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期刊论文
提高我国药店服务质量的策略
提高我国药店服务质量的策略
来源 :医药导报 | 被引量 : 0次 | 上传用户:wangtaoxiansheng
【摘 要】
:
以服务差距理论为基础,分析提高我国药店服务质量的策略。我国药店应正确了解顾客期望,制定服务质量标准,提高服务传递,加强外部沟通,不断促进药店服务质量的提高。
【作 者】
:
卢熠
【机 构】
:
沈阳医学院沈洲医院
【出 处】
:
医药导报
【发表日期】
:
2010年09期
【关键词】
:
药店
服务质量
策略
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以服务差距理论为基础,分析提高我国药店服务质量的策略。我国药店应正确了解顾客期望,制定服务质量标准,提高服务传递,加强外部沟通,不断促进药店服务质量的提高。
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