【摘 要】
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目的:分析吉林省居民就诊满意度及影响因素。方法:采用2008年与2013年吉林省卫生服务调查数据,分析基层卫生机构和医院患者就诊满意度及影响因素。结果:与2008年相比,2013年
【机 构】
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北京大学公共卫生学院,吉林省卫生统计信息中心
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目的:分析吉林省居民就诊满意度及影响因素。方法:采用2008年与2013年吉林省卫生服务调查数据,分析基层卫生机构和医院患者就诊满意度及影响因素。结果:与2008年相比,2013年居民就诊满意度有不同程度提高,总体满意度由51.19%升高到95.50%。基层卫生机构就诊满意度高于医院就诊满意度。与2008年相比,2013年患者对基层卫生机构医护人员解释清晰程度、就医环境、医护人员态度和总体满意度增幅大于医院。而对医护人员的信任方面,基层卫生机构和医院的增幅差异不显著。结论:吉林省基层卫生体系建设初见成效,患者就诊满意度提高,但基层服务能力仍需进一步提升。
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