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目的：了解我院门诊药房退药。隋况，提出减少退药的措施与对策。方法：收集2010年6月-2010年12月门诊药房部分典型退药案例，进行归纳分析。结果：引起患者退药的原因主要包括：药物不良反应；不合理用药；自觉药物不对症；处方差错；医院信息系统问题；改变治疗方案；患者拒绝治疗；患者转诊或死亡；用药重复或大处方；医保费用问题。结论：加强医师及药师的业务素质，加强对患者配伍禁忌及不良反应的告知，加强处方管理、医患沟通；完善退药制度，可以减少急诊退药的发生。