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城市不只是单纯的物理构造,作为城市主体的公众在社会网络中实践着互动关系。当代城市规划、管理和服务的理论与实践开始不再以效率、理性为最高追求,而重视人的生活感受、主观体验。这种体验只能由公众自己表达,但个人信息的搜集与处理成本高,公众面临着集体行动困境。智能媒体的出现,极大地降低了组织成本,为基于个体生命经验的城市服务提供了可能。