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摘 要：本文主要对管理心理学理论在现代通信工程企业人力资源管理中的应用
进行了论述，以供同仁参考。
关键词：通信工程企业；人力资源管理；管理心理学理论；应用
Abstract: This paper focuses on management of Psychology in Modern Communication Engineering Enterprise Human Resource Management
Were discussed for peer reference.
Keywords: communication engineering enterprise; human resource management; Management Psychology; Applications
中图分类号：C93-0文献标识码：A文章编号：2095-2104(2013)
前言
管理心理学是运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织与调配，使人力、物力经常保持最佳比例，对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，不断发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人、人事相宜，以实现组织目标与个人目标，其任务就是发现并投入力量开发和利用人力，并调动人的积极性，发挥人的创造力，充分利用现实的和潜在的人力资源。本文主要对管理心理学理论在现代通信工程企业人力资源管理中的应用
进行了论述，以供同仁参考。
二、管理心理学理论在现代通信工程企业人力资源管理中的应用分析
（1）管理心理学在通信工程企业员工招聘方面的应用。
胜任特征模型。胜任特征模型是指在特定工作岗位、组织环境和文化氛围中有优异成绩者所具备的任何可以客观衡量的个人特质，是可以将工作中有卓越成就者与表现平平者区分开来的个人深层次特征。胜任特征模型更注重员工深层次的特征，例如员工的人格特质、动机需要等。胜任特征模型可以帮助组织找到更适合岗位的员工，特别是在挑选复杂岗位或高级岗位应聘者时。它更全面的反映了应聘者的综合素质能力，更有效的预测了应聘者的工作水平。
个性与招聘职位。个性是指个体的比较稳定的、经常影响个体的行为并使个体和其他个体有所区别的心理特点的总和。个性包括气质、能力和性格，不同的个性针对组织不同的招聘职位，也是组织职位筛选的重要考虑因素。
招聘常用方法：①面试：面试是一种在特定的场景下，经过精心设计，采取通过主考官与应试者双方面对面地观察、交谈等双向沟通方式，了解应聘者的素质特征、能力状况及求职者动机等的人员选拔方法。面试最大的特点就是直观性， 招聘人员和应聘者可以通过面对面的交谈来了解彼此。但面试也存在一些偏差，例如首因效应、对比效应等。招聘人员在面试过程中要尽量避免这些问题，尽量从客观公正的角度来评价应聘者；②笔试：笔试主要是通过纸笔测验的形式、对被试者的知识广度、知识深度和知识结构了解的一种方法。笔试操作简单，运行高效。通过笔试招聘人员可以对应聘者的专业素质水平有所了解，而且笔试成绩可以更公平公正的反映应聘者的理论知识能力。但笔试可能出现试题偏差，不能较全面的反映应聘者的专业知识能力，所以试题的选择要更具有专业性和权威性；③心理测验：心理测验是由测量专业人士开发，通过提供一组标准化的刺激，以所引起的反应作为个体的行为代表，从而对被试的人文特征进行评价的客观技术。心理测验的种类很多，包括对应聘者智力的测验，职业能力的测验，人格特征的测验，它是员工招聘选拔的重要工具。但作为招聘人员应慎重应用心理测验，不能过度夸大心理测验的结果，也应该尊重个人隐私，及时修订补充心理测验内容，正确认识心理测验的特点和其局限性；④评价中心：评价中心是指在相对隔离的环境中，以团队作业的形式进行一系列活动，从而客观地评价个体能力的方法。评价中心最先起源于德国，主要用于评价应聘高级管理人员，是目前测试准确性最高的一种方法，它总是在动态的环境中对应聘者进行考核，它加强了招聘人员和应聘者的互动性，也调动了应聘者的积极性。不过在运用管理游戏评价模式时要注意选用专业的招聘人员并注意环境规避。
（2）管理心理学理论在通信工程企业员工精神调整方面的应用。
俗语说的好“细节决定成败，态度决定高度”，通信工程企业若要想塑造同行业甚至是跨行业的核心影响力，引导员工积极工作，实现企业的战略目标，需要不断激励、刺激员工的工作积极性。企业在经营管理过程中，如对员工进行开发和培训、新管理政策的贯彻落实等都是通过员工的不断学习来完成，那么如何鼓励员工学习呢？这就需要给予员工充足的时间以及自由的空间进行精神调整。心理学家称，人在以往的活动中价值观已经固定,对事物带有明显的倾向性，人们倾向于接受符合自己价值观的事物。因而在管理中要给予员工足够的心理调试时间及心理调试的空间，引导员工树立正确的人生观、价值观。帮助他们矫正心理，加强信念的理论教育，打破现在的工作是“铁饭碗”的旧思想，培养员工与时俱进的时代精神。
（3）管理心理学在通信工程企业员工工资激励方面的应用。
企业的工资激励主要包括：薪资激励、福利激励、股权激励等直接激励以及荣誉激励、文化激励等间接激励。企业的工资激励管理是通过对不同的岗位性质以及能力特点进行分析进而划分制定不同的薪酬等级。人类是需求的动物，当人们有某种需求时，就会通过自己的努力来实现自己的心理需求，心理需求就会转化成目标。如果员工找到了目标，就会形成通过奋斗而达到目标的潜在动机，进而产生与实现目标协调一致的行为。马斯洛研究的需求层次理论告诉我们，当根据员工的个人绩效给予员工相应的薪酬奖励，满足其这一阶段的需求后，会激发出员工更高层次的需求，进而会更积极地朝新确定的目标去努力，实现企业与员工的双赢。
（4）管理心理学在通信工程企业员工帮助计划（EAP）的应用。
随着心理学以及管理学理论的纵深发展，企业人力资源管理也在寻求创新的心理管理方法，EAP(员工帮助计划)应运而生。EAP产生于美国，是现代企业人力资源管理的有效手段，它充分发挥了心理学对于企业生存发展的重要作用。 顾名思义，企业EAP是指企业为其员工设置一套完整的心理援助以及长期的精神福利支持项目。通过心理医生或者其他专业人员对员工进行心理诊断，主动与员工进行沟通，了解员工的生活以及工作情况，有效帮助员工解决工作压力大、消极、不满等心理问题，给员工提供心理咨询，资讯内容包括压力、裁员、绩效、灾难性事件等。同时，心理医生以及其他专业人员还对员工进行健康生活培训教育，督促员工建立健康的生活习惯。通过这一系列有组织有计划的咨询以及培训能达到提高企业绩效及改善组织气氛的目的。
（5）管理心理学在通信工程企业员工职业生涯管理方面的应用。
员工职业生涯管理是帮助员工制定职业生涯规划，充分调动员工的积极性，提高员工在多个层面的满意水平。在满足员工物质需求的同时尊重员工自我实现要求，实现激发员工为企业服务动机的目的，达到企业发展的战略目标。
基于上述原因，为员工制定合理的职业生涯规划对企业的发展非常重要，然而不同的员工的特点是不同的，因而要根据员工不同的个体行为差异来制定职业生涯规划。西方心理学家容格通过多年的心理分析以及临床观察得出了个体行为差异的三个主要方面，分别是1）信息获取途径：感觉或者直觉；2）决策方法：思考或者情感；3）精神能量指向：内向或者外向。三个方面的六个点能组合出16种不同的人格类型，企業可以根据不同人格类型的员工采取不同的沟通策略实现有效沟通，并将不同人格类型的员工进行组合形成满足不同需求的团队，实现团队的优势互补，为企业创造最大的利润。
三、结语
综上所述，人力资源作为一门应用性的学科，管理心理学的很多研究成果都可以直接运用到日常化的操作过程中，管理心理学对于人力资源各个模块工作的完善和提高都有很大的帮助，能够帮助人力资源从业者真正地了解人，提高招聘技能，有助于协调团队中的人际关系，可以根据心理和人格特质的差异，把合适的人放在最合适的位置上，设计多样化的激励手段和考核手段，提升员工满意度管理的技巧，帮助管理者提升领导魅力。
参考文献
[1]朱玲.浅谈人力资源管理心理学在组织管理中的运用[J].职业时空.2011,(03).
[2]陈志红.基于心理契约的企业核心员工人力资源管理研究[J].人力资源.2010,(22).
进行了论述，以供同仁参考。
关键词：通信工程企业；人力资源管理；管理心理学理论；应用
Abstract: This paper focuses on management of Psychology in Modern Communication Engineering Enterprise Human Resource Management
Were discussed for peer reference.
Keywords: communication engineering enterprise; human resource management; Management Psychology; Applications
中图分类号：C93-0文献标识码：A文章编号：2095-2104(2013)
前言
管理心理学是运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织与调配，使人力、物力经常保持最佳比例，对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，不断发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人、人事相宜，以实现组织目标与个人目标，其任务就是发现并投入力量开发和利用人力，并调动人的积极性，发挥人的创造力，充分利用现实的和潜在的人力资源。本文主要对管理心理学理论在现代通信工程企业人力资源管理中的应用
进行了论述，以供同仁参考。
二、管理心理学理论在现代通信工程企业人力资源管理中的应用分析
（1）管理心理学在通信工程企业员工招聘方面的应用。
胜任特征模型。胜任特征模型是指在特定工作岗位、组织环境和文化氛围中有优异成绩者所具备的任何可以客观衡量的个人特质，是可以将工作中有卓越成就者与表现平平者区分开来的个人深层次特征。胜任特征模型更注重员工深层次的特征，例如员工的人格特质、动机需要等。胜任特征模型可以帮助组织找到更适合岗位的员工，特别是在挑选复杂岗位或高级岗位应聘者时。它更全面的反映了应聘者的综合素质能力，更有效的预测了应聘者的工作水平。
个性与招聘职位。个性是指个体的比较稳定的、经常影响个体的行为并使个体和其他个体有所区别的心理特点的总和。个性包括气质、能力和性格，不同的个性针对组织不同的招聘职位，也是组织职位筛选的重要考虑因素。
招聘常用方法：①面试：面试是一种在特定的场景下，经过精心设计，采取通过主考官与应试者双方面对面地观察、交谈等双向沟通方式，了解应聘者的素质特征、能力状况及求职者动机等的人员选拔方法。面试最大的特点就是直观性， 招聘人员和应聘者可以通过面对面的交谈来了解彼此。但面试也存在一些偏差，例如首因效应、对比效应等。招聘人员在面试过程中要尽量避免这些问题，尽量从客观公正的角度来评价应聘者；②笔试：笔试主要是通过纸笔测验的形式、对被试者的知识广度、知识深度和知识结构了解的一种方法。笔试操作简单，运行高效。通过笔试招聘人员可以对应聘者的专业素质水平有所了解，而且笔试成绩可以更公平公正的反映应聘者的理论知识能力。但笔试可能出现试题偏差，不能较全面的反映应聘者的专业知识能力，所以试题的选择要更具有专业性和权威性；③心理测验：心理测验是由测量专业人士开发，通过提供一组标准化的刺激，以所引起的反应作为个体的行为代表，从而对被试的人文特征进行评价的客观技术。心理测验的种类很多，包括对应聘者智力的测验，职业能力的测验，人格特征的测验，它是员工招聘选拔的重要工具。但作为招聘人员应慎重应用心理测验，不能过度夸大心理测验的结果，也应该尊重个人隐私，及时修订补充心理测验内容，正确认识心理测验的特点和其局限性；④评价中心：评价中心是指在相对隔离的环境中，以团队作业的形式进行一系列活动，从而客观地评价个体能力的方法。评价中心最先起源于德国，主要用于评价应聘高级管理人员，是目前测试准确性最高的一种方法，它总是在动态的环境中对应聘者进行考核，它加强了招聘人员和应聘者的互动性，也调动了应聘者的积极性。不过在运用管理游戏评价模式时要注意选用专业的招聘人员并注意环境规避。
（2）管理心理学理论在通信工程企业员工精神调整方面的应用。
俗语说的好“细节决定成败，态度决定高度”，通信工程企业若要想塑造同行业甚至是跨行业的核心影响力，引导员工积极工作，实现企业的战略目标，需要不断激励、刺激员工的工作积极性。企业在经营管理过程中，如对员工进行开发和培训、新管理政策的贯彻落实等都是通过员工的不断学习来完成，那么如何鼓励员工学习呢？这就需要给予员工充足的时间以及自由的空间进行精神调整。心理学家称，人在以往的活动中价值观已经固定,对事物带有明显的倾向性，人们倾向于接受符合自己价值观的事物。因而在管理中要给予员工足够的心理调试时间及心理调试的空间，引导员工树立正确的人生观、价值观。帮助他们矫正心理，加强信念的理论教育，打破现在的工作是“铁饭碗”的旧思想，培养员工与时俱进的时代精神。
（3）管理心理学在通信工程企业员工工资激励方面的应用。
企业的工资激励主要包括：薪资激励、福利激励、股权激励等直接激励以及荣誉激励、文化激励等间接激励。企业的工资激励管理是通过对不同的岗位性质以及能力特点进行分析进而划分制定不同的薪酬等级。人类是需求的动物，当人们有某种需求时，就会通过自己的努力来实现自己的心理需求，心理需求就会转化成目标。如果员工找到了目标，就会形成通过奋斗而达到目标的潜在动机，进而产生与实现目标协调一致的行为。马斯洛研究的需求层次理论告诉我们，当根据员工的个人绩效给予员工相应的薪酬奖励，满足其这一阶段的需求后，会激发出员工更高层次的需求，进而会更积极地朝新确定的目标去努力，实现企业与员工的双赢。
（4）管理心理学在通信工程企业员工帮助计划（EAP）的应用。
随着心理学以及管理学理论的纵深发展，企业人力资源管理也在寻求创新的心理管理方法，EAP(员工帮助计划)应运而生。EAP产生于美国，是现代企业人力资源管理的有效手段，它充分发挥了心理学对于企业生存发展的重要作用。 顾名思义，企业EAP是指企业为其员工设置一套完整的心理援助以及长期的精神福利支持项目。通过心理医生或者其他专业人员对员工进行心理诊断，主动与员工进行沟通，了解员工的生活以及工作情况，有效帮助员工解决工作压力大、消极、不满等心理问题，给员工提供心理咨询，资讯内容包括压力、裁员、绩效、灾难性事件等。同时，心理医生以及其他专业人员还对员工进行健康生活培训教育，督促员工建立健康的生活习惯。通过这一系列有组织有计划的咨询以及培训能达到提高企业绩效及改善组织气氛的目的。
（5）管理心理学在通信工程企业员工职业生涯管理方面的应用。
员工职业生涯管理是帮助员工制定职业生涯规划，充分调动员工的积极性，提高员工在多个层面的满意水平。在满足员工物质需求的同时尊重员工自我实现要求，实现激发员工为企业服务动机的目的，达到企业发展的战略目标。
基于上述原因，为员工制定合理的职业生涯规划对企业的发展非常重要，然而不同的员工的特点是不同的，因而要根据员工不同的个体行为差异来制定职业生涯规划。西方心理学家容格通过多年的心理分析以及临床观察得出了个体行为差异的三个主要方面，分别是1）信息获取途径：感觉或者直觉；2）决策方法：思考或者情感；3）精神能量指向：内向或者外向。三个方面的六个点能组合出16种不同的人格类型，企業可以根据不同人格类型的员工采取不同的沟通策略实现有效沟通，并将不同人格类型的员工进行组合形成满足不同需求的团队，实现团队的优势互补，为企业创造最大的利润。
三、结语
综上所述，人力资源作为一门应用性的学科，管理心理学的很多研究成果都可以直接运用到日常化的操作过程中，管理心理学对于人力资源各个模块工作的完善和提高都有很大的帮助，能够帮助人力资源从业者真正地了解人，提高招聘技能，有助于协调团队中的人际关系，可以根据心理和人格特质的差异，把合适的人放在最合适的位置上，设计多样化的激励手段和考核手段，提升员工满意度管理的技巧，帮助管理者提升领导魅力。
参考文献
[1]朱玲.浅谈人力资源管理心理学在组织管理中的运用[J].职业时空.2011,(03).
[2]陈志红.基于心理契约的企业核心员工人力资源管理研究[J].人力资源.2010,(22).