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中国大型公立医院所面临的服务低效，患者满意度低及经济效益差的现状要求医院必须实施工业工程管理。工业工程中的关键技术如人因学，业务流程重组，6西格玛管理，信息共享平台，动作研究及约束理论等能够改善就医环境、优化医疗服务、提升流程品质，实现实时管理等。目前国内部分大型公立医院已开始实践工业工程管理，如实施医疗一卡通，建立静脉注射配置中心，实现临床路径标准化和合理的设施规划与布置。这些举措在一定程度上提高了服务质量、效率及经济效益。但由于体制和大环境原因，工业工程管理的实施还是面临阻力，需要在医疗行业引入工业工