【摘 要】
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目的:了解优质护理服务活动在示范医院的开展情况,分析优质护理服务实施过程中存在的问题,实施更全面的优质护理服务,提高护理服务质量.方法:采用问卷调查及访谈形式随机抽取
【机 构】
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厦门市思明区人民解放军第一七四医院儿科
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目的:了解优质护理服务活动在示范医院的开展情况,分析优质护理服务实施过程中存在的问题,实施更全面的优质护理服务,提高护理服务质量.方法:采用问卷调查及访谈形式随机抽取厦门市某三甲医院正在实施优质护理的成人外科病房50名住院病人和20名护士进行调查,调查住院病人的满意度及护士在实施过程中遇到的主要问题.结果:通过调查发现在优质护理服务活动开展以后较开展之前病人的满意度有所提高,护士工作中也遇到了一些新的问题.结论:开展优质护理服务以来,医院的整体护理质量有所提高,虽然目前需要解决的困难较多,但开展优质护理服务,夯实基础护理,为患者提供满意的服务,是我国医改政策所需,也是我国护理发展的一个必然趋势.
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