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安阳供电公司通过履行以社会责任为导向的农村电网服务体系建设，解决了农村用电的矛盾和压力，使农村用电条件得到有效改善，实现了农村电网供电能力和供电服务水平双提升。一、面临形势（一）农网服务滞后事件发生频繁。由于历史原因，农村供电服务整体水平比城市相对落后，供电服务标；佳不统一，供电可靠率、电压合格率、客户故障报修到达现场时间和恢复供电时间等服务兑现存在较大差异，服务水平有待普遍提升。