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【摘要】当今社会，占企业20％的知识型员工创造着80％的企业利润，知识型员工工作生活的幸福感与员工的工作绩效有着密切的关系。文章通过发放问卷，运用SPSS13.0软件，以主成份分析为基础进行研究，得出影响知识型员工幸福感的三个主因子和各因子中的高载荷指标及其值。同时，根据研究结论得出一些启示。
【关键词】知识型员工 幸福感 影响因素
一、引言
美国著名管理学者彼得·德鲁克说，知识型员工是那种“掌握和运用符号与概念，利用知识或信息工作的人”。即指在企业中从事生产、创造和应用知识的活动，为企业做出创新型贡献，带来资本和货币快速增长并以此为职业的人员。知识型员工一方面能充分利用现代科学技术知识提高工作的效率，另一方面知识型员工本身具备较强的学习知识和创新知识的能力。知识型员工的特征概括为：具有较高的专业知识水平；具有突出的创新能力和学习能力；具有较强的成就动机；具有很高的工作自主性；工作内容以复杂的脑力劳动为主；工作普遍具有创造性和挑战性。
幸福感是人们根据个人的标准对自己生活质量的整体性、肯定性的评估，是人们对生活的满意度及其各个方面的全面评价。waterman认为，幸福可以分为两种，一种是个人展现（personal expressiveness）的幸福，是自我实现的幸福；另一种是尽情享乐（hedonic enjoyment）的幸福。幸福感作为反映个体生活质量的重要心理学参数，主要包括三方面的内容：积极情绪，如愉快、高兴、兴奋、精神饱满等情绪体验。消极情绪，如忧虑、抑郁、悲伤、厌烦等情感体验，但并不包括重性情感障碍和神经症。认知评价，即生活满意度，指个体构建出一个适合自己的标准，并将生活的诸多方面作为一个整体来评定自己的满意感程度。
知识型员工工作生活幸福感主要包括人际关系，工作与生活的和谐，工作满意度，健康休闲，自我实现，升迁，工作环境，领导力，薪酬，尊重等10方面因素。拟通过对各企业的不同工作岗位的知识型员工进行研究问卷调查，从实证角度展开研究，进一步完善相关理论，并对我国企业实践提供指导。
二、研究设计
1、研究样本
对于这次研究的数据资料是通过电子邮件调查收集的。本研究的样本主要面向IT、服务业、医疗业、交通业、钢铁业等各企业单位的知识型员工。性别比例为3︰2，以男性知识型员工居多。年龄在20-50之间，年轻的知识型员工占大多数。教育程度大多为本科或本科以上，符合知识型员工的要求，职务涉及高层管理者到基层的技术员工。共发放问卷150份，回收问卷130份，在对不符合要求的样本以及重复的企业进行了剔除之后，共获得有效样本101个，回收率为86.67%，有效率为67.33%，均处于较理想的水平。总体上看，所调查样本在行业、年龄、教育程度、职务、性别方面都有一定代表性。
2、测量
知识型员工工作生活幸福感的测量是基于文献上已有的测量方法。运用多维尺度来衡量我们的假定因素。本研究采取结合访谈的方式，自编问卷。问题19道，分别从人际关系、工作与生活的和谐、工作满意度、健康休闲、自我实现、升迁、工作环境、薪酬、尊重、领导力等十个方面来反映知识型员工工作生活幸福感。
3、研究结果
在表1中，KMO值用于检验因子分析是否使用的指标值，若它在0.5-1.0之间，表示适合；小于0.5表示不适合。Bartlett的球体检验取值较大，因子分析说是适用的。如表1所示，KMO值为0.748，在0.5-1.0之间；Bartlett的检验也是通过的，因为渐近的Approx.Chi-Square值为240.455，即很大，相应的显著性概率（Sig）小于0.001为高度显著，因此适合使用因子分析法。
表2是被解释的方差总表，表中列出了10个因子的初始特征制特征值、方差百分数、累积贡献率，本次因子分析抽取因子的方法为主成分分析，按照特征值大于1抽取因子，获得3类主要因子，分别命名为第一因子，第二因子，第三因子。上述3类主因子是构成影响知识型员工工作生活幸福感的重要因素，其贡献率（% of Variance）达33.274%、12.984%和12.397%。
表3是进行方差最大正交旋转后的因子矩阵表。与表2相比，该表更好地对主因子进行解释。从表3中可以看出，第一个因子与自我实现关系紧密，第二个因子与工作满意度关系紧密，第三个因子与健康休闲关系紧密。这说明自我实现、工作满意度和健康休闲对于知识型员工幸福感的贡献率不一样。从表2中可以看出3类主因子。对表3中3类因子进一步分析，共有9个高载荷指标，将其归类后进行分析，见表4。
四、结论
第一因子：从表4可知第一因子中最突出的是自我实现，其高载荷指标的值为0.681。自我实现是心理幸福感获得的源泉。心理幸福感是建立在Aristotle提出的幸福论（eudaem onism）或自我实现论（Self-realizationism）基础上的，认为幸福是人的自我实现。在实现论看来，幸福是客观的，不以自己主观意志为转移的自我完善、自我实现、自我成就是自我潜能的完美实现。可见，自我实现对知识型员工幸福感有着重要的影响。其次，薪酬也是知识型员工获得幸福感的重要影响因素。每一个劳动者都希望自己可以获得足够支持自己基本生活、家庭生活、孩子教育、自己再教育、抚养老人等的费用。只有低层次的需要被满足，知识型员工才会创造更加巨大的企业财富。再次，我们可以看到领导力也是知识型员工获得幸福感的来源之一。知识型员工独特的个性特点注定了领导要采取不同的领导方式，正确的领导不但可以提高管理效率促进沟通，同时还激发知识型员工的创新性思维。最后，尊重也是知识型员工比较关注的问题。对知识型员工而言，高层次的需要占主导地位。第一因子的贡献率（% of Variance）达到了33.274%，这说明其影响非常突出。
第二因子：工作满意度的高载荷指标的值为0.849。工作满意度在设计问卷时主要涉及“是否找到一份属于自己的终生事业”和“是否喜欢并精于自己的工作”，测试研究对象是否快乐的工作并且能够感受到工作的快乐，内在的动机是最根本的，只有从内心真正的喜欢自己的工作，满意现在的工作状态，才会有幸福感。幸福感是人的一种内心感受。升迁的高载荷指标值为0.752，可见知识型员工对事业的发展有一定的期望，如果事业能够得到良好的发展，知识型员工会得到更大的幸福。此因子的贡献率为12.984%，这说明工作的满意度和升迁也大大影响了知识型员工工作生活的幸福感。
第三因子：主要指的是健康休闲。从表4可以看出，健康休闲是最为主要的一个影响因素，现代社会的发展越来越快，经济的高速发展要求员工创造更高的企业利润，尤其是知识型员工，知识型员工与日俱增的重要性决定了其工作生活压力越来越大，而且，近几年出现了越来越多的“过劳死”和受不了工作生活的压力而“自杀”的现象。于是，知识型员工意识到“健康”“休闲”的重要性。该因子对知识型员工的幸福感的贡献率为12.397%，处于一个相对较高的水平。
五、启示
对管理者来说，这项研究暗示了加强知识型员工幸福感并最终得到显著改善的一些重要的关键因素。注重知识型员工的自我实现、工作满意度和健康休闲是以工作绩效等为目标的，在提高知识型员工的工作生活幸福感的过程中，应该注重知识型员工的自我实现，工作满意度和健康休闲几个比较重要的影响因素。提高知识型员工的幸福感，进而转化为工作绩效，为企业的进步和发展做出巨大的贡献。为了提高知识型员工的工作满意度，管理者应该做好职工的事业规划问题，让知识型员工为企业创造利润的同时，不会觉得是企业赚钱的“工具”。企业与职工共同成长发展。并且做好职工的医疗和退休保险等，让员工真正感觉到满意。关心员工的健康和休闲，“身体是革命的本钱”，管理者加大对员工健康的投资，定期检查员工的身体和心理的健康，另外，企业应该拥有专门的心理顾问，适当减少员工的工作量也是管理者可以考虑的一个方法。
【参考文献】
[1] 彼得德鲁克：21世纪的管理挑战[M].机械工业出版社，2006.
[2] 林志扬、刘文彬：基于胜任力模型的知识型员工管理[J].学术问题研究（综合版），2006（1）.
[3] 苗元江：幸福感：分裂与整合[J].上饶师范学院学报，2004（3）.
【关键词】知识型员工 幸福感 影响因素
一、引言
美国著名管理学者彼得·德鲁克说，知识型员工是那种“掌握和运用符号与概念，利用知识或信息工作的人”。即指在企业中从事生产、创造和应用知识的活动，为企业做出创新型贡献，带来资本和货币快速增长并以此为职业的人员。知识型员工一方面能充分利用现代科学技术知识提高工作的效率，另一方面知识型员工本身具备较强的学习知识和创新知识的能力。知识型员工的特征概括为：具有较高的专业知识水平；具有突出的创新能力和学习能力；具有较强的成就动机；具有很高的工作自主性；工作内容以复杂的脑力劳动为主；工作普遍具有创造性和挑战性。
幸福感是人们根据个人的标准对自己生活质量的整体性、肯定性的评估，是人们对生活的满意度及其各个方面的全面评价。waterman认为，幸福可以分为两种，一种是个人展现（personal expressiveness）的幸福，是自我实现的幸福；另一种是尽情享乐（hedonic enjoyment）的幸福。幸福感作为反映个体生活质量的重要心理学参数，主要包括三方面的内容：积极情绪，如愉快、高兴、兴奋、精神饱满等情绪体验。消极情绪，如忧虑、抑郁、悲伤、厌烦等情感体验，但并不包括重性情感障碍和神经症。认知评价，即生活满意度，指个体构建出一个适合自己的标准，并将生活的诸多方面作为一个整体来评定自己的满意感程度。
知识型员工工作生活幸福感主要包括人际关系，工作与生活的和谐，工作满意度，健康休闲，自我实现，升迁，工作环境，领导力，薪酬，尊重等10方面因素。拟通过对各企业的不同工作岗位的知识型员工进行研究问卷调查，从实证角度展开研究，进一步完善相关理论，并对我国企业实践提供指导。
二、研究设计
1、研究样本
对于这次研究的数据资料是通过电子邮件调查收集的。本研究的样本主要面向IT、服务业、医疗业、交通业、钢铁业等各企业单位的知识型员工。性别比例为3︰2，以男性知识型员工居多。年龄在20-50之间，年轻的知识型员工占大多数。教育程度大多为本科或本科以上，符合知识型员工的要求，职务涉及高层管理者到基层的技术员工。共发放问卷150份，回收问卷130份，在对不符合要求的样本以及重复的企业进行了剔除之后，共获得有效样本101个，回收率为86.67%，有效率为67.33%，均处于较理想的水平。总体上看，所调查样本在行业、年龄、教育程度、职务、性别方面都有一定代表性。
2、测量
知识型员工工作生活幸福感的测量是基于文献上已有的测量方法。运用多维尺度来衡量我们的假定因素。本研究采取结合访谈的方式，自编问卷。问题19道，分别从人际关系、工作与生活的和谐、工作满意度、健康休闲、自我实现、升迁、工作环境、薪酬、尊重、领导力等十个方面来反映知识型员工工作生活幸福感。
3、研究结果
在表1中，KMO值用于检验因子分析是否使用的指标值，若它在0.5-1.0之间，表示适合；小于0.5表示不适合。Bartlett的球体检验取值较大，因子分析说是适用的。如表1所示，KMO值为0.748，在0.5-1.0之间；Bartlett的检验也是通过的，因为渐近的Approx.Chi-Square值为240.455，即很大，相应的显著性概率（Sig）小于0.001为高度显著，因此适合使用因子分析法。
表2是被解释的方差总表，表中列出了10个因子的初始特征制特征值、方差百分数、累积贡献率，本次因子分析抽取因子的方法为主成分分析，按照特征值大于1抽取因子，获得3类主要因子，分别命名为第一因子，第二因子，第三因子。上述3类主因子是构成影响知识型员工工作生活幸福感的重要因素，其贡献率（% of Variance）达33.274%、12.984%和12.397%。
表3是进行方差最大正交旋转后的因子矩阵表。与表2相比，该表更好地对主因子进行解释。从表3中可以看出，第一个因子与自我实现关系紧密，第二个因子与工作满意度关系紧密，第三个因子与健康休闲关系紧密。这说明自我实现、工作满意度和健康休闲对于知识型员工幸福感的贡献率不一样。从表2中可以看出3类主因子。对表3中3类因子进一步分析，共有9个高载荷指标，将其归类后进行分析，见表4。
四、结论
第一因子：从表4可知第一因子中最突出的是自我实现，其高载荷指标的值为0.681。自我实现是心理幸福感获得的源泉。心理幸福感是建立在Aristotle提出的幸福论（eudaem onism）或自我实现论（Self-realizationism）基础上的，认为幸福是人的自我实现。在实现论看来，幸福是客观的，不以自己主观意志为转移的自我完善、自我实现、自我成就是自我潜能的完美实现。可见，自我实现对知识型员工幸福感有着重要的影响。其次，薪酬也是知识型员工获得幸福感的重要影响因素。每一个劳动者都希望自己可以获得足够支持自己基本生活、家庭生活、孩子教育、自己再教育、抚养老人等的费用。只有低层次的需要被满足，知识型员工才会创造更加巨大的企业财富。再次，我们可以看到领导力也是知识型员工获得幸福感的来源之一。知识型员工独特的个性特点注定了领导要采取不同的领导方式，正确的领导不但可以提高管理效率促进沟通，同时还激发知识型员工的创新性思维。最后，尊重也是知识型员工比较关注的问题。对知识型员工而言，高层次的需要占主导地位。第一因子的贡献率（% of Variance）达到了33.274%，这说明其影响非常突出。
第二因子：工作满意度的高载荷指标的值为0.849。工作满意度在设计问卷时主要涉及“是否找到一份属于自己的终生事业”和“是否喜欢并精于自己的工作”，测试研究对象是否快乐的工作并且能够感受到工作的快乐，内在的动机是最根本的，只有从内心真正的喜欢自己的工作，满意现在的工作状态，才会有幸福感。幸福感是人的一种内心感受。升迁的高载荷指标值为0.752，可见知识型员工对事业的发展有一定的期望，如果事业能够得到良好的发展，知识型员工会得到更大的幸福。此因子的贡献率为12.984%，这说明工作的满意度和升迁也大大影响了知识型员工工作生活的幸福感。
第三因子：主要指的是健康休闲。从表4可以看出，健康休闲是最为主要的一个影响因素，现代社会的发展越来越快，经济的高速发展要求员工创造更高的企业利润，尤其是知识型员工，知识型员工与日俱增的重要性决定了其工作生活压力越来越大，而且，近几年出现了越来越多的“过劳死”和受不了工作生活的压力而“自杀”的现象。于是，知识型员工意识到“健康”“休闲”的重要性。该因子对知识型员工的幸福感的贡献率为12.397%，处于一个相对较高的水平。
五、启示
对管理者来说，这项研究暗示了加强知识型员工幸福感并最终得到显著改善的一些重要的关键因素。注重知识型员工的自我实现、工作满意度和健康休闲是以工作绩效等为目标的，在提高知识型员工的工作生活幸福感的过程中，应该注重知识型员工的自我实现，工作满意度和健康休闲几个比较重要的影响因素。提高知识型员工的幸福感，进而转化为工作绩效，为企业的进步和发展做出巨大的贡献。为了提高知识型员工的工作满意度，管理者应该做好职工的事业规划问题，让知识型员工为企业创造利润的同时，不会觉得是企业赚钱的“工具”。企业与职工共同成长发展。并且做好职工的医疗和退休保险等，让员工真正感觉到满意。关心员工的健康和休闲，“身体是革命的本钱”，管理者加大对员工健康的投资，定期检查员工的身体和心理的健康，另外，企业应该拥有专门的心理顾问，适当减少员工的工作量也是管理者可以考虑的一个方法。
【参考文献】
[1] 彼得德鲁克：21世纪的管理挑战[M].机械工业出版社，2006.
[2] 林志扬、刘文彬：基于胜任力模型的知识型员工管理[J].学术问题研究（综合版），2006（1）.
[3] 苗元江：幸福感：分裂与整合[J].上饶师范学院学报，2004（3）.