“人非圣贤，孰能无过”，说错话、做错事在日常生活中在所难免。但对很多人而言，开口说“对不起，我错了”卻是一件很困难的事。因观念不合而相互争吵的小情侣，或因交通堵塞而无意间相撞的陌生人，如果有一方或者双方都主动站出来道歉，那么结局往往皆大欢喜。然而，很多时候，就是因为总觉得自己没错，或者认为不只是自己一个人的错，我们总会不服气、不情愿道歉认错。关于道歉或者不道歉，我们都需要更深入的了解。
　　为什么道歉
　　在人际交往的过程中，如果察觉到自己的言语有不当之处，或者自己的行为打扰、妨碍或伤害了别人，得体的做法就是及时向对方道歉。以恰当的方式真心示意地表达歉意，往往可以化解矛盾，取得别人的谅解，还有可能因此赢得别人的喝彩。正因如此，廉颇负荆请罪的故事才成了千古美谈。
　　有了道歉，让冒犯者在违背自己恪守的价值观承诺之后，可以表达出他们的忏悔和得到补偿他人的机会，然后他们就可以心安理得地认为自己仍然是个符合道德标准的好人。在道歉这个过程中冒犯者可以重获掌控权力之感，在今后的交往中，不再总觉得亏欠受害者而处于下风。
　　有了道歉，才更有益于我们的身体健康。研究人员发现，如果人们选择道歉，那么他们就会放下思想包袱，不再感到那么羞愧，就会有更加积极阳光的心态去进行一些诸如健康饮食、锻炼身体和充足睡眠等健康行为。这对于那些思虑过多的人来说尤其重要，不道歉的他会一直有着心理负担，如此拖泥带水反倒不如干净利落地老实进行道歉。
　　有了道歉，我们变得更加彬彬有礼且平易近人。勇于承认错误也许会让你完美的形象受损，但是你道歉的诚心想必会换来大家的理解和信任，挽救你的形象，大家更乐意接受这样有瑕疵的你。另外，如果当你手机没电了，且你发现自己只能求助于陌生人的善心时，先说声抱歉会对方更加信任你。
　　当你很真诚地道歉时，你会发现道歉会给你带来的东西有很多。
　　为什么有人拒绝道歉
　　然而，有时即使知道这会对双方的关系有益，有些人也很难放下身段道歉。
　　首先，我们得承认，每个人对于哪些事情需要道歉的看法不太一样，也就是说对于该不该道歉，我们心中都有不一样的判断标准。一个调查发现，女性比男性更频繁地进行道歉，她们常常不假思索地对很多事情都道歉。
　　实际上，两性在察觉到冒犯了别人之时都会有相同的可能性去做出道歉，女性道歉多的原因是因为觉得自己更容易冒犯了别人。男性很少道歉是因为他们自负心作祟，或者说，他们认为值得道歉的事情没那么多，并不觉得这样一些小事冒犯了别人。所以说有时候不是冒犯者不愿道歉，而是他可能并没有意识到自己做了错事。
　　当然，也有的人明明知道自己有错而拒绝道歉，那是因为他们对于道歉存在认知偏见。有些人总觉得道歉所得到的好处较少而付出的代价更多，而没有看到道歉所能带来的积极心理效果，只是更在意于可能付出的成本，因此拒绝道歉。
　　人们总有这样的感觉，道歉是弱势的，拒绝道歉才是强势的表现。当人们拒绝为打扰到别人的事情道歉时，自己会感觉到更为强大的力量，因为他们觉得这一选择使他们更忠于自己的价值观。所以拒绝道歉的背后，是一种自我的防御，我们渴望通过拒绝来维持我们的掌控力、正直感和言行一致。有些人正是因为喜欢这种强大感，所以“死要面子”。
　　但是我们也必须明白，维护自尊心当然很有必要，但是过强的自尊心就会形成虚荣心，如果明明是自己的过错却总是不愿承认，逃避责任，最终也会导致颜面尽失。
　　真道歉还是假道歉
　　“对不起”这个词我们虽然经常说，但是不代表就一定是真心实意的歉意。还有很多的时候，这个“对不起”可能只是无意识的，更甚至于是暗含其他意义的。
　　比如有的道歉是多余的。这种道歉只是出于下意识的习惯，比如当你在超市里撞到一辆静止的购物车时，立刻就说“对不起”后你肯定会很尴尬—显然这不能算作是道歉。这种无意识的“对不起”，并没有什么意义，因为它并不符合道歉作为表达对于自己所作所为的懊悔的定义标准。
　　如果一个人准备道歉时，还有其他人在场，他会有更大的意愿去道歉。这更像是一场表演，不是向着他所道歉的人，而是向着在场的观众。道歉有时并不像它表面上应该表达的歉意，而是还会用作体面的攻击工具，这句“对不起”可能是用来反驳或者贬低别人的。
　　有的“对不起”是用来狡辩的：有的人不想承认所犯下过错时，就以一句“我很抱歉，发生了什么事吗？”装作自己并不知情，然后逃脱指责；有的人善于利用道歉削弱事实，他们会在犯下严重过错之后就简单地说声“对不起”，试图淡化所发生的事情；还有的人还会利用伪道歉把自己所犯的错归咎到其道歉的对象身上，比如我们会听到有人这么说：“如果有人觉得被冒犯了，那么我很抱歉。”这个“如果”的句式暗示着道歉者没有认为自己有冒犯之处，在心理上也从没有打算要为此负责。
　　有的“对不起”则是具有攻击性和讽刺意味的，这根本不是道歉，实际上就是“无礼透顶”的行为。比如用“对不起”作为讽刺的前言—“对不起，你是一个白痴！”；或者从基调和语境就可以明显看出这种道歉并不是真诚的—“如果你不同意，我很抱歉，但是……”。
　　请用正确的方式道歉
　　没有人会喜欢那些不真诚的道歉。真正的道歉不仅是单纯地获得宽恕，更重要的是能够让我们更加自信。
　　但是真诚的道歉绝对不是简单一句“对不起”，道歉的正确姿势应该包含这六个元素：表达了后悔、解释哪里出了错、承认要承担的责任、接着做了忏悔宣言、提供纠正错误的方法和请求原谅。
　　在这当中，承认责任和提供纠正建议是最关键的，而请求宽恕是最可有可无的。道歉其实真的很简单，这就是在你小的时候，当你做错事的时候你妈妈告诉你应该做的事：看着别人的眼睛，说出你所做出的错误，要诚恳，并解释你要如何做出一些赔偿。
　　学习不同类型的道歉会使我们更加注意使用“对不起”的方式。道歉好与坏，关键在于我们要掌握正确的道歉方式，别让它变得廉价虚伪而没有意义。从现在开始，当我们对某人造成痛苦之时要向他表示衷心的歉意，并感到真正的悔恨。当然，如果你想借用别人的东西时，最好别忘了先说声“对不起”。