【摘 要】
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中小学课程评价可以使学校管理者掌握教师的教学效果,了解学生对课程的期望和需求,为教学管理工作提供依据。本文利用美国顾客满意度模型对长春地区两所中小学学生满意度进行
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中小学课程评价可以使学校管理者掌握教师的教学效果,了解学生对课程的期望和需求,为教学管理工作提供依据。本文利用美国顾客满意度模型对长春地区两所中小学学生满意度进行测量和分析,通过学生满意度定量地评价课程教学效果。结果表明：影响学生满意度最重要的因素是课程的感知质量;其次是课程的感知价值对学生满意度的影响;而课程的预先期望对学生满意度毫无影响。学生满意度的提高将极大地改善学生对课程的忠诚度,使课程产生良好的口碑,并减少一些学生的抱怨度。
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