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为员工设定一个明确的工作目标,通常会使员工创造出更高的绩效。因此,企业对员工教育需要开放型思维。抓好员工的安全教育、文化教育、素质教育、理论教育、企业精神教育,要通过开放型的有效手段,才会实现创新的目标,才能使员工产生压力,从而激励他们更加努力地工作。
和而不同,以儒行商,修身治企,兼济天下,是和谐社会的大道。近几年来,山东龙口矿业集团洼里煤矿坚持“一切为了员工”的原则,大力开展暖民心、顺民意活动,全力打造“急民之所急,想民之所想,忧民之所忧”的民生文化,加大工作力度,以开放型思维的教育方式,促进了和谐矿井建设。矿井先后获得“全国文明煤矿”、烟台市“五一劳动奖状”,和“安全程度评估A级矿井”等荣誉称号。矿长张忠新也荣获了“中华优秀企业家”、“全国优秀矿长”称号。
对员工进行开放型教育,要求每名员工必须回答“三个目标”如何实现。即我的近期目标是什么?要达到什么水平,实现什么?阶段目标是什么?应有什么作为?远期目标是什么?为达到这些目标应怎么干,为员工指出方向,给员工职业生涯自我暗示,并在过程中跟踪培养,帮助纠正其前进中的错误,达到“我既开始,我必完成” “我既决定,我必贯彻”的共同承诺,使之不断瞄准自己的目标,靠近自己目标,引导员工在实际工作中,为企业多做工作。
山东龙口矿业集团洼里煤矿在抓好员工的安全教育、文化教育、素质教育、理论教育、企业精神教育过程中,以建立和谐劳动关系为载体,做到关心、关怀、关注,激发共谋发展为目标;以开展善意管理活动,做到真诚、真情、真信,构建互利共赢为格局。教育引导员工在企业发展的过程中,让全体员工自觉做到知诚信、学诚信、懂诚信、用诚信,创造性地开展工作。
管理学对于人的假定提出三个阶段:第一个是“泰罗阶段”。人被假定为“经济人”,就是说人要穿衣吃饭,所以要干活挣钱,管理学在这个时候强调的是控制;第二个是“德鲁克阶段”,把人假定为“自然人”,人不仅要穿衣吃饭还要有归宿感。所以管理学在这个时候强调的是激励。就是企业不仅要给人物质,还要满足人的精神需求,这个需求是需要教育和引导的;第三是“西蒙阶段”,人被假定为“决策人”,就是说不仅要体现自我价值,还要求自我设计、自己当自己的主人,所以管理学在这个时候强调赋予人的权力。心理学家研究证明,积极鼓励和消极鼓励(主要指制裁)之间具有不对称性。受过处罚的人不会简单地减少做坏事的心思,充其量,不过是学会了如何逃避处罚而已。我们常常听到这样的议论:“干工作越多错误越多。”潜台词就是:为了避免错误,最好的办法是“避免”工作。这就是批评、处罚等“消极鼓励”的后果。而“积极鼓励”则是一项开发宝藏的工作。受到积极鼓励的行为会逐渐占去越来越多的时间和精力,这会导致一种自然的演变过程,员工身上的一个闪光点会放大成耀眼的光辉,同时还会“挤掉”不良行为。
当今社会是一个信息社会,也是一个快速反应、快速发展的社会,在这样一个时代背景下,对每名员工的教育引导和激励显得十分重要。让一流的人才干二流的工作拿三流的工资,是不可能促进事业的进步和发展的;让三流人才干二流工作拿一流工资,也只能使社会倒退。有一句俗谚是这样说的:“你可以把马牵到河边,却不能叫马儿喝水。”其实,套用在人身上,何尝不是如此。激励员工士气的道理也一样。除非员工发自内心愿意努力,否则再多的鞭策也是枉然。从这个角度讲,开放型教育引导机制的产生和应用在企业管理中是相当重要的。曾经有这样一个家庭,家里共有五个儿子,其中一个老实、一个聪明、一个眼瞎、一个驼背、一个脚跛。这个家庭是不幸的,但家长用人所长,让老实的养猪,让聪明的开店、失明的按摩、背驼的搓绳,脚跛的纺纱,这样,全家人各得其所,其乐融融,生活的非常好,这就是用人所长的结果,也是量才用人的结果,更是激励机制发挥的作用。同时,也就是“长短论”的应用。
洼里煤矿通过开放型教育,引导员工顺应和谐社会发展趋势,革新管理理念,逐步推广和实施了“善意管理”方式:在建立健全各种规章制度和有效制约手段的前提下,以尊重员工人格、维护员工利益、启发员工心智为出发点,引入善意规劝、提醒、启发和教育的理念,倡导管理者与被管理者之间进行“换位思考”,互相尊重和理解,营造和谐、安全、舒适的工作生活环境和氛围,最大限度地提高员工的自觉性和积极性,实现管理的最佳效果,保证矿井安全和谐发展。
日本经济发展对我们的管理很有借鉴:
第一是精神,第二是法规,第三是资本。这三个要素的比重是:精神占50%,法规占40%,资本占10%。”这足以说明资本不是关键因素,精神才是最主要的。精神包括人的精神激励和物质鼓励。人的精神激励也是通过教育引导而形成的,因为哲学的三大命题是“是什么、”“为什么存在”、“如何存在”,也就是愿景、使命及核心价值观三个概念。所有的这些,关键在于调动人的积极性和主动性,也就是我们所说的激励人、鼓舞人、开发人,从而达到事业成功的目的。人管人管死人,制度管人困住人 文化管人管理灵魂,文化管理的一个重中之重就是适时地对员工进行精神和物质的激励。对员工高标准、严要求,使员工感到上级的信任和期望,使之有自我约束与激励的动力。使用小马来拉大车,即有十分之才,交给十二分的重担,可有效激发员工的责任感,给有潜力的员工以机会,快速激活其潜力。在中国的企业当中,“企业成功20%靠的是战略,30%靠市场机遇,那剩下的50%靠的就是企业的执行力,也就是我们所说的管理。而管理的一个重要支点就是如何调动人的积极性、如何激励人、鼓舞人。可以说,开放型教育是基于员工的需求,是完全发自员工内心,完全出于自愿,这也符合了马斯洛的需求理论。每个人的需求不同,所表现出的动机也就各不相同,针对不同人、不同动机进行不同层次的教育要更具有针对性,更具效率和人性化。在开放型教育中,龙矿集团洼里煤矿坚持亲情管理,关注员工思想教育。他们在学习室贴全家福照片、设立员工“四日”卡(入党纪念日、入团纪念日、入矿纪念日、生日)对员工进行祝贺或祝福等方式,使员工从内心深处感觉企业的关怀,工作积极性大大提高。
传统儒家思想教育人们以“中庸之道”行事,“君子取道顺迂,行不由径”等根深蒂固的思想,在潜意识中影响着人们。这种思想现在还表现在教育方面,我们缺少一种开放性的思维方式。体会到“天道酬勤、人道重情”的真谛。无论是做一线的员工、基层管理人员还是企业的一把手,做人永远是第一位的,做事的过程就是一个人人格魅力和品质展示的过程。 因为一流的企业靠的是境界、实力,走的是差异。实力包括硬实力和软实力,软实力是自己的品质、才华、能力,硬实力是经济基础。差异是与众不同,不人云亦云、独树一帜,自成一体。以洼里煤矿为例,他们通过开放型教育,在全矿完善了教育培训网络体系,加强监督,不断充实矿、区、班三级公开网络,对公开的内容、事项、程序以及文件形式予以明确和规范要求,通过这些活动,使大家认识到,矿里的教育是有效的,引导是及时,使大家的主人意识得到了进一步加强。因而,企业效益也大大提高。