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摘要：目的：探讨细节管理在医院消毒供应室中的应用效果。
方法：本研究自2012年7月开始把细节管理应用于消毒供应室工作中，并与实施细节管理前的情况进行对比研究。
结果：在实施细节管理后，医务人员对消毒供应室的总体满意率（95.00%）明显高于实施前（84.00%），且差异具有统计学意义（X2=5.69，P<0.05）。在实施后医务人员对消毒供应室护理质量评分结果显示在服务意识、差错防范意识、安全问题识别能力等三个方面的护理质量均明显提高，且差异具有统计学意义（t=3.55、3.61、5.14，P<0.05）。在实施细节管理后的监测合格率（100.00%）明显高于实施前的合格率（90.00%），且差异具有统计学意义（X2=3.99，P<0.05）。
结论：将细节管理贯穿在消毒供应中心的护理管理中，能显著提高护理质量，提高临床满意度，值得在临床护理中推广实施。
关键词：细节管理医院消毒供应室
【中图分类号】R-1【文献标识码】B【文章编号】1671-8801（2013）11-0570-01
本研究自2012年7月开始把细节管理应用于消毒供应室工作中，并与实施细节管理前的情况进行对比研究，取得了良好的效果，现将结果报道如下：
1资料与方法
1.1一般资料。2012年1月～2012年12月以我院消毒供应室的护理人员为研究对象；其中2012年1月～2012年6月实施常规护理，护理人员4人，均为女性；年龄31～53岁，平均年龄（42.98±10.01）岁；均为中专以上学历。接收医疗器械、共计2211件。2012年7月～2012年12月实施常规护理，护理人员4人，均为女性；年龄31～52岁，平均年龄（41.92±10.03）岁；均为中专以上学历。接收医疗器械、共计2285件。经统计学分析两个阶段接受研究的护理人员的年龄、性别、学历均无明显差异（P>0.05），具有可比性。
1.2细节管理措施。
1.2.1建立质控小组，强化安全意识。由护士长及主管护师组成医院消毒供应室的质控安全小组，定期对各环节的护理质量进行监督检查，及时发现护理过程中出现的问题，并及时反馈、纠正，做到护理质量人人有责。同时，开展各种形式的培训，定期组织护理人员学习护理工作管理制度及相关文件[1]。
1.2.2规范清洗流程。对于接收及回收的医疗物品，要根据用途、性能等进行分类，然后再根据供应商提供的清洗方法进行清洗。清洗消毒好的器械立即进入包装室，在包装室再进行分类。在清洗螺钉时要注意将细纹充分冲洗；同时要检查相关物品的清洁度、干燥度及性能等[2]。在清洗工具时要了解工具的绝缘性能，对于清洗后仍不合格者，要退回进行重新清洗，直至符合要求。
1.2.3规范物品包装流程。根据物品的实际状况选择硬质容器、一次性医用无纺布、纸袋或纺织品等。包装室内全天打开空气净化器，防止空气污染已清洗干净的物品。以延长有效期，降低人力、物力的浪费。包装前2h采用消毒液将包装室地面、工作台擦拭一遍，紫外线灯照射1h，包装时应检查清洗质量、器械的性能及数量，包装好后要粘贴好标志，并由专人送入灭菌室。
1.3评价方法。由护士长和责任护士对实施细节管理后的效果评价分别从满意度和护理质量两个方面进行评价。满意度和护理质量进行评价。采用满意度调查量表（100分），满意程度的不同分为：非常满意（≥90分）、满意（≥60分）与不满意（<60分）等三个等级。对我院护理质量的评价包括4方面，分服务意识、差错防范意识、安全问题识别能力及监测合格率。
1.4统计学方法。采用SPSS13.0版，数值变量资料以均数±标准差（X±S）表示，计量资料行t检验，两样本率或构成比的比较采用X2检验，P<0.05差异有统计学意义。
2结果
2.1两组临床满意度的比较。在实施细节管理后，医务人员对消毒供应室的总体满意率（95.00%）明显高于实施前（84.00%），且差异具有统计学意义（X2=5.69，P<0.05）。
2.2实施前后护理质量的比较。由表1可知在实施后医务人员对消毒供应室护理质量评分结果显示在服务意识、差错防范意识、安全问题识别能力等三个方面的护理质量均明显提高，且差异具有统计学意义（t=3.55、3.61、5.14，P<0.05）。
2.3监测合格率。在实施细节管理后的监测合格率（100.00%）明显高于实施前的合格率（90.00%），且差异具有统计学意义（X2=3.99，P<0.05）。
3讨论
细节管理是一种科学的管理理念。现代医院消毒供应室的发展是实现手术室一供应室一体化管理走集中供应中心的发展模式，是医院运营管理中一个重要环节[3]。本研究自2012年7月开始把细节管理应用于消毒供应室工作中，并与实施细节管理前的情况进行对比研究。研究结果显示在实施细节管理后，医务人员对消毒供应室的总体满意率（95.00%）明显高于实施前（84.00%），且差异具有统计学意义（X2=5.69，P<0.05）。在实施后医务人员对消毒供应室护理质量评分结果显示在服务意识、差错防范意识、安全问题识别能力等三个方面的护理质量均明显提高，且差异具有统计学意义（t=3.55、3.61、5.14，P<0.05）。在实施细节管理后的监测合格率（100.00%）明显高于实施前的合格率（90.00%），且差异具有统计学意义（X2=3.99，P<0.05）。这表明将细节管理贯穿在消毒供应中心的护理管理中，能显著提高护理质量，提高临床满意度，值得在临床护理中推广实施。
参考文献
[1]陈柳琴.细节护理在医院消毒供应室中的应用效果观察[J].当代医学，2011，17（36）：130-131
[2]方明.浅谈医院消毒供应室护理工作中应注意的细节问题[J].中国医学创新，2010，7（7）：96
[3]陈宁.医院消毒供应室的细节管理[J].国际护理学杂志，2010，29（9）：1409-1411
方法：本研究自2012年7月开始把细节管理应用于消毒供应室工作中，并与实施细节管理前的情况进行对比研究。
结果：在实施细节管理后，医务人员对消毒供应室的总体满意率（95.00%）明显高于实施前（84.00%），且差异具有统计学意义（X2=5.69，P<0.05）。在实施后医务人员对消毒供应室护理质量评分结果显示在服务意识、差错防范意识、安全问题识别能力等三个方面的护理质量均明显提高，且差异具有统计学意义（t=3.55、3.61、5.14，P<0.05）。在实施细节管理后的监测合格率（100.00%）明显高于实施前的合格率（90.00%），且差异具有统计学意义（X2=3.99，P<0.05）。
结论：将细节管理贯穿在消毒供应中心的护理管理中，能显著提高护理质量，提高临床满意度，值得在临床护理中推广实施。
关键词：细节管理医院消毒供应室
【中图分类号】R-1【文献标识码】B【文章编号】1671-8801（2013）11-0570-01
本研究自2012年7月开始把细节管理应用于消毒供应室工作中，并与实施细节管理前的情况进行对比研究，取得了良好的效果，现将结果报道如下：
1资料与方法
1.1一般资料。2012年1月～2012年12月以我院消毒供应室的护理人员为研究对象；其中2012年1月～2012年6月实施常规护理，护理人员4人，均为女性；年龄31～53岁，平均年龄（42.98±10.01）岁；均为中专以上学历。接收医疗器械、共计2211件。2012年7月～2012年12月实施常规护理，护理人员4人，均为女性；年龄31～52岁，平均年龄（41.92±10.03）岁；均为中专以上学历。接收医疗器械、共计2285件。经统计学分析两个阶段接受研究的护理人员的年龄、性别、学历均无明显差异（P>0.05），具有可比性。
1.2细节管理措施。
1.2.1建立质控小组，强化安全意识。由护士长及主管护师组成医院消毒供应室的质控安全小组，定期对各环节的护理质量进行监督检查，及时发现护理过程中出现的问题，并及时反馈、纠正，做到护理质量人人有责。同时，开展各种形式的培训，定期组织护理人员学习护理工作管理制度及相关文件[1]。
1.2.2规范清洗流程。对于接收及回收的医疗物品，要根据用途、性能等进行分类，然后再根据供应商提供的清洗方法进行清洗。清洗消毒好的器械立即进入包装室，在包装室再进行分类。在清洗螺钉时要注意将细纹充分冲洗；同时要检查相关物品的清洁度、干燥度及性能等[2]。在清洗工具时要了解工具的绝缘性能，对于清洗后仍不合格者，要退回进行重新清洗，直至符合要求。
1.2.3规范物品包装流程。根据物品的实际状况选择硬质容器、一次性医用无纺布、纸袋或纺织品等。包装室内全天打开空气净化器，防止空气污染已清洗干净的物品。以延长有效期，降低人力、物力的浪费。包装前2h采用消毒液将包装室地面、工作台擦拭一遍，紫外线灯照射1h，包装时应检查清洗质量、器械的性能及数量，包装好后要粘贴好标志，并由专人送入灭菌室。
1.3评价方法。由护士长和责任护士对实施细节管理后的效果评价分别从满意度和护理质量两个方面进行评价。满意度和护理质量进行评价。采用满意度调查量表（100分），满意程度的不同分为：非常满意（≥90分）、满意（≥60分）与不满意（<60分）等三个等级。对我院护理质量的评价包括4方面，分服务意识、差错防范意识、安全问题识别能力及监测合格率。
1.4统计学方法。采用SPSS13.0版，数值变量资料以均数±标准差（X±S）表示，计量资料行t检验，两样本率或构成比的比较采用X2检验，P<0.05差异有统计学意义。
2结果
2.1两组临床满意度的比较。在实施细节管理后，医务人员对消毒供应室的总体满意率（95.00%）明显高于实施前（84.00%），且差异具有统计学意义（X2=5.69，P<0.05）。
2.2实施前后护理质量的比较。由表1可知在实施后医务人员对消毒供应室护理质量评分结果显示在服务意识、差错防范意识、安全问题识别能力等三个方面的护理质量均明显提高，且差异具有统计学意义（t=3.55、3.61、5.14，P<0.05）。
2.3监测合格率。在实施细节管理后的监测合格率（100.00%）明显高于实施前的合格率（90.00%），且差异具有统计学意义（X2=3.99，P<0.05）。
3讨论
细节管理是一种科学的管理理念。现代医院消毒供应室的发展是实现手术室一供应室一体化管理走集中供应中心的发展模式，是医院运营管理中一个重要环节[3]。本研究自2012年7月开始把细节管理应用于消毒供应室工作中，并与实施细节管理前的情况进行对比研究。研究结果显示在实施细节管理后，医务人员对消毒供应室的总体满意率（95.00%）明显高于实施前（84.00%），且差异具有统计学意义（X2=5.69，P<0.05）。在实施后医务人员对消毒供应室护理质量评分结果显示在服务意识、差错防范意识、安全问题识别能力等三个方面的护理质量均明显提高，且差异具有统计学意义（t=3.55、3.61、5.14，P<0.05）。在实施细节管理后的监测合格率（100.00%）明显高于实施前的合格率（90.00%），且差异具有统计学意义（X2=3.99，P<0.05）。这表明将细节管理贯穿在消毒供应中心的护理管理中，能显著提高护理质量，提高临床满意度，值得在临床护理中推广实施。
参考文献
[1]陈柳琴.细节护理在医院消毒供应室中的应用效果观察[J].当代医学，2011，17（36）：130-131
[2]方明.浅谈医院消毒供应室护理工作中应注意的细节问题[J].中国医学创新，2010，7（7）：96
[3]陈宁.医院消毒供应室的细节管理[J].国际护理学杂志，2010，29（9）：1409-1411