【摘 要】
：
为进一步探讨标准化对旅游行业服务质量所起到的积极作用,文中在SERVQUAL服务质量评价模型的基础上构建了旅游业服务质量评价模型,通过问卷调查采集相关数据,运用权重计算分
论文部分内容阅读
为进一步探讨标准化对旅游行业服务质量所起到的积极作用,文中在SERVQUAL服务质量评价模型的基础上构建了旅游业服务质量评价模型,通过问卷调查采集相关数据,运用权重计算分析旅游业服务质量各因子贡献程度;并阐述旅游标准化工作现状,分析目前发布的旅游业国家标准、行业标准覆盖各服务质量贡献因子的情况,研究标准化工作提升旅游业服务质量的作用,根据分析结果,提出发展旅游标准化工作的3点对策建议。
其他文献
让学生参与习作评改是提高学生习作水平的重要手段,要激发学生作文的兴趣,必须重视课后评改的激趣。教师要注重通过多形式让学生全员参与改,让学生在趣中改,从而在改中培养学
<正>《幼儿园教育指导纲要(试行)》指出：“家庭是幼儿园重要的合作伙伴,应本着尊重、平等、合作的原则,争取家长的理解、支持和主动参与,并积极帮助家长提高教育能力。家园合
<正>三星Galaxy SⅡ手机的魔焕炫屏让人过目不忘,你知道它的屏幕为什么如此轻薄亮丽吗?它采用了何种材质或是显示技术?下面就为你指点迷津。主流的手机屏幕每个人都希望自己
小学数学教学的成效关键在情境创设。文章从情境创设的有效激趣;情境创设的悬念设计;情境创设的多种方式融合;对不同年级,需创设不同深度的情境;运用恰当而有趣的幽默等方面
文章对大容量光伏电站的概念和优点做了简要论述,并介绍了其在省内的发展状况。指出了大容量光伏电站对地区级电网运行的问题,分析了大容量光伏电站发电就地消纳和远距离输送
以江泽民为核心的党的第三代领导集体把马克思主义知识分子理论推进到了一个新的发展阶段,必然 推动党的知识分子政策创新,对充分依靠和发挥知识分子作为人才第一资源的作用,
小学品德与生活(社会)课以学生的生活为基础,以学生的生活发展为主线,采用点面结合、综合交叉、螺旋上升的方式安排教学活动。在这样的课程设计与追求下,让学生"养成安全、健
目的探讨颈动脉溃疡斑块与症状性缺血性卒中的相关性,及颈动脉溃疡斑块的危险因素。方法选择2014年8月至2015年2月在我院住院的63例有颈动脉粥样硬化斑块的脑梗死患者,根据有
<正>受限于空间,便携音箱与震撼音效之间往往是"绝缘关系",但创新"声霸锣"蓝牙音箱,却在迷你便携的前提下,以五个发声单元和其他软硬技术,在方寸之间即可释放颠覆想象的声音