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【摘 要】通过信息技术的引导和支持，电子商务在各行各业中生机勃勃地发展起来，实践已经证明它能极大地降低买卖双方之间的供应链运作成本，消除中介，削减交易费用，促进交易更轻松地达成，有利于电子交易市场中价格的竞争。此外，电子商务的发展在中国应该更有潜力，因为在中国的许多行业中，供应链的运作效率比起西方的企业来说还存在一定的差距，所以可提升空间很大，其中，战略成本管理无疑是最重要的一环，也是企业保持竞争优势的有效途径。
【关键词】电子商务；战略成本管理；竞争优势
中图分类号：F832 文献标识码：A 文章编号：1009-8283(2009)03-0062-01
电子商务通过信息技术的引导和支持，实现了前所未有的繁荣，全球的B2B市场急剧增长，电子商务正在成为最主要的商务模式。电子商务改变了传统商业的环境，企业如想在这种改变中依然保持自己的竞争优势，进行战略成本管理是十分必要的。
1 战略成本管理的主要内容
客户做出购买决策的标准是：商品或服务满足自己需求的程度；商品或服务的价格是否合理。总的来说就是顾客会购买他所认为“性价比”最高的商品或服务。因此，企业要想寻求长久的竞争优势，必须要从战略高度对成本结构和成本行为进行全面的了解，并进行控制与改善，也就是进行战略成本管理。其主要内容包括以下三个方面：
1.1 价值链分析
企业的生产经营活动是创造价值的经济活动，产品从最初的原材料投人至到达最终消费者的手中，要经过一系列相互联系的作业环节，这些动态的作业环节在完成产品生产的同时也完成了价值的形成和增值，从而形成了一条价值链。价值链上每个环节既会产生价值，同时也要消耗资源，企业进行价值链分析，可以确定价值链上单元环节的成本与效益，从而可以对价值作业之间的权衡、取舍进行决策，如将为企业带来负价值环节进行清算出售，并进一步优化利用能带来正价值的环节以优化企业整体的资源配置、争取成本优势。
1.2 成本动因分析
成本动因是成本发生的根本原因，可分为两个层次：一是微观层次上与企业的具体生产作业相关的成本动因，如物耗、作业量等；二是战略层次上的成本动因，如规模、技术多样性、质量管理等。相对于作业成本动因而言，战略成本动因对成本的影响更大。因此，从战略成本动因来考虑成本管理，可以控制住企业日常经营中大量的潜在成本问题。
1.3 战略定位分析
战略定位可以分成：①成本领先战略：企业通过全力获取产业中的成本优势，并以此为基础提供有竞争力的价格而取得竞争优势的战略。②差异领先战略：要求企业在控制成本保持一定水平的同时，在产品品质、客户服务、附加功能等方面有别于竞争对手或优于竞争对手。③聚焦战略：企业将全部资源集中应用于一个或少数几个细分市场，争取在局部市场取得竞争优势的一种战略。
2 如何在电子商务活动中发挥战略成本管理的作用
2.1 以客户需求为目标
满足客户需求是电子商务时代企业最核心的战略目标，因此，企业内外价值链上每个环节发生的成本都应有助于客户需求满足程度的提高。如在产品的开发设计阶段，客户可以利用企业提供的网页及相关软件参与产品的设计，定制满足其个性化需求的产品；或者通过参与在线论坛，使消费者可以对产品和服务进行咨询并提出问题，也可以加人BBS发表个人对产品和服务的意见。
2.2 生产作业活动
通过电脑辅助设计、电脑辅助制造及计算机集成制造实现生产自动化，按作业重新安排业务流程，并按作业单元设置相关的生产数据库，自动对数据库进行实时更新，企业战略成本管理可以随时调用生产数据库内的信息，对生产各阶段的作业成本进行分析，发现问题及时改进；实施并行工程，缩短产品生产周期，降低各种研发成本，提高产品质量；实行全面质量控制，在产品设计、制造的全生命周期进行质量监控，剔除影响质量的不利因素，保证产品性能的实现。
2.3 供应性前后延伸
运用电子商务可使企业与外部供应链更加紧密地结合起来，甚至可以把原外部供应链的某些环节纳入了企业内部价值链中，从而降低沟通成本，减少重复环节，减少资源浪费。此外，电子商务可以帮助企业在全世界范围内搜寻出能够提供定价低、质量高的原材料的供应商，使得各企业可以以最经济的方式在全世界安排自己的价值链职能，使企业获得更大的区位经济性。
2.4 物流管理
企业运用强大的计算机网络和数据库存储功能，记录下企业物资转移所经过的每一条路径和发生的相应费用。企业可以随时监控物流的方向和成本，及时报告客户物流状况，并在统计分析的基础上制定出最佳路线。物流的数字化管理保证了发货与生产相衔接，及时满足了客户的送货要求，能减少发贷延时和出错的可能性。
2.5 售后服务
售后服务是企业“满足客户需求”战略的重要一环，也是影响客户购买决策十分重要的一个因素。现在通过电子商务技术，企业不断能够加快顾客响应速度，提高服务质量，而且还以有效的控制成本。
战略成本管理是一个持续不断的过程，需要不断地完善和创新，它是企业获取竞争优势的重要手段。对于众多电子商务企业来说，利用信息技术的引导和支持，通过战略成本管理在为顾客创造更多价值的同时降低自身的运营成本，是各企业能否在将来的全球市场中立足乃至生存下去的关键因素，同时它也为各企业的跨越式发展提供了众多的机会，尤其是我国的众多企业，更应该珍惜这样的历史机遇，不断探索，不断学习，以实现一个质飞跃。
参考文献：
[1]Charles W.L.Hill，Gerath R.Jones，周长辉.战略管理[M].北京：中国市场出版社，2007-10?
[2]爱德华·布洛克.战略成本管理[M].北京：人民邮电出版社，2005-01?
[3]陈月波.电子商务盈利模式分析[M].杭州：浙江大学出版社，2006-12
【关键词】电子商务；战略成本管理；竞争优势
中图分类号：F832 文献标识码：A 文章编号：1009-8283(2009)03-0062-01
电子商务通过信息技术的引导和支持，实现了前所未有的繁荣，全球的B2B市场急剧增长，电子商务正在成为最主要的商务模式。电子商务改变了传统商业的环境，企业如想在这种改变中依然保持自己的竞争优势，进行战略成本管理是十分必要的。
1 战略成本管理的主要内容
客户做出购买决策的标准是：商品或服务满足自己需求的程度；商品或服务的价格是否合理。总的来说就是顾客会购买他所认为“性价比”最高的商品或服务。因此，企业要想寻求长久的竞争优势，必须要从战略高度对成本结构和成本行为进行全面的了解，并进行控制与改善，也就是进行战略成本管理。其主要内容包括以下三个方面：
1.1 价值链分析
企业的生产经营活动是创造价值的经济活动，产品从最初的原材料投人至到达最终消费者的手中，要经过一系列相互联系的作业环节，这些动态的作业环节在完成产品生产的同时也完成了价值的形成和增值，从而形成了一条价值链。价值链上每个环节既会产生价值，同时也要消耗资源，企业进行价值链分析，可以确定价值链上单元环节的成本与效益，从而可以对价值作业之间的权衡、取舍进行决策，如将为企业带来负价值环节进行清算出售，并进一步优化利用能带来正价值的环节以优化企业整体的资源配置、争取成本优势。
1.2 成本动因分析
成本动因是成本发生的根本原因，可分为两个层次：一是微观层次上与企业的具体生产作业相关的成本动因，如物耗、作业量等；二是战略层次上的成本动因，如规模、技术多样性、质量管理等。相对于作业成本动因而言，战略成本动因对成本的影响更大。因此，从战略成本动因来考虑成本管理，可以控制住企业日常经营中大量的潜在成本问题。
1.3 战略定位分析
战略定位可以分成：①成本领先战略：企业通过全力获取产业中的成本优势，并以此为基础提供有竞争力的价格而取得竞争优势的战略。②差异领先战略：要求企业在控制成本保持一定水平的同时，在产品品质、客户服务、附加功能等方面有别于竞争对手或优于竞争对手。③聚焦战略：企业将全部资源集中应用于一个或少数几个细分市场，争取在局部市场取得竞争优势的一种战略。
2 如何在电子商务活动中发挥战略成本管理的作用
2.1 以客户需求为目标
满足客户需求是电子商务时代企业最核心的战略目标，因此，企业内外价值链上每个环节发生的成本都应有助于客户需求满足程度的提高。如在产品的开发设计阶段，客户可以利用企业提供的网页及相关软件参与产品的设计，定制满足其个性化需求的产品；或者通过参与在线论坛，使消费者可以对产品和服务进行咨询并提出问题，也可以加人BBS发表个人对产品和服务的意见。
2.2 生产作业活动
通过电脑辅助设计、电脑辅助制造及计算机集成制造实现生产自动化，按作业重新安排业务流程，并按作业单元设置相关的生产数据库，自动对数据库进行实时更新，企业战略成本管理可以随时调用生产数据库内的信息，对生产各阶段的作业成本进行分析，发现问题及时改进；实施并行工程，缩短产品生产周期，降低各种研发成本，提高产品质量；实行全面质量控制，在产品设计、制造的全生命周期进行质量监控，剔除影响质量的不利因素，保证产品性能的实现。
2.3 供应性前后延伸
运用电子商务可使企业与外部供应链更加紧密地结合起来，甚至可以把原外部供应链的某些环节纳入了企业内部价值链中，从而降低沟通成本，减少重复环节，减少资源浪费。此外，电子商务可以帮助企业在全世界范围内搜寻出能够提供定价低、质量高的原材料的供应商，使得各企业可以以最经济的方式在全世界安排自己的价值链职能，使企业获得更大的区位经济性。
2.4 物流管理
企业运用强大的计算机网络和数据库存储功能，记录下企业物资转移所经过的每一条路径和发生的相应费用。企业可以随时监控物流的方向和成本，及时报告客户物流状况，并在统计分析的基础上制定出最佳路线。物流的数字化管理保证了发货与生产相衔接，及时满足了客户的送货要求，能减少发贷延时和出错的可能性。
2.5 售后服务
售后服务是企业“满足客户需求”战略的重要一环，也是影响客户购买决策十分重要的一个因素。现在通过电子商务技术，企业不断能够加快顾客响应速度，提高服务质量，而且还以有效的控制成本。
战略成本管理是一个持续不断的过程，需要不断地完善和创新，它是企业获取竞争优势的重要手段。对于众多电子商务企业来说，利用信息技术的引导和支持，通过战略成本管理在为顾客创造更多价值的同时降低自身的运营成本，是各企业能否在将来的全球市场中立足乃至生存下去的关键因素，同时它也为各企业的跨越式发展提供了众多的机会，尤其是我国的众多企业，更应该珍惜这样的历史机遇，不断探索，不断学习，以实现一个质飞跃。
参考文献：
[1]Charles W.L.Hill，Gerath R.Jones，周长辉.战略管理[M].北京：中国市场出版社，2007-10?
[2]爱德华·布洛克.战略成本管理[M].北京：人民邮电出版社，2005-01?
[3]陈月波.电子商务盈利模式分析[M].杭州：浙江大学出版社，2006-12