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从国内外目前客户关系管理系统(CRM)的发展趋势,指出在新形势下实施CRM系统对现代化企业发展的重要性,并对如何建立和实施客户关系管理系统(CRM)所涉及的内容及关键技术做一论述.
建立和实施客户关系管理系统
【摘 要】
：
从国内外目前客户关系管理系统(CRM)的发展趋势,指出在新形势下实施CRM系统对现代化企业发展的重要性,并对如何建立和实施客户关系管理系统(CRM)所涉及的内容及关键技术做一
【机 构】
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黑龙江省通信公司
【出 处】
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信息技术
【发表日期】
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2002年11期
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