊重知识产权的重要性。由此使学生学习合理地利用信息，学会在不违背信息道德和法规的前提下，充分利用所掌握的信息，尽可能地发挥和应用信息的使用价值；不断地更新信息，并在此基础上进行信息创新。
２．４撰写专业综述论文，全面提高综合信息素质
期末考试是撰写一篇本专业综述性论文。由老师根据各班学生的具体专业给出各专业论文命题，如：“酒店经营管理现状及发展趋势”、“旅游翻译与中国文化”、“我国特色旅游之综述”、“探索国际会展品牌发展之路”等，同时允许学生自命题。论文要求参考文献在10篇以上，且分别取自纸质图书、期刊以及各类的电子资源数据库。这篇论文要求的重点为资料的收集、组织和总结，论文规范格式，引用标注问题等。通过完成论文，学生所学习的专业信息能力得以发挥和应用，从而使其综合信息素质得以全面提升。
综上所述，旅游高职院校学生应具备的良好信息素质，旅游高职院校文献检索课程教学改革应该针对提高学生信息素质教育进行，从而培养具有良好信息素质的创新型旅游实用人才，以迎接信息时代对旅游高职教育所提出的巨大挑战。
主要参考文献
［１］ 国家旅游局．中国旅游业“十二五”人才发展规划（征求意见稿）［Ｚ］． ２０１０．
［２］ 皮介郑． 信息素质理论与教育研究［Ｄ］． 北京：中国科学院研究生院（文献情报中心），２００３．
［３］ 孙丽芳． 高校信息素质教程［Ｍ］． 北京：电子工业出版社，２０１０．