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CRM将客户关系放在提高企业竞争力的核心位置,是企业信息化不可或缺的一部分。本文主要介绍了中国铁路的信息化进程,探讨CRM应用于中国铁路的必要性和可能出现的问题,并提出建议。
用CRM思想推进铁路的信息化进程
【摘 要】
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CRM将客户关系放在提高企业竞争力的核心位置,是企业信息化不可或缺的一部分。本文主要介绍了中国铁路的信息化进程,探讨CRM应用于中国铁路的必要性和可能出现的问题,并提出
【机 构】
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北京交通大学经济管理学院硕士研究生
【出 处】
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铁道通信信号
【发表日期】
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2005年11期
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