【摘 要】
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作为交通运输行业中一项至关重要、不可或缺的服务性保障与支柱,汽车维修企业推动着交通运输行业的健康、稳定以及可持续性发展。怎样才能有效地对服务质量进行提高,增加广大
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作为交通运输行业中一项至关重要、不可或缺的服务性保障与支柱,汽车维修企业推动着交通运输行业的健康、稳定以及可持续性发展。怎样才能有效地对服务质量进行提高,增加广大客户的满意度,早已成为目前汽车维修行业急需实现的目标与亟待完成的使命。只有进行科学合理的测评,才能对服务质量进行准确的测评。所以,本文对汽车维修行业在服务质量方面的测评模型进行了细致的探讨,并在此基础上提出了合理的改进对策,希望能够提供一定的借鉴与帮助。
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