【摘 要】
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商品经济发展到今天,消费者对企业客户服务的需求已不再是可有可无,对其关注程度在某些领域甚至超过了产品本身。提升客户服务水平,正在成为众多企业角逐市场的重要手段。对
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商品经济发展到今天,消费者对企业客户服务的需求已不再是可有可无,对其关注程度在某些领域甚至超过了产品本身。提升客户服务水平,正在成为众多企业角逐市场的重要手段。对于同样置身于激烈市场竞争中的出版社来说,不断满足读者对服务的需求,建立和完善客户服务体系,有其必然?
The development of commodity economy to today, consumers demand for corporate customer service is no longer dispensable, their concern in some areas even more than the product itself. Improve customer service levels, is becoming an important means of competition for many companies market. For the same exposure to fierce competition in the market press, readers continue to meet the demand for services, establish and improve customer service system, its inevitable?
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