世博车市每天都会出现这样一个美丽的身影。向珂影可是美女哦，虽然不再是少女，可身上却多了一份成熟女性的气质。
　　
　　云南世博车市每天人来人往，看车的、买车的、闲逛的，什么人都有。而人气一旺，难免就有会出状况，一会是顾客试车时不小心蹭刮了其它车辆，与车商发生激烈争执；一会是顾客不懂机械常识，无意弄坏了车的零部件，与销售人员发生口角；一会又是商家和顾客的业务纠纷……那么多的麻烦，每次却都能在短时间内得到解决。这是为什么呢？要是问世博车市的工作人员，答案往往出奇的一致：“因为我们有向柯影。”
　　2006年来到世博车市市场部的向柯影第一天上班就遇上了棘手事：一家人来看车时，不懂事的孩子用饮料瓶敲坏了高级轿车的车身漆面，商家和顾客发生了激烈的争吵，几乎就要动起手来。向珂影在一旁着急得来六神无主，几乎要掉眼泪了。还好车市宋副总经理及时出面，果断地平息了争执，最后圆满地解决了问题。意识到自己不足的向珂影此后强迫自己熟悉并掌握了各种汽车常识和专业知识，并研究摸索出一套与人交流沟通的方法。在之后的工作中，向珂影妥善地解决了发生在车市内的各类纠纷，大家都说，有了她真诚的眼神和微笑，很多麻烦就迎刃而解了。
　　成长起来的向珂影肩上的担子更加沉重了，领导任命她为市场部经理，兼任云南省汽车商会副秘书长。向珂影直接从事协会管理和联络工作，繁杂的日常事务都迎刃而解，她的管理井井有条，获得了上级领导的好评。
　　


　　一桩桩、一件件的“小”事累积起来，向珂影成了公认的车市“救火消防员”。确实世博车市100多家汽车经销商的市场里，对外要和税务、工商、银行、消防、治安等各类管理部门打交道，要协调各类关系，多年来这里没有发生一起商户违章遭遇执法部门处罚事件，反而年年都被评选为各类先进单位，也没有因为多发的客商纠纷而转化为刑事案件。
　　
　　其他首届年度车界劳模的精彩故事，还将在今后的《车与人》中陆续推出，敬请关注。