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“以客户为中心”的高端客户经营转型探讨——以农业银行某基层经营行为例
“以客户为中心”的高端客户经营转型探讨——以农业银行某基层经营行为例
来源 :现代金融 | 被引量 : 0次 | 上传用户:zhouj1790
【摘 要】
:
利率市场化是我国金融改革、金融市场国际化的必经之路。本文站在零售业务发展转型的角度,以农行某基层经营行为例,通过现状解析、问卷调研和数据剖析,深入分析利率市场化进
【出 处】
:
现代金融
【发表日期】
:
2014年8期
【关键词】
:
客户忠诚度
贵宾客户
经营转型
市场国际化
资金成本
利率市场化进程
问卷调研
因子分析
贵宾服务
排队现象
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利率市场化是我国金融改革、金融市场国际化的必经之路。本文站在零售业务发展转型的角度,以农行某基层经营行为例,通过现状解析、问卷调研和数据剖析,深入分析利率市场化进程中,农行如何通过提升高质量的金融服务来增加客户粘性,降低对价格的敏感度,从而建立起低资金成本优势。
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