论文部分内容阅读
据统计，高价值顾客占顾客总数5％，但这5％在企业总收入中却高达95%，而每保持5个高价值顾客，其成本等于挽救一个即将流失的顾客。
留住5％
【摘 要】
：
据统计，高价值顾客占顾客总数5％，但这5％在企业总收入中却高达95%，而每保持5个高价值顾客，其成本等于挽救一个即将流失的顾客。
【出 处】
：
竞争力
【发表日期】
：
2005年7期
其他文献
自从2000年依仗巨大的泡沫，与时代华纳完成跨世纪、创纪录的并购之后，美国在线5年来几乎没什么正面新闻，不是公司收益低干预期，注册会员下降，就是时代华纳对合并后悔，要与它一刀两
英特尔员工总在问英特尔CEO一个重大问题：“我们的CEO，我们应该如何承担起企业责任?”当时，我以负责任的方式回答我们所应负的企业责任。我在2005年成为公司董事长，我必须以更负责任的态度回答英特尔的社会责任。 我们为什么 其实，与英特尔核心运营的项目一样，我们对企业责任的想法与做法已经融入到我们全公司业务架构之中，这包括人力资源，采购，质量，投资者关系，法律，环境，健康，安全等，涉及
消费社会中人的消费显现出物征服人,人丧失独立性、个性的特征。从真实需要与伪需要的关系、人与物的关系、自我与他人的关系三个角度来阐述分析现代消费社会中人的主体性特
罗尔斯在《正义论》中提出了正义的两个原则,对正义观念作了多重限定。一个组织良好的社会是由公开的正义观念调节的社会。罗尔斯的正义政府也关注评价制度,正义感的普遍形成
随着21世纪经济的发展,企业发展所依赖的因素由企业的设备转化为依靠知识型的企业人才促进企业的发展,现代企业经济发展逐渐的在现实人的作用,因此人力资源的管理成为企业重
山西水泥厂ＭＡＸ—１ＤＣＳ系统软件编程的先进性分析赵彦斌，王国珍，宋仲康（山西水泥厂，武汉工学院）１引言山西水泥厂引进美国Ｌｅｅｄｓ＆．Ｎｏｒｔｈｒｕｐ公司的ＭＡＸ—１集散控制系统，在我国是第一次应用于水泥行业。该系统由５台Ｃａｔ．５８２操作
本文着重讨论了采用AutoCAD绘图时的几种解题方法,并针对几个练习题的绘制过程,把常用的方法归纳为几何法、运算法和软件法三类。根据教学中,初学者经常遇到的求面积求周长的
湘妃和虞舜的感情传说是中国最早的爱情故事,反映在《尚书》《山海经》《孟子》《楚辞》《史记》《列女传》等六大系文献中。在西汉时期汇编的《列女传》中,它被列在105篇传
改革开放以来，我国经济和社会快速增长，带动了建筑行业的迅速发展，各种形式的建筑物不断被兴建，成为城市化的重要标志。然而随着城市化进程的不断加快，大量建筑工程兴起，对建筑的质