范小冲:从卖场到秀场

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  当下购物中心已不再只是一个交易的场所,而是变成了一个社交的场所和一个能让人体验和感受的场所。如何让消费者有更多的体验感呢?在新商业共享汇上,共享汇导师、阳光100副董事长范小冲先生带来了他的主题演讲:从卖场到秀场。
  范小冲先生是阳光100集团主要创始人之一,1999年至2006年负责市场营销、商业物业开发与管理、客户服务等业务。参与了阳光100集团和阳光100品牌的创建,是阳光100迄今已开发各项目的主要策划人之一。范小冲先生是业内外知名的行业专家,应邀担任多个学术和教育机构荣誉职务,其就行业发展的议题发表的一系列见解具有重要影响。
  基于范小冲先生在新商业领域的杰出贡献,共享汇特聘范小冲先生为共享汇导师。
  购物中心到中国的时间不长,发展非常快,替代了百货、传统商业,购物中心有更多的品牌、购物、吃喝玩乐,很火爆。然而现在购物中心过剩,实际上很多购物中心经营非常惨淡,这不是一个简单的经营和管理问题,是行业遇到了一个非常大的挑战。
  购物中心本身运营成本非常高,我们就开始思考如何解决这个问题?问题到底出在哪?
  购物中心之父的第三空间
  过去我们一直把购物中心当作一个卖场,商品、品牌的卖场,而今天卖场已经被很多渠道所替代,所以购物中心遇到了非常多的困难。
  购物中心之父Victor Gruen,1956年,创造了美国第一个大盒子购物中心,过去都是街区式的购物中心,他就想能不能做个大盒子,让大家在这风雨无阻,集合更多的品牌,在室内创造出更加欢乐,集购物、娱乐、文化的新的业态,所以做出来之后,一下子风靡全球。
  最近有人采访他,说他是世界购物中心之父,他说千万别这么说,购物中心在他心中最早的定义叫第三空间,除了在家居住、办公、参与社会生活,大家在这相遇,这些是搭建了一个第三空间,但是后来都变成了卖场。今天我们真正返回到购物中心的原点来思考这件事。
  如何做一个秀场?
  今天购物的方式跟以前不一样,现在都是碎片化生活,需要什么买什么,到购物中心的情景和目的、客户群都发生了巨大的变化。
  卖场是卖货的,秀场是针对人的,那么怎么把它做成一个第三空间?现在国外很多的社区服务中心,教堂,共享办公,实验室都进了购物中心,不能仅仅停留在卖场,要把它变成第三空间的事,人的需求不只是买东西回家,而是在这里获得教育、体验、相聚、社交,获得很多社区服务、精神等需求,购物中心的购物空间一样能把人聚起来,人需要买东西、吃饭、玩,而今天在同一个场景下消费、购物。
  因此,购物中心所面临的挑战应该对它的定义和概念有所突破,包括文创、文娱、文体的方式导入到购物中心,以买手、集合、场景为主题开的店越来越多,户外用品、体育品牌都聚在一起,搭一个场景,所以更加开放,更加针对目标客户群的买手店、集合店会越来越多,运营不光是一个科学,过去我们考虑怎么高效、坪效、搭配,今天要在定位、功能上、目标客户群下一定功夫,使购物中心更好玩,让购物中心更加吸引人。让购物中心变成一个IP的剧場,活力、生命就起来了。购物中心要变成一个秀场展示、以人为中心的场所。
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